يمثل موقعك على الويب أفضل أداة لجذب الانتباه من العملاء المحتملين عبر الإنترنت. بما أن محتوى الويب الخاص بك هو ما ينقل رسالتك عبر التحويلات ويضمنها ، يجب تحسين تسويق المحتوى الخاص بك لملف تعريف العميل المستهدف الخاص بك.
ولكن ماذا لو كان لديك ملفات تعريف عملاء متعددة مستهدفة ، بأذواق ودوافع مختلفة ، وكلها تتطلب منهجًا مختلفًا؟ هل تعمل على التحسين لمجموعة واحدة ، في خطر تنفير أو تمثيلاً أقل من الآخر؟ هل تستهدف المحتوى الخاص بك بأقل قدر ممكن ، وترك موقع الويب الخاص بك مع محتوى غامض ، مشوش لا يجذب أي عملاء؟
التقسيم والازدهار: استهداف ملفات تعريف عملاء متعددة
يعد الإنترنت وسيطًا شديد التنوع ، ولا تقلق بشأن الوصول إلى ملف شخصي واحد أو آخر إذا كان نشاطك التجاري يلبي احتياجات العديد من قواعد العملاء.لا يمكن تحسين موقعك على الويب إلا لملف شخصي واحد للعميل ؛ يمكنك تحسينها لأي عدد من ملفات تعريف العملاء من خلال وضع عمل إضافي في إنشاء تجارب مستخدم منفصلة لكل قاعدة عملاء.
بعبارات بسيطة: يمكنك جعل موقع الويب الخاص بك يصل إلى من تريده ، وتسليمه بطريقة يمكن تخصيصها لأنفسهم.
هناك العديد من الطرق المختلفة لتنفيذ مجموعات محتوى متعددة لملفات تعريف العملاء المختلفة. بشكل عام ، من الأسهل استهداف ملفات تعريف العملاء الفردية من خلال إنشاء صفحة محددة أو صفحة مقصودة منفصلة لأنواع مختلفة من العملاء ، والسماح للزائرين بتحديد من هم عند وصولهم. إن السماح للعملاء بتعريف أنفسهم من خلال خيارات المحتوى الانتقائي يمكن أن يوفر ثروة من البيانات القيمة التي يمكن أن تقود استراتيجياتك المستقبلية عبر الإنترنت.
لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى مجموعة مختلفة تمامًا من صفحات الويب لكل ملف شخصي للعميل. يمكنك إنشاء صفحات مقصودة فردية تتحدث عن نقاط الألم والاحتياجات الخاصة لقطعة استهداف مركزة التركيز ، أو يمكنك تعميم أكثر وتصنيف المجموعات المستهدفة حسب المهنة أو الاهتمامات أو مستوى الخبرة.
سيحتاج موقع الويب الخاص بك إلى نوع من خيارات التنقل التي تجعل صفحات الويب الخاصة بك المختلفة متاحة لزوارك. ويمكن القيام بذلك من خلال قائمة بسيطة منسدلة ، أو مطالبة موقع عند الوصول ، أو صفحة بوابة تدرج الوجهات المحددة للزائرين ، أو أي عدد آخر من الأساليب الإبداعية التي تستحوذ على الانتباه.
ويكيبيديا قطاعات محتواها ، وحتى يمكن لك
المثال الأكثر شيوعا هو أي موقع دولي. خذ ويكيبيديا على سبيل المثال. تعد الصفحة المقصودة التي تصل إليها سهلة الفهم ومقسمة بشكل كبير. إذا كنت زائرًا فرنسيًا أو إيطاليًا ، فسيكون الوصول إلى ويكيبيديا غير قابل للوصول إلى حد كبير إذا هبطت على الصفحة الأمامية باللغة الإنجليزية في ويكيبيديا.
من خلال توفير صفحة مقصودة عالمية التركيز لجميع المستخدمين الذين يصلون إلى الصفحة المقصودة الرئيسية ، قامت ويكيبيديا بتجميع محتواها استنادًا إلى اللغة. ثم ينقر المستخدم على لغته المفضلة ، ويمكنه الوصول إلى المحتوى المصمم خصيصًا له.
تقوم Amazon.com أيضًا بتقسيم صفحات الويب الخاصة بها استنادًا إلى اللغات. إذا قمت بالتمرير إلى أسفل الصفحة الرئيسية ، فسوف ترى تحت شعار معظم القاع قائمة الأمم الأخرى. يمكن للمتسوقين الكنديين اختيار Amazon Canada والوصول إلى المنتجات الكندية بالأسعار الكندية. لم يقتصر دورهم على تقسيم مواقعهم على الويب حسب اللغة ، ولكن أيضًا حسب مستويات الزوار المحترفين فوق هذا مباشرةً. إذا كنت مستثمرًا أو عضوًا في الصحافة ، فيمكنك العثور على محتوى يتم تقديمه خصيصًا لك في صفحات علاقات المستثمر في Amazon أو في صفحة Press Releases.
يوجد لدى العديد من الشركات الدولية صفحات هبوط رائعة وأنيقة تعرض تقسيمها حسب المنطقة الجغرافية واللغة ومستوى الاهتمام. هذه شرائح واسعة بشكل لا يصدق ، وقد لا تنطبق على الفور على الشركات الصغيرة. ومع ذلك ، يمكنك تطبيق هذه الأفكار العامة على موقع الويب الخاص بك للأعمال التجارية الصغيرة بسهولة.
اجعل الشرائح تعمل لنشاطك التجاري
يعد تعريف الشرائح المستهدفة هو الخطوة الأولى في العملية. يمكنك استخدام أبحاث الأعمال التجارية ، وتحليلات الموقع ، وأي موارد أخرى على هذا الموقع وغيرها. بعد إجراء عملية بحث لعملائك ، ينبغي أن تكون قادرًا على تشكيل ملف شخصي عام حول من هم أهم عملاءك. إذا كنت تبيع أجهزة المطبخ ، فقد تتضمن مقاطعك ملفات شخصية مثل "The Soccer Mom" أو "The Newlywed Couple" أو "Dads Looking to Upgrade".
من هناك ، يمكنك تصميم إستراتيجيات المحتوى حول كل ملف شخصي. ما يحفز كل لمحة؟ ماذا لا يحبون؟ ما الذي يبحثون عنه من عملك؟ بعد المهمة المطولة لتطوير محتوى مخصص لكل ملف شخصي مخصص للعملاء على وجه التحديد ، يمكنك إنشاء صفحات مقصودة خاصة ومحتوى ويب آخر مصمم خصيصًا لهم.
بعد الانتهاء من صفحات المحتوى المقسمة ، يجب عليك تضمين خيار التنقل أو التفاعل مع العناصر التفاعلية التي تطالب المستخدم بتعريف نفسه. ومع ذلك بشكل محدد أو بشكل عام ، فإنك تقدم تعريفات لما يعرف زوارك ، أوضح أنه توجد فئات مختلفة يجب أن تقع تحتها. يمكن للتعيينات مثل "التصفح فقط" و "تتطلع إلى البيع" توجيه الزائرين إلى مجموعات مختلفة تمامًا من المحتوى.
بعد وجود عنصر التنقل الخاص بك ، شاهد إحصائيات استخدام الموقع الخاص بك. ستخبرك أنواع الصفحات التي يزورها المستخدمون بنجاح أو فشل الشرائح المستهدفة. إذا كان لديك مجموعة واحدة من المحتويات التي يتم ضربها أكثر من غيرها ، فستعرف أن ملف الهدف المستهدف منخفض الأداء قد يحتاج إلى إصلاح ، أو قد يكون غير ضروري.
من خلال مشاهدة إحصائياتك ومعرفة من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك ، وكذلك من أين يذهبون ومن هم ، يمكنك صياغة استراتيجيات التسويق المحتوى التي تدفع النتائج وتزيد بشكل كبير من العائد على الاستثمار مع التركيز على العملاء ، دقة استهداف العملاء.
سلة البيض الصورة عبر Shutterstock
4 تعليقات ▼
