لقد أدى صعود الاقتصاد القائم على الخبرة إلى زيادة شعبية الخدمات التي تتعامل مع التفاصيل وتسهيل الأمر على الزبون للاستمتاع بتجربته أثناء البحث عن ما يبحث عنه تمامًا. وكالات السفر ، وموردي الملابس ، وخدمات الاشتراك هي مجرد أمثلة قليلة عن كيفية استعداد المستهلكين للارتقاء بعلامة تجارية تخرج التوتر من العملية.
$config[code] not foundإن صناعة الإسكان تستقطب اتجاه الكونسيرج ، وخاصة أسواق التأجير التي تزدهر على العملاء المميزين الذين يبحثون عن تجربة مثالية. وجد الباحث بوب كاين أن الأفراد ذوي الدخل المتوسط يمثلون أكبر ديموغرافية للمستأجر بنسبة 37 في المائة من إجمالي السوق. هؤلاء هم المستأجرين الذين يستطيعون شراء منزل ولكنهم يفضلون استئجاره بدلاً من ذلك. بالنسبة لهم ، فإن التجربة ونوعية الحياة هي كل شيء.
بالإضافة إلى ذلك ، تشهد سوق الإيجار نمواً مطرداً مع وكالة حماية الإيجارات التي تبلغ معدل نمو يبلغ أكثر من 2600 مستأجر في اليوم. سوف يبحث هؤلاء القادمون الجدد إلى سوق الإيجار عن قوائم أفضل ويتوقعون خدمات تساعد على تخصيص البحث للعثور على المنزل المناسب لهم.
لا تعمل خدمات الكونسيرج والشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا فقط على تحسين تجربة العملاء ، بل إنها تعمل أيضًا على ترقية الأسس التكنولوجية لهذه الصناعة. يقول Ashrit Kamireddi ، الرئيس التنفيذي ومؤسس VeryApt ، وهي خدمة كونسيرج لباحثين الشقق ، "نستخدم معالجة اللغات الطبيعية لأخذ كل محتوى المراجعة لدينا وإطعامه في التوصيات ؛ كما أننا نستخدم ملايين نقاط البيانات لتحسين تنقلات الأشخاص ، وننقل ببساطة تلك المعلومات عن كل قائمة من الشقق. ”إن منافع المنصات التي تعتمد على البيانات في الصناعة هي جهات أكثر تحيزًا لمساعدة المستهلكين والشركات على العثور على بعضهم البعض بناءً على معايير مطابقة حقيقية.
ما وراء النمو في العقارات بواب النمو؟
هناك عدد قليل من الاتجاهات الرئيسية التي تدفع كلا التحسينات التجريبية والتكنولوجية في صناعة الإسكان ، والتي يمكن أن يعزى معظمها إلى تغير التوقعات من المستهلكين ، وحاجة الصناعة إلى التكيف بسرعة.
أصحاب الملايين توقع الخبرات:
مع تقدم جيل الألفية في حياتهم المهنية ، أصبحوا أكثر مجموعات المستهلكين تأثيرًا. يبحث جيل الألفية ذوي الدخل القابل للاستهلاك عن شقق فاخرة في المدن الكبيرة تحيط بها خيارات تناول الطعام والترفيه التي تتناسب مع خبرتهم وأساليب حياتهم التي تركز على السفر. هم أيضا أكثر اهتماما بالتخطيط ، ونوعية الحياة أكثر من الفضاء. شارك Kamireddi ، "الناس يصوتون مع محافظهم والوحدات الأصغر حجما توفر قدرا أكبر من التنقل ، والإيجارات الأفضل ، والمرافق المشتركة". ويضيف: "من خلال فترة طويلة ، فإن أكثر البنود التي تم استدعاؤها في المراجعات وفقا لنظام معالجة اللغة الطبيعية لدينا هي الموقع ، القيمة ، والوصول إلى العبور. بعد فترة وجيزة هي نوعية الموظفين والإدارة ".
كما أن الأجيال الأبطأ أبطأ من شراء المنازل مقارنة بالأجيال السابقة ، حيث ينتظر معظمهم فترة لا تقل عن 1-2 سنوات قبل أن يقوموا بشراء منزل لأول مرة. وسوف يستمر هذا النوع من التأخير في نمو سوق الإيجارات ، لا سيما في مراكز المدن.
المباني تتحول إلى خدمات للمساعدة:
هناك قدر هائل من العمل الإداري الذي يكمن في العثور على المستأجرين المناسبين ، وفي بعض الحالات ، تتلاشى ميزانيات التسويق الكبيرة في أرباح المبنى. ناهيك عن هجمة التطبيقات التي تأتي من مواقع القائمة التي لا تفعل سوى القليل لرعاية نوعية المتقدمين.
للمساعدة في إلغاء تحميل بعض هذه النفقات الإدارية ، تتعاقد مباني الشقق مع خدمات الكونسيرج للمساعدة على زيادة الوصول وتبسيط عملية الاختيار. شارك Kamireddi ، "من خلال توفير خصائص البيانات الحقيقية ، يمكن أن تستهدف استثماراتهم الرأسمالية بشكل أفضل من أجل تحسين الاحتفاظ بالمستأجرين" بما أن هذه الخدمات التقنية غالباً ما تساعد في تقليل النفقات العامة ، فإن التحول في التفكير ينطوي على الحد الأدنى من المخاطر لمديري العقارات.
يريد الأعضاء الفارغة تقصير البحث:
اخترت Nestless Nesters مساكن وشقق أصغر حجمًا أكثر من أي وقت مضى. ومع انتقال مواليد المواليد من المنزل إلى الشقق ، سيبحثون عن حلول سهلة الاستخدام وتخرج من المتاعب عبر العديد من القوائم على الإنترنت.
البيانات الأخيرة تثبت ذلك ، مع مايك فرانتونتي ، كبير الاقتصاديين في المشاركة في برنامج الماجستير في إدارة الأعمال ، "لا تزال المعدلات مرتفعة للغاية لاجتذاب الكثير من الاهتمام من أصحاب المنازل الذين يتطلعون إلى إعادة تمويل ، وكان نشاط الشراء ضعيفًا نسبيًا". وكان يعلق على كيفية نشاط الأسبوع إلى الأسبوع. يتناقص من خلال عدة نقاط مئوية. بالنسبة لأصحاب المنازل السابقين ، أو مواليد المهن المهتمين بالتأجير ، قد تبدو فكرة البحث عن شقة شاقة ، خاصة إذا كانت في مدينة جديدة. هذا هو السبب في أن خدمات الكونسيرج تلاحق هذه المجموعات الاستهلاكية المؤثرة ، وليس فقط من جيل الألفية.
يجب على مديري العقارات النظر في الوظائف التي قد تكون خدمات البواب قادرة على توليها لتوفير الوقت والمال للمبنى. سيستمر المستأجرون في الحصول على مزيد من التمييز حيث أن البيانات المتاحة لهم تصبح أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، سيصبح الوصول إلى المستأجرين المثاليين أكثر صعوبة بالنسبة إلى العقارات غير المدرجة في الأماكن التي يبحث فيها هؤلاء المستأجرين المثاليين.
كونسيرج بيل صورة عبر Shutterstock
1 تعليق ▼
