في بعض الأحيان يكون من المنطقي توظيف عمال عن بعد ، لأنهم يستطيعون جلب معرفة لا تقدر بثمن عن التركيبة السكانية المتنوعة إلى الطاولة. عمال النائية لديهم مرونة أكبر. ويمكن توظيفهم بمعدلات الأجور الشائعة في بلدانهم الأصلية ، ويمكنهم جلب الخبرات المحلية إلى الطاولة. المساعدين الافتراضيين ، والموظفين الأجانب ، والعاملين عن بعد ، والعاملين لحسابهم الخاص هم من أكثر علاقات المكاتب الافتراضية شيوعًا التي تزرعها الشركات الصغيرة.
$config[code] not foundفيما يلي طرق لزيادة الإنتاجية ، وتسهيل سير العمل وحماية بيانات شركتك أثناء توظيف العاملين عن بُعد.
تحديد الاحتياجات الخاصة بالموقع
لا تشعر بالراحة تجاه أساليب التسويق والمبيعات الخاصة بك حتى الآن. فقط لأن إحدى الإستراتيجيات الناجحة في موقع منزلك ، لا يعني ذلك أنه يجب عليك استخدام نفس الإستراتيجية في موقع بعيد. يجب أن يتعاون مدراء المشاريع وفرق القيادة والتسويق مع العمال البعيدين لتحديد احتياجات المنطقة وتطوير محتوى متعدد اللغات. (يعد موقع مؤسسة الرئة الأوروبية مثالاً ممتازًا على جهود التوطين. هذه المؤسسة غير الربحية قادرة على نشر معلومات صحية مفيدة في ثماني لغات مختلفة ، مما يزيد من تأثيرها بشكل كبير).
ستحتاج إلى فحص العاملين لديك عن بعد بعناية. الطلاقة اللغوية والوعي الثقافي هي بعض من أوضح الذرائر التي يمكن أن يوفرها الموظفون المحليون لشركة ما. تجنب استخدام استراتيجيات قطع الكعكة عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية والتسويق وعلاقات العملاء - يمكن أن يؤدي الوعي الثقافي في المكاتب البعيدة إلى عمليات صحية.
التركيز على أمن البيانات
يعرض العاملون عن بعد والعمل عن بعد مخاطر وتحديات فريدة لأمن البيانات. نظرًا لأن هؤلاء الأفراد يعملون من المنزل أو المقاهي أو مساحات المكاتب ، فقد يكون من الصعب التحكم في وصولهم وحركة بياناتهم. في حالة فقد أو سرقة جهاز محمول أو جهاز كمبيوتر ظاهري للعامل الافتراضي ، يمكن اختراق معلومات الشركة الحساسة.
يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات مكافحة بعض هذه المخاطر من خلال استخدام برامج آمنة كحل (SaaS). يجب أن يطلب من العاملين عن بعد الذين لديهم إمكانية الوصول إلى إدارة علاقات العملاء (أنظمة إدارة المحتوى) ، قواعد البيانات لتسجيل الدخول باستخدام كلمات مرور قوية ، والتي يجب تغييرها كل بضعة أشهر. يجب أن تنتهي مهلة جلسات SaaS الخاصة بك بعد فترة زمنية محددة ، بحيث لا يتمكن الأشخاص غير المصرح لهم من عرض البيانات الحساسة. يمكن أن يؤدي تبسيط البرنامج إلى جعل إدارة العمل عن بُعد وأمان البيانات أكثر سهولة في الإدارة.
استخدم الاتصالات المبتكرة
1-800 أرقام
عندما تطلب من العميل أو العامل البعيد الاتصال بشركتك ، يمكنك استخدام رقم 1-800 واحد لإدارة جميع المكالمات الهاتفية. يمكن لرقم الهاتف الأمامي هذا إعادة توجيه جميع المكالمات إلى مشغل مكالماتك ، بشرط أن تستخدم الرقم بشكل صحيح. يمكن لنظام هاتف انسيابي أن يقلل تكاليف الاتصالات بشكل كبير. يمكن للعاملين عن بعد الاتصال بالمكتب الرئيسي بسهولة ، باستخدام رقم واحد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي الرقم المجاني إلى تبسيط العلاقات مع العملاء ، نظرًا لأن لديهم نقطة اتصال واحدة للوصول إلى ممثليك.
مؤتمرات الفيديو
طريقة أخرى شعبية للاتصال عن بعد عامل هو عقد المؤتمرات عبر الفيديو. هذه التكنولوجيا هي كسر حواجز المسافة بين مواقع المكاتب البعيدة. مجرد إلقاء نظرة على Perch ، وهي شركة تطبيقات بدء التشغيل التي صممت بوابة فيديو للموظفين المفصولين عبر مسافات كبيرة. يمكن للعمال المستقلين على الطريق تركيب جهاز آي باد على حائط مكتبهم المنزلي. تتعرف الكاميرا على قيام شخص ما بالاتصال بالعين مع الشاشة ، وسيتم تشغيل الميكروفون تلقائيًا. يمكن للعاملين أن يتحولوا إلى شاشة iPad ويتحدثون بشكل طبيعي مع مؤتمرات الفيديو.
من المهم إعادة النظر في مخاوف البرامج والتوطين والاتصال حيث أن شركتك تستأجر عمالًا عن بعد في جميع أنحاء العالم. جزء من التشويق والتوسع هو أن شركتك يمكن أن تتعرف على الخصائص الديموغرافية الجديدة وتقدم منتجاتها للجمهور الدولي. تضمن جهود التوطين والاتصالات المبسطة ، مثل أرقام 1-800 الميسورة ، اتصالك بالعملاء المحتملين على المسرح العالمي.
مفهوم التعاون العالمي صورة عبر Shutterstock
7 تعليقات ▼
