لقد قمت مؤخرًا بإعداد صفحات الملف الشخصي الإلزامي على Facebook و Twitter و LinkedIn و Google+ لنشاطك التجاري الصغير ، فأنت تسأل نفسك ، "ماذا بعد؟"
إذا كنت جديدًا في اللعبة وتساءلت عما يجب فعله بعد ذلك ، في ما يلي 5 نصائح من وسائل الإعلام الاجتماعية لإرسالك أنت ونشاطك التجاري الصغير في الاتجاه الصحيح لتحقيق نجاح الشبكات الاجتماعية:
1) وضع استراتيجية
لقد رأيت العديد من الشركات ترتكب خطأ الاقتراب من وسائل الإعلام الاجتماعية دون استراتيجية. أولاً ، حدد الشبكات الاجتماعية الأكثر منطقية لشركتك. قد لا يكون لديك منتج مترجم إلى Pinterest أو Instagram. من الأفضل أن يكون لديك حضور استراتيجي محدود على وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من أن يكون في كل مكان بدون هدف.
بمجرد اختيار الشبكات الاجتماعية التي تناسب شركتك بشكل أفضل ، يمكنك عندئذٍ محاذاة استراتيجيتك لتحقيق الأهداف المرجوة. على سبيل المثال ، هل لديك هدف تنمية مجتمعك على Facebook؟ إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تكون عصفًا بالمحتوى والعروض الترويجية والمشاركات التي ستجذب العملاء المستهدفين.
2) الرد
إن تعيين المتدرب لإدارة قنوات التواصل الاجتماعي بضع ساعات في الأسبوع لا يكفي ببساطة. يتوقع مجتمعك على الإنترنت أن يتلقى ردودًا على الاستفسارات في الوقت المناسب (يكون وقت الاستجابة المعتاد في غضون 24 ساعة). إذا لم تكن مستعدًا لاستثمار الوقت والمال اللازمين للرد على متابعيك عبر الإنترنت ، فمن المحتمل ألا تكون على الشبكات الاجتماعية.
يرغب العملاء في معرفة شخص ما يستمع. إن مهمة الاستجابة البسيطة تتحدث عن حجم خدمة العملاء الخاصة بك. إذا لم تكن لديك الإجابة وتحتاج إلى بعض الوقت للعثور عليها ، فدع هذا الشخص يعرف أنك قد رأيت سؤاله وأنك تعمل على الحصول على الإجابة عنهم.
3) كل شيء عن المحتوى
لا تبث أي شيء فقط لتبدو وكأنها نشطة على الشبكات الاجتماعية. هناك الكثير من الشركات هناك قصف أتباعهم مع وسائل الاعلام الاجتماعية يعادل البريد المزعج. إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيقات ، يمكنك إنشاء محتوى يجعلك رائدًا في مجالك.
إذا لم يكن لديك وقت كافٍ لإنتاج محتوى بجودة أصلية بانتظام ، يمكنك مشاركة المحتوى الجيد الموجود بالفعل أو الاقتراب من الخبراء لإنشاء محتوى لك. سوف يشكرك مجتمعك عبر الإنترنت لمساعدته في العثور على الأشياء الجيدة.
4) لا تكرار
إن نشر نفس الشيء على Facebook و Twitter و LinkedIn وما شابه هو أمر مكرر وسيؤدي إلى فقدانك للمتابعين. خصص المحتوى لكل شبكة وجمهور. ينكدين هي شبكة مهنية لذلك هذا بمثابة مكان عظيم للقيادة الفكر. استخدم الصور وغيرها من محتوى الوسائط الغنية لإخبار قصة مرئية باستخدام Facebook Timeline.
ينضم الأشخاص إلى الشبكات الاجتماعية لأسباب مختلفة وأفضل خدمة لمجتمعك على الإنترنت عندما تعرف من هم وماذا يريدون أن يروا. خذ الوقت الكافي للقيام بالبحث ونشر ما هو الأنسب لكل وسيلة.
5) الترويج الذاتي هو مكافحة الاجتماعية
في الحياة الواقعية ، عندما تحاول تكوين صداقات ، لن يكون الحديث عن نفسك بعيدًا. الأمر نفسه مع وسائل الإعلام الاجتماعية. مشاركتك في الفضاء يجب أن تعزز المحادثة. لا مانع من إخبار مجتمعك عبر الإنترنت عن منتج أو عرض ترويجي جديد ، طالما أن هذا ليس كل ما تفعله.
اجعل من السهل على مجتمعك وعملائك وقادة الصناعة مشاركة المحتوى على صفحاتك الاجتماعية. كن مستمعا فعالا لفهم ما يريده مجتمعك بشكل أفضل. إذا كانوا يتابعونك ، فإنهم يعتقدون أنك رائع ، ولا تحتاج إلى تذكيرهم باستمرار.
كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك الصغيرة؟ مشاركة نصائح وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك معنا.
صورة الشبكة الاجتماعية عبر Shutterstock
أكثر في: Facebook، LinkedIn، Twitter 25 تعليقات ▼
