تعد اتصالات المجموعة عاملاً حاسماً في نجاح فرق العمل في الأقسام والمشروعات والمجموعات للشركات. عادة ما يتم تشكيل هذه الفرق للتعاون في مشاريع جديدة ، من أجل حل المشاكل أو لتنسيق مهام العمل. العديد من الحواجز الشائعة تعترض طريق الاتصال الجماعي الفعال.
عدم وجود أهداف واضحة
يمكن أن يؤدي عدم وجود أهداف مشتركة في فريق العمل إلى حدوث صراع في التواصل. قد ينتج عن ذلك عندما لا يقدم قادة الشركة التوجيه المناسب للمجموعة أو لا يعمل أعضاء المجموعة من خلال عملية تحديد الأهداف لترتيب أنشطة عملهم. الأهداف الفعالة هي أساس هيكلة تفاعل المجموعة ، مهام المهام وتقييم التقدم. تشير صفحة ويب جامعة كاليفورنيا ، سان فرانسيسكو "Team Building" إلى أن التركيز الواضح على أهداف الفريق العليا ضروري للتناغم في المجموعات. يمكن للأهداف غير المؤكدة أن تجعل الأفراد ينفردون بأفكارهم الخاصة حول أهداف المجموعة ويرتكزون على أنشطتهم ويساهمون في هذه الأفكار.
$config[code] not foundالحقائق مقابل المشاعر
عدم القدرة على فصل الحقائق في المناقشات مقابل مشاعر أعضاء المجموعة غالباً ما يؤدي إلى الصراع. تتعلق المحادثات التي تدور حول الحقائق بنقاط غير قابلة للتغيير أو غير مرنة ، في حين تتضمن المحادثات العاطفية تعبيرات عن مشاعر أو مخاوف شخصية. إذا تناول أحد أعضاء المجموعة النقاط الواقعية مع الردود العاطفية ، فقد يعوق قدرة المجموعة على المضي قدمًا بأفكار ملموسة. على العكس من ذلك ، إذا كان أحد أعضاء المجموعة يتعامل مع مشاعر أو مخاوف شخص ما ، فقد يصادف أنه غير حساس أو غير داعم ، مما يحد من جماعية المجموعة وثقة وانفتاح. يشير موقع جامعة كاليفورنيا في سان فرانسيسكو إلى أن قائد الفريق يحتاج إلى تعزيز قدرة أعضاء المجموعة على مشاركة المشاعر والاهتمامات.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالقتال القتال
ينشأ التوتر بشكل طبيعي في مجموعات عندما تعمل نحو الأهداف المشتركة وتواجه التحديات. يمكن أن يؤدي هذا التوتر إلى نتائج أكثر نجاحًا لأنه يجعل الأعضاء يعبرون عن مخاوفهم وتعليقاتهم. ومع ذلك ، فإن استجابة المجموعة للتوتر تؤثر على الفوائد أو العيوب. تميل المجموعات التي لديها الاحترام المتبادل بين الأعضاء إلى مناقشة النقاط أو وجهات النظر بشكل مفتوح ، ولكن دون تعليقات شخصية. المجموعات التي لا تملك ثقافة الانفتاح والتعاون والاحترام المتبادل يمكن أن تختبر معنويات منخفضة من التوتر. يمكن لأعضاء المجموعة أن يحموا من الهجمات أو الحجج الشخصية من خلال البقاء هادئين ، وذلك باستخدام لغة واضحة ومحددة للتعبير عن المشاعر وعدم إضعاف الآخرين ، وفقًا لمركز جامعة تكساس للاستشارات والصحة العقلية.
سوء الفهم والمفاهيم الخاطئة
المفاهيم الخاطئة والأخطاء يمكن أن تسبب مشاكل في المجموعات. قد تقوم المجموعة بتفصيل المهام والمسؤوليات في مشروع ما ، ولكن لا يمكن توضيح دور كل شخص. قد يؤدي هذا إلى الارتباك حول من قام بأدوار معينة. هذا يمكن أن يؤدي إلى التكرار ، في أن شخصين يعملان في نفس المهمة. ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى الإشراف إذا لم يكن أحدًا مؤكدًا من تم تعيين دور له. قبل إنهاء الاجتماع ، فإنه يساعد الأعضاء على مراجعة توقعاتهم وفهمهم للتواصل ومهام المهام. تشير صفحة جامعة University of Pittsburgh على "Verbal Group Communication" أيضًا إلى أنه يمكن لعضو المجموعة المساعدة في منع سوء التفاهم من خلال توضيح كل عبارة وربطها بتعليقه أو سؤاله التالي.
