لقد عرفت مايك فولبي منذ الأيام الأولى من HubSpot ، حيث كان الموظف رقم 5 ، وكما ساعدت CMO الشركة تنمو من حوالي عشرة عملاء بيتا إلى أكثر من 15000 عميل ، 1000 موظف ، إيرادات 150 مليون دولار ، والاكتتاب العام الرائد إلى سقف السوق 1.7 مليار دولار.
ولكن بعد سنوات من توليه منصب مدير التسويق ، عُيّن في الشهر الماضي مديراً تنفيذياً لشركة Lola.com - وهي شركة تركز على جعل السفر في مجال الأعمال أسهل بالنسبة لمدير السفر والمسافر. التقيت مع مايك في مقر لولا في بوسطن لمعرفة المزيد حول الانتقال من CMO إلى CEO ، وكيف أن إحدى الوظائف قد أعدته للآخر ، والحصول على تأثره بكيفية قيادة شركة ناشئة في بيئة اليوم مقارنة بما هو كان مثل بناء HubSpot في أكثر من عقد من الزمان.
$config[code] not foundفيما يلي نسخة منقحة من المحادثة. للاستماع إلى المحادثة الكاملة ، شاهد الفيديو أدناه أو انقر على مشغّل SoundCloud المضمن.
*****
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد عرفتك لسنوات ، ولقد عرفتك لسنوات كمسوق ، وهو مدير التسويق. لكنك الآن أخذت على عاتق الرئيس التنفيذي. سنتحدث قليلاً عن ذلك. أشعر أنني لست بحاجة إلى أن أطلب منك ذلك ، ولكني بحاجة إلى أن أسألك هذا. أعطني القليل من خلفيتك الشخصية.
مايك فولبي: لقد عملت كمسوق لفترة طويلة. كنت في HubSpot ، وهي جزء من فريق التأسيس المبكر هناك ، ركض التسويق من خلال الاكتتاب العام. كنت هناك لمدة حوالي ثماني سنوات ونصف. ثم قمت بتشغيل التسويق في شركة الأمن السيبراني تسمى Cybereason لبضع سنوات. ثم انضممت للتو إلى موقع Lola.com قبل نحو شهر. انها جديدة في العمل ، ولكن كرئيس تنفيذي ، كما قلت للتو. إنها صفقة صغيرة. لقد كانت ممتعة حتى الآن.
اتجاهات الأنشطة التجارية الصغيرة: حسنًا ، لقد كنت مسؤولًا عن إدارة البرامج منذ سنوات. ما الذي أعددك من منظور CMO ليصبح الرئيس التنفيذي؟
مايك فولبي: أعتقد أن هناك الكثير من المهارات التي تتعلمها كمسؤولة عن الإدارة الجماعية والتي تعدك لوظيفة المدير التنفيذي ، وفهم نماذج النمو ، وفهم نماذج التسويق المختلفة في السوق وكيفية تطبيقها على الأنشطة التجارية المختلفة. تبعًا لنقطة السعر التي تستهدفها ، والمستخدم الذي تبيعه ، والطريقة التي تعتقد أنها ستبيعها ، فإن جميع هذه الأشياء تؤثر على كيفية إجراء عملية الانتقال إلى السوق. إذا كان لديك خلفية تسويقية قوية ، فأنت تفهم جميع نماذج الذهاب إلى السوق المختلفة. كونك قادرًا على إقران تلك الأعمال التجارية والاستراتيجية التي أعتقد أنها مجال واحد حيث أنك تتعلم الكثير حول هذا الأمر ، فستساعدك كمدير تنفيذي.
أعتقد أن أحدها الآخر يتعلق بالتواصل ، سواء الاتصالات الخارجية أو أشياء مثل العلاقات العامة ، وما هي الرسائل الخاصة بك ، اتصالات المبيعات ، ولكن أيضا الداخلية كذلك. هذا هو صاحب المصلحة الضخم الذي تملكه كمدير تنفيذي هو الفريق الداخلي وفهم كيفية التواصل بشكل جيد معهم وأشياء من هذا القبيل.
ثم أخيرًا ، فقط في جانب الإدارة والقيادة ، إذا كنت قد نمت مهنتك في مجال التسويق وإدارة فرق أكبر ، فقد كان لديك فرصة لتعلم الكثير من هذه المهارات.
أود أن أقول إن بعض الاختلافات تصبح أنك تدير أشياء لم تكن خبيرًا فيها بعد الآن. أنا لست خبيرًا في الهندسة. أنا لست خبيرا في تصميم المنتج ، ولكن أنا مسؤول عن أشياء من هذا القبيل ، وأجزاء أخرى من الشركة التي لست من الخبراء فيها. هذا فرق كبير ، وربما في الواقع الفرق الرئيسي ، أن نكون صادقين. هناك بعض الأشياء الأخرى أيضًا ، ولكنها …
أعتقد بالفعل أن مهمة مدير التسويق هي أرضية جيدة للرؤساء التنفيذيين ، لكنها بالتأكيد ليست الشيء الوحيد الذي ينجز المهمة. إن كونك أفضل مسؤول في الإدارة الجماعية في العالم لن يؤدي بالضرورة إلى حصولك على وظيفة الرئيس التنفيذي.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: حق. تحدث قليلاً عن Lola.com.
مايك فولبي: نحن تبسيط وجعل سفر الأعمال أفضل. أعتقد أن معظم الشركات لديها نوع من حل السفر للأعمال. والسبب في ذلك هو أن الإدارة المالية تريد بعض السياسات والضوابط الأساسية لمنع الموظفين من ارتكاب الأخطاء والإفراط في الإنفاق على أموال الشركة.
$config[code] not foundميزة أخرى من ذلك هو أن الموظفين يحصلون على دعم 24/7 بواب VIP. عادة ما تكون الشركات على استعداد لاستثمار القليل من المال لإعطاء موظفيها الدعم الذي يحتاجون إليه للحصول على تجارب أفضل عندما تسوء الأمور أثناء سفر رجال الأعمال ، وذلك لأن شيئًا ما يحدث دائمًا.
نحن نفعل كلا هذين الشيءين ، لكننا النسخة الحديثة الجديدة من تلك الأشياء. نحن نفعل ما يسمى إدارة السفر رشيقة. تستغرق جميع الأنظمة الحالية عدة أسابيع للتنفيذ. إنها مكلفة للغاية. انهم ليسوا مرنين جدا. لدينا ، يمكنك إعداد سياسة السفر في خمس دقائق. انها ديناميكية للغاية. انها تتكيف مع أسعار السوق المحلية في المدن المحلية. إنه مجرد نهج أكثر رقة بكثير لإدارة السفر. هذا هو ما نقوم به ، لذا فقد حصلنا على الكثير من الجاذبية مع الشركات الصغيرة سريعة النمو التي تعجبنا حقًا ما نقوم به ونهجنا الجديد تجاهها.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كنت أعرفك منذ البداية في HubSpot.
مايك فولبي: كنت من أوائل المتابعين لـ HubSpot من الخارج كمحلل وأشياء من هذا القبيل في الصناعة. كنت في الواقع أول محلل لإيجاد HubSpot. يجب أن تحصل على رصيد كبير لذلك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: رائع…. لكنك بدأت من الألف إلى الياء هناك. لقد كان منذ سنوات الآن ، ولكن الآن لولا. أنت تفعل بعض الوقت للعودة إلى نموذج هنا ، ولكنك تفعل ذلك كمدير تنفيذي. أي نوع من الأشياء هي نفسها الآن ، عند بدء التشغيل ، مقابل ما كان عليه في اليوم مع HubSpot؟
مايك فولبي: أعتقد أن هناك مجموعة من الأشياء المتشابهة ، وبالتأكيد جميع التحديات التي تتدفق من الصفر إلى واحد ، وأننا في الواقع ، في مرحلة مبكرة حقا الاشياء هي مشابهة جدا. من المؤكد أننا ننفذ مجموعة من الأشياء في الوقت الحالي غير قابلة للتطوير ، لأنه لا يهم ، لأنك تحاول فقط الحصول على حفنة من الجاذبية ، والحصول على الأشياء من على الأرض ، واستمرار الأمور. أتذكر تلك الأيام في HubSpot.
في أي شركة ناجحة ، يتحول بعد ذلك إلى ، كيف يمكننا أن نجعل هذا الفريق أكبر بعشر مرات الآن بعد أن اكتشفنا النموذج. ثم تبدأ بالقلق بشأن الكفاءة ، والقابلية للتوسع ، وأشياء من هذا القبيل ، لكننا بالتأكيد في المرحلة الأولى. أعتقد أننا سننتقل بسرعة إلى المرحلة الثانية ، لكننا لم نصل إلى هذا الحد بعد. هناك بالتأكيد الكثير من أوجه الشبه من الموضوع وأشياء من هذا القبيل.
أود أن أقول إن بعض الاختلافات هي الأيام الأولى في HubSpot ، حيث كان لدينا منظمة أكثر توازنا ، وعدد مماثل من الناس في المبيعات والتسويق مقابل المنتج. هنا ، بول الإنجليزية ، مؤسس موقع Lola.com ، أسس كاياك ، قويًا جدًا على المنتج والمهندس. إنه مهندس من خلال التدريب ، ولديه الكثير من الأفكار في تصميم المنتجات والمنتجات أيضًا. لقد بنى مؤسسة منتجات كبيرة وفعالة هنا. لكننا لم نقم ببناء هذا القدر من القوة في مجال المبيعات والتسويق.
إذا كان لي أن أقول ، أود أن أقول أننا قمنا بعمل جيد للغاية في بناء الجانب المتعلق بالمنتجات والهندسة ، ولدينا المزيد من العمل للقيام به في جانب المبيعات والتسويق ، وهو الأمر الذي جئت به في وقت مبكر في HubSpot. جاء مارك Roberge ، الذي قاد المبيعات ، بعد فترة وجيزة مني. أعتقد أننا كنا أكثر توازناً هناك. لقد حققنا بعض التقدم في مجال المبيعات والتسويق ، لذلك أعتقد أن هذا فرق واحد بالتأكيد.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: سيكون هذا ممتعًا ، لأن التسويق هو المكان الذي عشت فيه لفترة طويلة. عليك اللحاق بالجانب التسويقي ، لكنك الآن المدير التنفيذي. أي نوع من التحديات يمثل لك شخصياً ليقول "أعلم أننا بحاجة إلى القيام بالتسويق ، لكني المدير التنفيذي. يجب أن أركز على كل شيء آخر "؟
مايك فولبي: إنه تحد مثير للاهتمام حقًا. كنا نتحدث عن هذا في وقت سابق. أشعر أنني بحاجة إلى أن أكون واعية جداً بعدم المجيء إلى نهاية المطاف وأن أكون في نهاية الأمر مديرة إدارة مؤقتة مع 80٪ من وقتي. أحتاج إلى التأكد من بناء هذا الفريق بطريقة تمكنهم من تحقيق الاكتفاء الذاتي. أحتاج إلى التأكد من أنني أفعل كل أنواع الرؤساء التنفيذيين الآخرين.
والخبر السار هو ، حتى الآن ، مثل أي شركة ناشئة مع الكثير من الفرص. هناك الكثير من الأشياء الموجودة في قائمتي للقيام بذلك ليس هناك نقص في العمل. أنا يتم سحبها بالقوة إلى جميع الأمور المتعلقة بالرئيس التنفيذي ، وهو أمر جيد ، لأنه يجبرني على قضاء أقلية من وقتي في التسويق ، وهو ما يجبرني أيضًا على التأكد من قضاء بعض الوقت في التوظيف من أجل الحصول على أشياء مستمرة.
لكن نعم ، أعتقد أن أي رئيس تنفيذي لأول مرة ، لديك … عادة سيئة هي العودة إلى مجال خبرتك الوظيفية وقضاء الكثير من الوقت هناك. أحتاج إلى أن أكون واعية حقًا لذلك كما أعتقد في أي توقيت أول.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
