"الجميع يفعل نفس أنواع الأشياء. ليس الأمر أن الأداء الضعيف لا يؤديها جيدًا ، بل إن الشركات الأعلى أداءً هي التي تفعل ذلك بشكل أكثر فعالية. إنهم يفعلون ذلك بشكل أكثر تناسقًا عبر جميع الاستراتيجيات الفائزة. "- جو جالفين ، فيستيدج
في هذا البودكاست الأخير المقتبس ، قمنا باستضافة جو جالفين ، كبير مسؤولي الأبحاث في Vistage ، الذي تعاوننا معه لتطوير البحث في نمو العملاء: قرارات الرئيس التنفيذي لشركة SMB. ينظر التقرير إلى الاستراتيجيات والاستثمارات التي تنفذها الشركات الصغيرة ذات النمو المرتفع عبر التسويق والمبيعات والخدمة لتنمية عملائها.
$config[code] not foundفي المقابلة ، سألنا جالفين عن الاختلافات الرئيسية بين المنظمات ذات النمو المرتفع (تلك التي لديها نمو مزدوج الرقم المستدام على مدار فترة سنتين) مقابل المنظمات غير المنتظمة. إجابته: الشركات ذات النمو المرتفع تميل إلى القيادة المتفانية.
وبغض النظر عن مدى نمو الأعمال التجارية الكبيرة ، كما يوضّح غالفن ، فإن القيادة والإدارة المكرّسة للمبيعات والخدمات والتسويق كان التأثير الأكبر في الأداء. تؤثر القيادة أيضًا على تطبيق التكنولوجيا واستخدامها:
"يستخدم الجميع تقنية ذات نكهة أو أخرى ، لكننا وجدنا أن هذه المنظمات عالية الأداء ، كانوا أكثر احتمالية بنسبة 56٪ في استخدام التكنولوجيا مقابل أولئك الذين لا يمتلكون هذه التقنية ، ليسوا بنفس القدر من الفعالية."
تحديد القيادة المؤثرة في الأعمال التجارية المتنامية
إن مجرد وضع مدير في مؤسسة المبيعات أو الخدمة لن يضع شركتك في مسار النمو. تتطلب القيادة المخصصة مهارات وخبرات متخصصة لتحويل العمل. إنها القدرة على نقل لغة أو نهج مشترك من حيث كيفية التعامل مع العملاء وطوال رحلتك. يمتلك القادة المؤثرون أيضًا الرؤية والانضباط لاستخدام التكنولوجيا في التقاط البيانات وتحليلها وتنفيذها - فهم أكثر عرضة لتطبيقات مخصصة والحصول على قيمة أكبر من التكنولوجيا.
مع انتقال النشاط التجاري المتنامي من الورق إلى جداول البيانات إلى التطبيقات ، فهو انتقال العمليات التناظرية إلى نظام أساسي رقمي. يشترك جالفين في أن القادة المؤثرين يتطلعون إلى ما هو أبعد من التحولات الرقمية إلى التحول الرقمي الحقيقي - أي النظر إلى ماذا وكيف يتم تصميم العمل على أساس أفضل الممارسات الراسخة على أساس رأسي ، حجم الأعمال ، ورؤية كيفية تكييف التكنولوجيا لتناسب احتياجات العمل وخطط النمو.
للاستماع إلى المزيد من الأفكار من جو جالفين والأبحاث حول الشركات عالية النمو ، استمع إلى البودكاست الكامل هنا:
إعادة نشرها بإذن. الأصل هنا.
الصورة: Salesforce
المزيد في: برعاية 1
