حسنًا ، قد لا يكون Gmail. ولكن لا يزال الكثيرون يستخدمون Yahoo Mail كاتصال أولي أو ثانوي لأغراض العمل أو لأغراض أخرى. لذلك ، عندما انخفضت الخدمة بشكل جزئي لأكثر من 48 ساعة هذا الأسبوع ، أصبح المستخدمون متخلفين بعض الشيء.
$config[code] not foundوالأسوأ من ذلك ، يبدو أن الانقطاع بحد ذاته كان استجابة ياهو لأصحاب الحسابات القلقين الذين يعتمدون على الخدمة - رغم أنها مجانية.
ياهو تحقق مرات قليلة في أفضل الأحوال
قامت الشركة بالرد على الأسئلة المباشرة حول مشاكل الخدمة في الساعات الأولى للإشارة إلى بعض العملاء. ولكن تحديثات ياهو تويتر العامة عدة مرات في أحسن الأحوال من حساب فريق Ymail الخاص بها أثناء الانقطاع المبدئي ، تقارير TechCrunch.
وجاء أولهما بعد ظهر الثلاثاء معترفين بالمشكلة التي بدأت في الليلة السابقة بالنسبة للعديد من المستخدمين المتضررين. بحلول ذلك الوقت ، بدأ مستخدمو Yahoo Mail بالفعل في التعبير عن استيائهم.
yahoomail متى يحدث هذا الإصلاح؟ لن يكون هناك أي طريقة ستأخذ * ساعة * عندما تكون قد انخفضت بالفعل لأكثر من 16 عامًا.
- سامانثا دين (_SamanthaDean) في 10 ديسمبر 2013
ومما يدعو إلى الاستغراب ، أنه باستثناء تدفق مستمر من التطمينات على الاستفسارات من المستخدمين ، لم يقم فريق Ymail بإرسال تحديث عام آخر حتى صباح اليوم التالي.
بحلول ذلك الوقت ، كان المستخدمون الساخطون يشكون من أكثر بكثير من الصعوبات التقنية.
yahoomail إذا أبلغت هذا بشكل سيئ مع العملاء ، سأكون عاطلاً عن العمل. ماذا. هو. ال. مشكلة؟ يقدر وقت الإصلاح؟ اى شى؟! yahoocare
- سارة ليشتور (slichtor) 11 ديسمبر 2013
كما قام فريق Yahoo في النهاية بنشر تقرير أكثر تفصيلاً حول المشكلة مع تقدير وقت الإصلاح اللازم لإعادة الأشخاص إلى حساباتهم.
تحديث هام لمستخدمي Yahoo Mail:
- فريق YMail (yahoomail) 11 ديسمبر 2013
في وقت لاحق من ذلك اليوم ، بدأت ياهو في استعادة خدمات البريد الإلكتروني لمستخدميها. كما بدا فريق YMail أكثر استجابة - بعد أن تم استدعاؤه من قبل المستخدمين ووسائل الإعلام.
ماذا يجري هنا؟
لا يهم ما يفكر به غالبية مجتمع الأعمال في Yahoo Mail. هذه الحالة لا تتحدث بشكل جيد عن تحول ياهو المفترض أنه تم تصميمه من قبل الرئيسة التنفيذية ماريسا ماير؟
القضية ليست مجرد مشكلة تقنية ، ولكن كيف كان رد فعل ياهو.
تجاهل للحظة بعض التحركات الجريئة مثل شراء مليار دولار من موقع ماير في موقع المدونة الاجتماعية Tumblr في وقت سابق من هذا العام.
من المهم أن تظل Yahoo مكتسبًا في المجالات التي لا يزال العملاء ملتزمين فيها بأدواتها وخدماتها. بخلاف ذلك ، سيكون من الصعب على الشركة البناء على نقاط قوتها مع الانتقال إلى ميزات وخدمات جديدة في المستقبل.
الصورة: ويكيبيديا
17 تعليقات ▼
