يمكنك استخدام تطبيقات المحمول لمساعدتك في العثور على مكان لتناول الطعام ، والحصول على مكان لوقوف السيارات وحتى للبحث عن أوقات الرحلات ، ولكن هل تستخدمها لتكون أكثر كفاءة في عملك؟ وكان ذلك موضوع بث على الإنترنت يوم أمس بشأن استخدام التطبيقات عبر الإنترنت والتطبيقات المتنقلة لتوفير الوقت والمال. أدار الفريق كل من أنيتا كامبل وبرنت ليري (أساسيات إدارة علاقات العملاء) ، وعرضوني على المتحدثين ماري شابيرو (مدير مشروع Intuit) ، وفيفيك توماس (Maximizer) وسوني بيرد (Shoeboxed.com).
$config[code] not foundبصفتي مالكًا لنشاط تجاري صغير بنفسي ، أعترف بأنني لا أعتمد على العديد من تطبيقات أو خدمات الجوال المحترفة. ويبدو أنني لست وحيدا. عندما سئلوا عن التطبيقات التجارية التي استخدمها أصحاب الأعمال الصغيرة على هواتفهم المحمولة ، كانت الإجابات تقول:
- 60 في المئة من الناس يستخدمون برامج قراءة الأخبار
- 12 في المئة استخدام معالجة الدفع
- 44 استخدام أنظمة الملاحة
- 32 استخدام CRM / نظم الاتصال
- 36 لا تستخدم أيًا مما سبق
على الرغم من أن عدد قراء المدونة كان مذهلاً ، إلا أن الإحصائيات الأخرى لم تكن كذلك. وقال 12٪ فقط من الشركات الصغيرة والمتوسطة إنهم يستخدمون حاليًا تطبيقات معالجة الدفع ، واعترف 36٪ منهم بعدم استخدام تطبيقات على الإطلاق.
لكن لماذا ينبغي كنت تبحث في الخدمات والتطبيقات عبر الإنترنت للمهام اليومية؟ لأنه ، كما ذكر سوني ، تفقد عملك عندما تكون غير فعال. عندما تسيء وضع بطاقة عمل وتفقد جهة اتصال. عند رمي إيصال عن طريق الخطأ وإلغاء الخصم الضريبي ، وما إلى ذلك. كل هذه الإجراءات تأخذ المال من جيبك. إن القدرة على القيام بأعمال تجارية في الوقت الحالي وجعل العمليات أكثر كفاءة تساعدك على استعادة تلك الدولارات.
ركز البرنامج التعليمي على الويب يوم أمس على استخدام التطبيقات عبر الإنترنت لتحقيق أقصى قدر من الأعمال في المجالات التالية:
- إدارة علاقات العملاء
- على المدفوعات تذهب
- إمساك الدفاتر
CRM
يمنحك استخدام إدارة علاقات العملاء المتنقلة إمكانية الوصول الدائم إلى حساباتك وصفقات المبيعات والجداول أثناء السفر أو أثناء التنقل. أشار فيفيك إلى أهمية استخدام نظام إدارة علاقات العملاء المحمول أثناء الحديث عن لوحة التحكم الخاصة بشركته ، Maximizer. مع Maximer ، يمكن للتجار البحث عن تاريخ العميل قبل الاجتماعات أو بعد ذلك ، الحصول على التحديثات في لحظة من الحقل إلى الإدارة وحتى تتبع وقتهم بشكل أفضل. ونظرًا لأن لوحة التحكم تتزامن مع قاعدة البيانات المركزية الخاصة بك ، يمكن تحديثها بقدر ما تسمح به بطاقة SIM. الأمر كله يتعلق باستخدام أدوات اليوم لتحسين وقت وجه العميل والإنتاجية.
إذا كنت ستستثمر في نظام لوحة أجهزة الجوّال ، فتأكد من معرفة ما تريد تتبعه لتحقيق أقصى عائد استثمار. تريد تتبع الإجراءات الأكثر أهمية بالنسبة لك أولاً ، ثم الانتقال من هناك. اختر المقاييس التي يمكن تحديدها بسهولة وتحديدها كمياً ويمكن للممثلين / المستخدمين التعرّف عليها.
على الذهاب الدفع
تقليديا ، إذا كنت على الذهاب وتحاول أن تدفع ، كنت محظوظا. إما أنك كنت تجمع شيكًا يلزمك أن تنتظره وتودعه أو أن تضطر إلى صرف مبلغ 1 دولارًا أمريكيًا على كل بطاقة من بطاقات الائتمان لكل عضو من موظفيك. هذه العملية مرهقة ومكلفة وتؤدي إلى إبطاء التدفق النقدي. كما أنه ليس آمنًا إذا كنت تتصل من الطريق برقم بطاقة ائتمان. أنت تضيع الوقت.
خلال العرض التقديمي ، تحدثت ماري عن GoPayment ، وهي خدمة تتيح لشركات الأعمال الصغيرة إمكانية معالجة المدفوعات بسهولة عبر هواتفها المحمولة. مقابل رسوم خدمة قدرها 19.95 دولار ، يمكن للتجار تسجيل حسابات مستخدمين غير محدودة لموظفيهم مما يسمح لهم بالحصول على أموال في الحال ؛ انهم فقط بحاجة الى هاتف محمول مع متصفح المحمول أو القدرة على تحميل التطبيق المحمول GoPayment. بمجرد الدخول إلى النظام ، يحتاج مالك النشاط التجاري الصغير إلى تسجيل الدخول فقط ، وحدد تحصيل الرسوم من القائمة الرئيسية ، وأدخل معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالمبلغ / العميل. لا يوجد مسافر إلى البنك لإيداع شيك أو عدم الاتصال بالأرقام أو لا شيء. يتم ذلك هناك.
مسك الدفاتر على الانترنت
واحدة من أكثر التطبيقات المفيدة التي تم ذكرها أمس (على الأقل في عيني) كانت Shoeboxed ، وهي خدمة تأخذ الألم من حفظ الإيصالات وتتبعها وترسلها إلى مصلحة الضرائب.
العملية وراء Shoeboxed بسيطة. يمكنك إرسال إيصالات / جهات اتصالك بالبريد عبر البريد الإلكتروني (أو إرسالها عبر صورة الهاتف المحمول!) ، ومسحها ضوئيًا ، واستخراج البيانات ، ثم تحميلها جميعًا في حسابك نيابةً عنك. من هناك ، يتم تكليف شخص ما في فريقه بمراجعة البيانات للتأكد من دقتها وتحميلها بشكل صحيح. في غضون أيام قليلة ، يمكنك تسجيل الدخول ، ومعرفة ما هو هناك ، ثم تصديره إلى تنسيق من اختيارك - Quicken ، PDF ، Quickbooks ، Evernote ، Outright ، Excel ، إلخ. صندوق المجوهرات يصبح بشكل أساسي مساعدك الشخصي / خزانة الملفات من أجل إعطائك وقتًا في يومك. يأخذون البيانات الخاصة بك وجعلها قابلة للاستخدام.
لم أكن على علم بـ Shoebox من قبل ، لذا سيكون هذا بالتأكيد شيئًا سأبحث عنه. لا أحد يحب طحن الأرقام الخاصة بهم أو التمسك بالإيصالات. كما ذكرت أنيتا في وقت لاحق في ندوة الويب ، يجب أن تقضي الوقت في إدارة عملك ، لا تعمل فيه. هذا هو المكان الأكثر قيمة وسبب أهمية هذا الجيل الجديد من التطبيقات أثناء التنقل.
إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فخذ بعضًا لتتعرف على تطبيقات الجوال التي يمكنها مساعدتك في عملك. تتيح لك تطبيقات الجوّال والتطبيقات عبر الإنترنت حضور نشاطك التجاري أثناء توجّهك إلى المطار أو في حركة المرور أو في مكان بعيد عن مكتبك. أريد أن أشكر جميع المتحدثين على مشاركة وقتهم للحديث عن المنتجات التي يقدمونها لصاحب العمل الصغير. أنا أعلم أنني تعلمت الكثير.
ملاحظة المحرر: شكرًا جزيلاً لكفيلنا ، BlackBerry ، لجعل هذه الجلسة ممكنة.
8 تعليقات ▼
