تغيرت الطريقة التي يقوم بها المستهلكون في الشراء والتفاعل مع الشركات بشكل كبير في السنوات الأخيرة. ولم يحدث شيء أكثر من تأثير من إدخال تكنولوجيا الهاتف المحمول.
ولهذا السبب ، حققت شركات مثل Wawa نجاحًا من خلال إنشاء تطبيقات تجعل ممارسة الأنشطة التجارية أسهل من أي وقت مضى للمستهلكين. قامت سلسلة متاجر الساحل الشرقي ومحطات الوقود في شرق الساحل بعرض تطبيقه للسماح للعملاء بطلب العناصر مباشرة على أجهزتهم الجوّالة ، مما يجعلها أسرع في الشراء والدفع مقابل المشتريات.
$config[code] not foundأفضل ممارسات تصميم تطبيقات الجوّال
يمكن أن يتعلم نشاطك التجاري بعض الدروس المهمة من النظر إلى التطبيقات من شركات أخرى مثل Wawa. في ما يلي 10 أسرار تجارية يمكنك إزالتها من هذا التطبيق بالتحديد.
تطبيق Mobile Tech على الأعمال المحلية
الدرس الأول الذي يمكنك استخلاصه من تطبيق Wawa هو مدى أهمية تقنية الجوّال حتى عندما تتعامل مع العملاء بشكل شخصي. يوفر التطبيق للعملاء طريقة لجعل عملية الشراء في المتجر أسرع. لذلك فإن الشركات المحلية التي تنفضض عن هذا النوع من التكنولوجيا يمكن أن تقوم بذلك على حسابها الخاص.
جعل ترتيب بسيط
يقلل التطبيق من قائمة Wawa إلى بضع فئات بسيطة تختارها لتضييق خياراتك. في عملك الخاص ، لا تخلط بين العملاء وبين مجموعة محيرة من الخيارات. قم بإعطاء بعض الحزم البسيطة للاختيار منها والتي تشمل جميع الخدمات الخاصة بك.
جعل تكرار الشراء حتى أسهل
يحتوي التطبيق أيضًا على ميزة تتيح للعملاء المنتجات المفضلة لديهم التي يشترونها بانتظام ، مما يجعل عمليات الشراء المتكررة أكثر سهولة. في أي عمل تجاري ، فإن جعل الأمر سهلًا قدر الإمكان حتى يتمكن الأشخاص من الشراء بانتظام يمكن أن يساعدك في النهاية.
الاستفادة من ميزات الموقع
توفر تقنية الجوّال فرصة فريدة لك لتوفير تجربة رائعة بالفعل للعملاء. في حالة Wawa ، تسهل ميزات الموقع على العملاء الطلب من المتجر الأقرب إليهم. ثم تستخدم موقع العميل لتحديد متى تبدأ في تجميع طلب حتى يصبح الطعام طازجًا قدر الإمكان ولكنه لا يزال جاهزًا للاستلام.
البقاء في الاتصال المستمر
كما يتميز التطبيق بإخطارات حتى يتمكن العملاء من البقاء على اطلاع حول تقدم طلباتهم. يمكن أن يساعدك البقاء على اتصال دائم بالعملاء طوال عملية الشراء على ضمان عدم وجود أي خلط ، ويعرف العملاء بالضبط ما يجب توقعه.
التركيز على ولاء العملاء
كما يتيح تطبيق Wawa للعملاء كسب مكافآت بسهولة عند استخدامهم بطاقات هدايا Wawa. في أي عمل ، مكافأة العملاء على الولاء وتكرار عمليات الشراء هي ممارسة رائعة يمكن أن تساعدك على تنمية أعمالك الأساسية المتكررة.
تقدم مجموعة من طرق الدفع
على الرغم من أن التطبيق يتيح للأشخاص إمكانية الدفع باستخدام أجهزتهم الجوّالة ، فإنه يتيح أيضًا للأشخاص الدفع باستخدام طرق أخرى بمجرد وصولهم إلى المتجر. لذلك ، في حين قد يكون من المغري التركيز على أحدث طرق الدفع وأكثرها عصرية ، خاصةً عند مشاركة تطبيقات الجوّال ، فلا يزال من المهم منح العملاء خيارات لأن الأشخاص لديهم تفضيلات مختلفة عندما يتعلق الأمر بالدفعات.
السماح للعملاء تخصيص التجربة
في هذه الملاحظة ، من المفيد منح العملاء بعض الطرق لتخصيص التجربة حسب تفضيلاتهم الخاصة. في التطبيق ، يمكن للعملاء اختيار منتجاتهم أو مواقع المتجر أو طرق الدفع أو حتى الاطلاع على معلومات التغذية للعناصر المختلفة. لذلك ليس على كل عميل استخدام التطبيق بالطريقة نفسها تمامًا.
لكن دليلهم مع خيارات قليلة
ومع ذلك ، حذار من تقديم الكثير من الخيارات. القدرة على تخصيص التجربة مع بعض الخيارات المختلفة أمر رائع. ولكن إذا عرضت الكثير من الخيارات خلال العملية ، فقد يصبح الأمر صعباً للغاية. يحتوي تطبيق Wawa على بعض الفئات في الصفحة الرئيسية حتى يتمكن العملاء من اتخاذ قرار سريع ثم الانتقال بسرعة خلال العملية.
ابقي دائما عملية الشراء الفعلية في الاعتبار
يبدو أن بعض التطبيقات أو الخدمات تضيف خطوة أو تعقيدًا إضافيًا لعملية الشراء. ولكن يجب أن يكون هدفك دائمًا تقصير العملية ، وخلق حلول توفير الوقت التي تجعل العملاء أكثر احتمالية لاختيار أعمالك كلما احتاجوا إلى إجراء عمليات شراء. يسمح لك تطبيق Wawa باختيار العناصر بحيث لا تضطر إلى الخوض في رفوف المتجر. ومن ثم ، فإن ميزات الموقع وخيارات الدفع تجعله لا يتطلب منك الانتظار فترة طويلة بمجرد الوصول إلى هناك. لذا سواء كنت تنشئ تطبيقًا أو تفكر في تقديم خدمة أو عرض جديد لنشاطك التجاري ، فكر دائمًا في التأثير الذي قد يكون له على عملية الشراء وتأكد من أن التغيير سيكون إيجابيًا.
صورة: واوا
2 تعليقات ▼
