يهدف البحث التسويقي إلى جمع معلومات مهمة من العملاء. في حالة السياحة ، السياح هم الزبائن. تمامًا مثل أي مجال عمل ، تحتاج صناعة السياحة إلى تعزيز علاقتها مع عملائها من خلال تحسين جودة خدماتها. يمكن أن يكون البحث التسويقي أداة مهمة في تلبية هذه الحاجة.
وظيفة
تسمح أبحاث التسويق لمنظمات السياحة والشركات بجمع ودمج المعلومات التي تعكس رضى العملاء واحتياجاتهم واحتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوفر أيضًا إحصاءات عن عدد الزائرين ، والملفات الشخصية ، والخصائص الخاصة بالعميل. ويمكن أن يقيس البحث أيضًا المرافق والأنشطة التي تحظى بشعبية كبيرة بين السياح وأي مناطق الخدمات المقدمة تحتاج إلى تحسين. ستتمكن أيضًا من معرفة مدى فعالية إستراتيجيات الإعلان لديك في جذب الزوار.
$config[code] not foundالمتطلبات
في إجراء بحوث التسويق ، فإن أهم عنصر هو طرح الأسئلة الصحيحة. الأسئلة الصحيحة تؤدي دائما إلى التوصل إلى استنتاجات دقيقة. تتطلب عملية البحث إجراء مسح جيد التنظيم موجه نحو الحصول على المعلومات المطلوبة والنتائج الصحيحة. يجب أن يكون استبيان الاستبيان واضحًا ومباشرًا وسهل الإجابة. من المتطلبات الأخرى لأبحاث التسويق هي عينة المستجيبين. يشير هذا إلى العملاء الذين سيجيبون على الاستبيانات. يجب إدارة البحوث التسويقية والإشراف عليها من قبل فريق من الأفراد ذوي المعرفة والخبرة في هذا المجال.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةفوائد
بمجرد أن تتمكن من استرجاع المعلومات ذات الصلة عن العملاء ، ستتمكن من اتخاذ قرارات وخطط محسوبة لإرضاء العملاء وتقديم خدمة أفضل.هذا وفقا لمقال على موقع morebusiness.com. قد تتضمن هذه القرارات تحسين المرافق والأنشطة الترفيهية وخدمة العملاء. عندما يكون العملاء راضون ، سيؤدي ذلك إلى زيارات متكررة. يصبح هؤلاء العملاء أداة إعلانية لأنهم سيشاركون تجربتهم مع عائلاتهم وأصدقائهم. مع أبحاث التسويق ، يمكنك تصميم الحزم والصفقات وإيصالها بشكل مناسب إلى السوق المستهدف. يعكس اتخاذ الخطوات نحو الابتكار جيدًا على سمعة النشاط التجاري.
الاعتبارات
يجب دائما أن تؤخذ طريقة البحث في الاعتبار. يجب أن يمنح العملاء الوقت الكافي للإجابة على الاستطلاع وينبغي اختيارهم بشكل عشوائي لضمان عدم وجود أي تحيز في النتائج. وفقا للمادة من الموقع stayinwales.com ، يجب أن تتكرر أبحاث السوق في السياحة لتكون فعالة. وأكد المقال كذلك على أن اتجاه السياحة قد يتغير فجأة أو على مدى فترة من الزمن. قد تكون العوامل التي تؤثر على هذه التغييرات أحداثًا وحالات سياسية واقتصادية.
التحديات
لا يمكن أن يكون إجراء أبحاث السوق عملاً دافعًا. يتطلب التخطيط الدقيق والتقييم. يُعد الدكتور ويليام كوهين مؤلف ومؤسس "معاهد الفنون الرائدة" بعض التحديات في إجراء أبحاث السوق. وقال إنه يمكن أن يكون مكلفا ويتطلب قدرا كبيرا من الوقت. وأضاف أيضًا أنه يمنح أيضًا فرصة للمنافسين الآخرين للنظر في ما تفعله مع نشاطك التجاري. عليك أن تضع توقعات واقعية فيما يتعلق بما يمكنك إنفاقه على البحث فيما يتعلق بما يمكنك تحقيقه من خلال القيام بذلك.
