(16 يونيو 2008)- شركة Sport and Spine ، وهي شركة تقدم خدمات تقويم العمود الفقري والعلاج الطبيعي وإعادة التأهيل ، تدير سبعة مكاتب في منطقة واشنطن. لديها حوالي 50 موظفا ، بما في ذلك بدوام جزئي ، ولكن بدأت مع عدد قليل من العمال في مكتب روكفيل ، ماريلاند ، في عام 1994.
منذ حوالي عامين ، قام جاي جرينشتاين ، وهو الرئيس التنفيذي والمؤسس للشركة ، بتشكيل لجنة تخطيط استراتيجي مع موظفين لمناقشة مستقبل الشركة. وقال: "أحد الأمور التي توصلنا إليها من تلك الاجتماعات كان حول جعل الموظفين أفضل". "أراد الجميع مشاركة أكبر للموظفين ، واعتقدنا جميعًا أننا بحاجة إلى إدارة أهدافنا بشكل أكثر كفاءة وإجراء مراجعات الأداء الكامل".
$config[code] not foundوقد استخدمت الشركة جداول بيانات إكسل ومصفوفات الأهداف لرصد أهداف الموظفين "ولكننا وجدنا أن ذلك مرهق للغاية" ، قال غرينشتاين ، الذي يجيب على لقب "د. "عندما نمت الشركة وأنشأت مكاتب إضافية ، فإنها ستستضيف مكالمات جماعية لمناقشة جداول البيانات على أساس منتظم" ولكننا لم نكن متأكدين من أكثر النسخ تحديثًا "وأصبحت غير فعالة حقًا.
وقال جرينشتاين إنه قام بتفتيش الإنترنت لشركة تعمل في مجال توفير أدوات الموارد البشرية عبر الإنترنت للشركات الصغيرة ، وفي النهاية جاء إلى شركة SuccessFactors في سان ماتيو ، كاليفورنيا ، حيث تخدم الشركة عملاء لا يتجاوز عددهم ستة موظفين بالإضافة إلى شركات أكبر تضم آلاف العمال ، حوالي 62 في المئة من أعمالها مع الشركات التي لديها 300 موظف أو أقل.
بعد حوالي ستة أشهر من الدراسة والمداولات حول الاستثمار في ميزانية الأعمال الصغيرة جداً ، قررنا إجراء استثمار ودفعه إلى كل موظف يعمل بدوام كامل ، قال غرينشتاين.
بدأت الشركة باستخدام الأداة المستندة إلى الويب في العام الماضي لإكمال مراجعة الأداء وتحديد أهداف الموظف. وقال جرينشتاين إن أتمتة العملية خفضت وقته في إكمال المراجعات بنسبة 50 في المائة. كما يعني أيضًا أن تقييمات الأداء لم يتم إجراؤها وحفظها في مجلد في مكان ما ، حيث يمكن الآن قياس الموظفين بشكل تفاعلي على أهدافهم والقضايا الأخرى الموضحة في تقييماتهم على مدار العام.
قال غرينشتاين أنه اضطر في السابق لفتح عدة ملفات للعيادات المتعددة من أجل تقييم أهداف الموظف وتحديد ما إذا كانت قد حققت الإنجازات ، لكن الآن: "يمكنني أن أذهب عبر الإنترنت وأن أنظر إلى تقدم الفرد أو الطريقة التي تعمل بها الشركة ككل … عظيم لأنني نوع من الرسوم البيانية والرسوم البيانية المهوس ".
يوقع SuccessFactors عموما عملاء لمدة سنتين أو ثلاثة عقود وتكاليف البرنامج على أساس كل مستخدم ، مع متوسط تكلفة مقعد حوالي 150 دولارا ، وفقا لبول أولبرايت ، الذي يشرف على السوق الصغيرة والمتوسطة الحجم ل SuccessFactors وهو كبير مسؤولي التسويق. بعض العملاء يدفع على أساس شهري.
قال أولبرايت إنه أجرى مؤخراً عرضًا تجريبيًا في McLean، Va. ، حيث كان رئيس شركة صغيرة يبحث في البرنامج لأنه أراد قضاء المزيد من الوقت خارج الشركة و "أراد أن يتأكد من أن أهداف موظفيه كانت متوافقة مع أهدافه وأن تعويضات وأجور الموظفين تتماشى مع تحفيز الناس بشكل صحيح. "
قام رئيس قسم المبيعات بشركة Northeastern في الشركة ، Ashley Brochstein ، بعرض عرض توضيحي على الإنترنت للمنتج بالنسبة لي.
تبدو الواجهة كحساب بريد إلكتروني. قد يستغرق الأمر حوالي ساعة لتعلم جميع خصوصياتها وعمومها. يمتلك الموظفون مستويات متفاوتة من الوصول إلى بيانات ومعلومات الموظفين ، ويتم تخزينها جميعها على خوادم IBM في نيو جيرسي.
يحتوي على بعض الميزات المثيرة للاهتمام ، مثل عندما يكتب أحد المديرين تقييم الأداء ، يمكنه اختيار إجراء "فحص قانوني" لما كتبته عن مرؤوسها. اكتب في "Wanda موظفًا رائعًا ، خاصة بالنسبة إلى المدير الشاب" وستُعلمك الأداة بأن عمر الموظف ربما لا ينبغي أن يكون عاملاً في تقييمه كمدير.
يمكن للمديرين تقييم الموظفين على 51 من الكفاءات الأساسية ، بما في ذلك فئات مثل "الإنترنت المدروس". ويتضمن المنتج أيضًا أداة تدريب عبر الإنترنت لمساعدة المديرين في شرح سبب قيام الموظف أو لا يفي بكفاءة معينة.
وقال Brochstein أن بعض الشركات الصغيرة قد تحدد بطريقة خاطئة أهداف للموظفين غير قابلة للقياس ولا يمكن تحقيقها ، وبالتالي يتضمن البرنامج أداة لتقييم ما إذا كان الهدف قابلاً للتحقيق أم لا. كما أنه يراقب ما إذا كان بعض المدراء يتعاملون باستمرار مع الدرجات الكاملة لجميع أعضاء فريقهم ، مما يؤدي إلى تحريك منحنى التصنيف لبقية العاملين.
في حين أن الشركة لديها عملاء في مجموعة واسعة من القطاعات ، قالت Brochstein أنها تحظى بشعبية خاصة مع المؤسسات الصغيرة غير الربحية ، والشركات المصنعة ، والصناعة المالية.
قال جرينشتاين إنه يحب ذلك لأن أجهزته ، مثل العديد من الشركات الصغيرة ، ليس لديها حتى قسم رسمي للموارد البشرية. تم تعيين العديد من مهام الموارد البشرية النموذجية لمراقب حسابات الشركة ، في حين قام غرينشتاين ومسؤول التشغيل الرئيسي بإدارة الأهداف وتقييمات الأداء.
تستفيد SuccessFactors أيضا من المنتج الخاص بها ، والتي قالت أولبرايت ، "يساعد على جعل المديرين أفضل ويحسن أداء الموظفين".
تعليق ▼
