قد يرغب أصحاب الشركات الصغيرة الذين يسعون إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء في إلقاء نظرة فاحصة على تطبيقات المراسلة عبر الجوال مثل WhatsApp و Kik و iMessage.
هذه هي من بين تطبيقات المراسلة الاجتماعية الأكثر شعبية التي يستخدمها أصحاب الهواتف الذكية ، وفقًا لدراسة حديثة أجراها مركز بيو للأبحاث.
وعلى وجه التحديد ، فإن تطبيقات المراسلة هذه هي الأكثر شيوعًا بين المستخدمين البالغين من الشباب ، كما يقول الاستطلاع ، ويلاحظ أن ما يقرب من نصف (49 بالمائة) من مالكي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يستخدمون هذه التطبيقات. وفي الوقت نفسه ، يستخدم حوالي 41 في المائة في الفئة العمرية تطبيقات مثل Snapchat أو Wickr التي تحذف الرسائل المرسلة تلقائيًا بعد وقت قصير. بما في ذلك المجيبين البالغين ، يقول الاستطلاع أن 36 في المائة من أصحاب الهواتف الذكية قد أبلغوا عن استخدام تطبيقات المراسلة المتنقلة ، بينما قال 17 في المائة إنهم استخدموا تطبيقات الرسائل المؤقتة مثل Snapchat و Wickr.
$config[code] not foundتم فصل تطبيقات المراسلة المتنقلة ، لأول مرة ، إلى فئة مختلفة من الرسائل النصية للهاتف المحمول في الاستطلاع. تعكس النتائج الاتجاه المتنامي الأكبر لاستخدام الهواتف المحمولة بين المستهلكين للوصول إلى الإنترنت والتواصل مع أصدقائهم. في الواقع ، وفقا للمسح ، 85 في المائة من البالغين هم مستخدمو الإنترنت و 67 في المائة يستخدمون الهواتف الذكية.
يكتب مايف دوغان في التقرير الرسمي لمركز بيو للأبحاث:
"هذه التطبيقات مجانية ، وعند الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فإنها لا تستخدم SMS (خدمة المراسلة القصيرة) أو بيانات أخرى. علاوة على ذلك ، فإنها تقدم نوعًا خاصًا من التفاعل الاجتماعي أكثر من منصات الوسائط الاجتماعية التقليدية مثل Facebook أو Twitter. "
في الوقت نفسه ، لا يستطيع أصحاب الأعمال الصغيرة التخلي عن وسائل التواصل الاجتماعي. تستمر المواقع مثل Facebook في الوصول إلى الملايين ، لذا لا يمكن لمالكي الأنشطة التجارية الصغيرة الاستمرار في التركيز بشكل خاطئ عليهم للوصول إلى العملاء والعملاء المحتملين. في حين أن شعبية منصة التواصل الاجتماعي قد تم تسويتها منذ عام 2012 ، فإنها لا تزال منصة رئيسية للوصول إلى المستهلكين العامين ، كما يوضح مركز بيو للأبحاث.
ويشير التقرير إلى أن "فيسبوك لا يزال موقع الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية". ويضيف أن 72٪ من البالغين عبر الإنترنت يستخدمون Facebook. وفي الوقت نفسه ، فإن مستخدمي Facebook هؤلاء يشاركون بشكل كبير ، حيث يقول 70٪ منهم إنهم يصلون إلى المنصة بشكل يومي.
ومن الجدير بالذكر أيضًا: تضاعفت نسبة البالغين الذين يستخدمون موقع Pinterest و Instagram على الإنترنت منذ أن بدأ Pew في تتبُّع نظام التبني عبر الشبكات الاجتماعية في عام 2012. يستخدم 31٪ من البالغين عبر الإنترنت Pinterest مقابل 15٪ في عام 2012. بينما يستخدم 28٪ Instagram مقابل 13 بالمائة في عام 2012.
يستند الاستبيان إلى مقابلات هاتفية أجريت في وقت سابق من هذا العام ، من 17 مارس إلى 12 أبريل ، مع عينة وطنية من 1،907 من البالغين ، 18 سنة من العمر أو أكثر ، يعيشون في جميع الولايات الأمريكية الخمسين.
الصورة: WhatsApp
1
