كونك جازما كمندوب مبيعات هو شرط للنمو في اقتصاد تنافسي. ومع ذلك ، هناك فرق بين أن نكون حازمين وأن نكون عدوانيين ، الأمر الذي يمكن أن يوقف العملاء المحتملين. إن تعلم كيفية التنقل بين الاثنين - دون الوقوع في التراخي - هو مكون أساسي للمبيعات الناجحة.
العدوانية مقابل حازم
كلمة "assertive" في بعض الأحيان تحصل على موسيقى الراب لأن الناس يخلطون بينها وبين "العدوانية". يعني الحازم ببساطة الثقة والاعتقاد القوي بمنتجك. ومع ذلك ، فإن العدوانية أكثر عدوانية ويمكنها إبعاد الناس. من شأن تكتيك مبيعات عدواني أن يصر على اتخاذ قرار في الوقت الحالي أو تحديد موعد نهائي عاجل. تعليق مثل "هذا العرض ينتهي عندما أغادر الغرفة" هو عدواني. من ناحية أخرى ، لا يستخدم الحازم ضغطًا شديدًا ، بل يخلق روحًا من النقاش. على سبيل المثال ، سيكون السؤال الحازم هو "ما الخطوات اللازمة لمساعدتك في اتخاذ قرار؟"
$config[code] not foundنعتقد في المنتج والعميل
يبدأ الحزم في نفسك. تعرف على منتجك من الداخل والخارج. ثق بنفسك وما يقدمه منتجك. لا تصدق فقط أنه منتج جيد ، ولكنك تعتقد أنه لا يوجد شيء أفضل وأنه سيعمل على تحسين حياة العملاء بشكل كبير. نعتقد أن اجتماعك من المحتمل أن يكون له نتيجة إيجابية وهذا سوف يؤثر على سلوكك بأكمله خلال موعدك. بائع متجول لا يؤمن فقط بمنتجه ، فهو يعتقد في زبونه. ركّز على العميل من خلال فهم احتياجاته ورغبته في تحقيق الفوز له.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةلغة الجسد
لغة الجسد الحازمة تبدأ في اللحظة التي تمشي فيها في الباب. جعل اتصال العين ثابتة ، ويكون مصافحة قوية وابتسامة بثقة. إذا كنت تقدم لك أي شيء مثل الماء أو القهوة ، اقبل ذلك بامتنان لبدء العلاقة. عندما تكون جالسًا ، اتجه إلى الأمام قليلاً. تظهر هذه الإجراءات أنك واثق ومضمون ذاتيًا - مكونات ضرورية لكونك حازمًا.
إعداد المتابعة
إذا لم تقم بإجراء عملية بيع خلال اجتماعك الأول ، ستظهر الحاجة إلى التوكيد مرة أخرى في شكل متابعة. سينهي مندوب المبيعات السلبي اجتماعًا بقوله: "اتصل بي عندما تكون مهتمًا بهذا المنتج أو عندما تريد المزيد من المعلومات". من ناحية أخرى ، سيحصل مندوب مبيعات حازم على إذن بالمتابعة ، ولكنه سيترك أيضًا الإجراءات في المحكمة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل "ما أفضل طريقة بالنسبة لي للبقاء على اتصال بك؟"
