قد وصلت شركة طيران كندية للتو إلى آفاق جديدة في خدمة العملاء في موسم الأعياد. ركاب المسافرين على متن طائرتي ويست جيت من أونتاريو إلى كالجاري ظنوا أنهم يشاركون رغباتهم في عيد الميلاد بسانتا افتراضية. لكن موظفي شركات الطيران كانوا يستمعون.
وقال رئيس WestJet للاتصالات والعلاقات المجتمعية ريتشارد بارتام في حديث لشبكة فوكس نيوز:
"هذا العام ، أردنا تحويل حملة العطلة إلى تقليد من خلال القيام بشيء لم يتم تنفيذه من قبل. مستوحاة من مفهوم العطاء في الوقت الحقيقي ، أردنا مفاجأة ضيوفنا مع هدايا ذات معنى ، شخصية عندما كانوا أقل من المتوقع منهم. كوننا قادرين على إبداء ضيوفنا مدى اهتمامنا بتقديم الهدايا ، وهو تقليد عطل مجرب وحقيقي ، يلقى صدى لدى ويستجرز بقدر ما يلقى إعجاب ضيوفنا. "
$config[code] not foundقام موظفو WestJet بعمل قائمة ، ودققوها مرتين ، وحالما كانت الطائرات محمولة جواً ، تحركت إلى العمل. تنازلا عن تجار التجزئة المحليين ، قاموا بفحص كل بند على قوائم رغبات الركاب بما في ذلك كل شيء من الأوشحة الدافئة إلى شاشة التلفزيون الكبيرة.
ثم أُعيدت الهدايا إلى مقر ويست جيت ، الذي تحول إلى ورشة عمل من نوع سانتا كانت مناسبة لهذه المناسبة. تم تغليف الهدايا ، وتم تمييزها للمتلقين من وجهة نظرهم ، وهرع إلى محطة الطيران في الوقت المناسب للوصول.
تحقق من النظرة المفاجئة على وجوه الركاب حيث ان الهدايا المغلفة بأناقة جاءت إلى أسفل الناقل في منطقة استلام الأمتعة. ومن بين هؤلاء طفل واحد صغير (في الصورة أعلاه) الذين يمكنهم التحقق من قرص Android جديد من قائمة عيد الميلاد هذا العام.
شاهد الحدث بأكمله الذي يظهر في الفيديو أدناه والذي تلقى بالفعل ما يقرب من 30 مليون مشاهدة على YouTube!
أوه ، وبالمناسبة ، هناك تجاعيد صغيرة أخرى للقصة.
كانت WestJet قد أعلنت عن خطط لترتيب رحلات للأطفال والآباء المحتاجين من خلال Ronald McDonald House بمجرد وصول الفيديو إلى 200،000 مشاهدة متواضعة على YouTube. يمكن الآن التحقق من ذلك من قائمة سانتا أيضًا ، حيث تم تجاوز هذا العدد مرات عديدة - مما يجعل الفيديو ضربة سريعة (وإنجاز تسويق رائع).
ومن المحتمل أن شركة الطيران قد كسبت بعض الأميال المتكررة (المشترى؟) مع العملاء لمفاجأة عيد الميلاد هذه.
الصورة: ويست جيت
4 تعليقات ▼
