إذا كنت لا تبيع مباشرةً إلى مستهلك ، فقد يكون من الصعب معرفة أفضل طريقة لتسويق نشاطك التجاري. لهذا السبب طلبنا 12 من رواد الأعمال من مجلس رجال الأعمال الشباب (YEC) السؤال التالي:
"ما هي بعض الاستراتيجيات التي يمكن للمؤسس تنفيذها لجعل شركة B2B أكثر ملائمة أو" إنسانية "للعملاء المحتملين؟"
كيفية جعل الأعمال التجارية الخاصة بك B2B أكثر سهولة
في ما يلي ما قاله أعضاء مجتمع YEC:
$config[code] not found1. تقديم الدعم العملي للعملاء أو إدارة الحساب
"إن أفضل شركات B2B لديها مدراء حسابات مخصصة وخدمة عملاء لمساعدة عملائها. نظرًا لأن معظم العلاقات التجارية بين الشركات تم تصميمها لتكون خدمات طويلة الأجل ، فمن المنطقي أن تستثمر في بنية تحتية قوية لإدارة علاقات العملاء ليس فقط للمساعدة في وضعها على متنها ولكن مع الاحتفاظ بها كشريك تجاري طويل الأمد ". ~ Andy Karuza، FenSens
2. التخلي عن B2B
"أعتقد أن التخلي تماما عن مفهوم B2B ، في محاولة حقيقية لفهم الإنسان الفرد (الجانب الآخر من صفقة المؤسسة) وأن نكون متعاطفين ووضع الأعمال جانبا سيجعل أي شركة أكثر ودودًا. الجواب الأقصر سيكون: إذا كنت تريد إضفاء طابع إنساني على المعاملة ، كن أكثر إنسانية. "~ كريستوفر كيلي ، كوند
3. التركيز على رؤية شركتك وقيمها وغرضها
"في كتابه التجاري الأصيل" من الجيد إلى العظيم "و" المبني للأخير "، يؤكد المؤلف جيم كولينز أن أنجح الأعمال التجارية لها رؤية وقيم وغرض واضح. إن وضوح اتجاه شركتك وما تمثله سيجعل عملك التجاري B2B أكثر إنسانية ويؤدي إلى الإعجاب. "Kristopher Jones، LSEO.com
4. إنتاج محتوى الفيديو
"إن استخدام مقطع فيديو لإظهار زبائنك الحاليين والمحتملين الذين تمثلهم كعلامة تجارية هو أفضل طريقة لجعل شركتك أكثر سهولة. من خلال إظهارهم لك بدلا من إخبارهم فقط في قسم "من نحن" القياسي ، سيكون عملاؤك قادرين على التواصل العاطفي مع علامتك التجارية ". - ستانلي ميتين ، True Film Production
5. تجنب المبالغة فيه
"إن معظم اللمسات" الإنسانية "لزيادة الاتصالات الشخصية مع العملاء المحتملين تبدو روبوتية وينتهي بها الأمر. على سبيل المثال ، قد تبدو المكالمات الهاتفية وكأنها محاولة لوضع صوت لشركتك ، ولكنها مجرد وقت للوقت إذا كان البريد الإلكتروني سيكفي. أحاول بشكل استراتيجي الحد من كمية الوصول إلى العملاء المحتملين ، لأنهم مشغولون أيضًا. "~ Elle Kaplan، LexION Capital
6. خلق ثقافة الإنسانية
"في كثير من الأحيان في أعمالنا ، نتحدث عن كيفية بيعنا للناس. بغض النظر عن "الشركة" التي تقوم ببيعها ، في النهاية يقوم شخص ما باتخاذ قرار الشراء أم لا. نظرًا لأن كل معاملة تجارية هي في نهاية المطاف معاملة من شخص إلى شخص ، تعامل معها على هذا النحو وتذكر أن تبقي الإنسانية في مناقشاتك اليومية وتفاعلاتك مع الشركات الأخرى. "~ Jay Johnson، Small Lot Wine
7. ضع وجها لعملك
"يحب الناس التحدث إلى الناس وليس شعارًا. إنشاء وجه للمشروع وتقديم هذا الشخص للمحتوى ، والتحدث إلى وسائل الإعلام وتقديم قيمة للآفاق والعملاء على أساس مستمر. من المدونات إلى كتابة كتاب إلى البودكاستينج ، يمكن الاستفادة من وسائل الإعلام المملوكة للشركة لبناء المشاركة الإيجابية للمجتمع. "~ كيم والش - فيليبس ، مجموعة Elite Digital
8. تعريف المنتج الخاص بك
"فكر في إدغار. إنها أداة تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. لكن عندما يقول الناس أنهم "يحبون إدغار" ، فإن عواطفهم متورطة. إذا تم إعداد علامتك التجارية بالفعل ، فقد لا يكون ذلك ممكنًا. لكنها طريقة واحدة لجعل منتجك أكثر إنسانية. "- إسماعيل وريكسن ، FE الدولية
9. كن أصيلة
"الناس يهتمون بالناس أكثر بكثير مما يهتمون (على سبيل المثال) باستضافة الويب. أفضل طريقة لجعل العملاء يهتمون بأعمالك في B2B هي أن تكونوا أصليين - لا تحاولوا أن تبدو مثل ما تعتقد أن أعمال B2B يجب أن تبدو عليه. تخلص من الصور المخففة للمصافحات ونشر اسمك ووجهك بدلاً من ذلك ". ~ ريتشارد كيرشو ، WhoIsHostingThis.com
10. إنشاء أفلام وراء الكواليس
"يمكن أن تساعد مقاطع الفيديو في إنسجام العلامات التجارية ، مما يجعلها أكثر سهولة في التواصل. يسمح إنشاء مقاطع فيديو لما يحدث خلف الكواليس للعملاء المحتملين برؤية ليس فقط المعاملات التجارية ولكن أيضًا الأشخاص الذين يقفون وراء العمل: ثقافتهم وهواياتهم وما يحبونهم كأشخاص ". ~ Diego Orjuela، Cables & Sensors، LLC
11. التعاطف
"علامتنا التجارية ليست فقط عن مساعدة العملاء. ندعو إلى تمكين وتشجيع المتابعين / العملاء لدينا ليكون أفضل نسخة من أنفسهم. لدينا هذه الرؤية لمشاركة الحياة والحب "لإبعاد" انعدام الأمن والسلبية - مما يجعل العالم مكانًا أفضل للعيش فيه. وقد أتاحت أمثلتي كمسؤول من السهل على فريقي معرفة ما يجب فعله ". ~ Daisy Jing، Banish
12. تجاوز التوقعات
"دعم العملاء الكبير هو ما يفصل بين شركة برمجيات ho-hum من علامة تجارية رائعة. ZipBooks هو منصة B2B استفادت في وقت مبكر من كلمة جيدة من الفم بسبب دعم الدردشة في التطبيق في الوقت المناسب الذي ذهب إلى ما هو أبعد من ما تتوقعه من برنامج محاسبة مجاني. "تيم تشافيس ، ZipBooks
الانتقال صور عبر شترستوك
تعليق ▼
