تتطلب استراتيجية التسويق المحلية الناجحة أكثر من مجرد اختيار بعض الكلمات الرئيسية العامة وإعداد صفحات على Facebook و Yelp. أصبحت الشركات الصغيرة والمستهلكون يزدادون ذكاءً باستمرار. لذلك إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة المنافسة والتأكد من أن العملاء المحليين يمكنهم العثور على نشاطك التجاري ، يجب أن تتطور إستراتيجيتك التسويقية المحلية.
تحدثت "اتجاهات الأعمال الصغيرة" مؤخرًا مع David "Rev" Ciancio ، مدير رؤى الصناعة لشركة Yext ، وهي شركة تساعد الشركات في إدارة معرفتها الرقمية وسمعتها في كل مكان تعيش فيه عبر الإنترنت بما في ذلك القوائم والخرائط والتطبيقات وبطاقات المعرفة وغيرها. خلال المحادثة ، شارك Rev عددًا من الأفكار المفيدة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى زيادة جهودها التسويقية المحلية. فيما يلي أهم 10 نصائح.
$config[code] not foundGo Beyond Google My Business
إن Google ليست المكان الوحيد الذي يجب أن يتم فيه إدراج جميع معلومات نشاطك التجاري وتحديثها. هناك المئات منها تتنوع من مواقع عامة مثل Yelp و Facebook و YP.com إلى مواقع مخصصة لقطاعات محددة مثل TripAdvisor للأعمال التجارية في مجال الضيافة ، و YaSabe ، موقع Yellow Pages في Latinos بالولايات المتحدة الأمريكية.
يقول ريف أن عرض هذه القوائم التجارية هو الخطأ رقم واحد الذي تقوم به الشركات المحلية مع جهود التسويق عبر الإنترنت. تقدم Yext حلاً يمكن أن يساعدك على التحكم في قوائم الأعمال الخاصة بك وتحديثها بسهولة عبر الأنظمة الأساسية. ولكن حتى إذا لم تختر استخدام خدمة مدفوعة ، فإن مراقبة هذه القوائم يدويًا يجب أن تكون أولوية تسويقية عالية.
مسح عبر الدلائل عبر الإنترنت بانتظام
لا يعد تحديث معرفتك الرقمية مهمة لمرة واحدة فقط. يجب عليك التدقيق في جميع الأماكن عبر الإنترنت حيث يمكن لعملائك العثور على هذه الحقائق عن علامتك التجارية بانتظام ، خاصةً إذا أجريت أي تغييرات مؤخرًا ، مثل تحديث ساعات العطلة أو إضافة خدمة جديدة. يجب أن يستغرق القيام بذلك بضع دقائق فقط إذا كنت تستخدم Yext. إذا كنت تدير معرفتك الرقمية يدويًا ، فسيستغرق الأمر وقتًا أطول لأنك ستحتاج إلى تحديث كل خدمة ذكية من تلقاء نفسها..
ويضيف ريف: "الكثير من الشركات الصغيرة تضع أولويات جهود التسويق رأسًا على عقب. لقد تم الإبلاغ عن أن متوسط عمر نصف المشاركة على Facebook هو حوالي خمس ساعات ونصف الساعة. قال بطريقة أخرى ، إذا نشرت شيئًا على Facebook قبل خمس ساعات ونصف ، فهناك فرصة جيدة لن يراه أحد مرة أخرى. يمكن لصاحب عمل صغير قضاء ساعات في صياغة ومراقبة مواقع وسائل الإعلام الاجتماعية ولضمان رؤية العملاء والمشاهدين ، ينبغي أن يأخذوا الوقت الكافي لفحص هذه الشبكات عبر الإنترنت للتأكد من أن ساعاتهم ومعلوماتهم الأخرى صحيحة وصحيحة تاريخ. إذا لم يتمكن أحد الأشخاص من العثور على نشاطه التجاري في البحث ، فلن يرى أبدًا هذه المشاركة الجميلة على Facebook. "
استخدام الكلمات الرئيسية
الكلمات الرئيسية هي عنصر رئيسي في أي استراتيجية للتسويق كبار المسئولين الاقتصاديين. ولكن عندما تفكر في الكلمات الرئيسية التي تركز عليها لنشاطك التجاري المحلي ، يجب عليك تجاوز مجال عملك وموقعك فقط.
يوضح Ciancio ، "إذا كنت محل بيتزا ، فمن الواضح أنك تريد استخدام كلمات رئيسية مثل البيتزا والمطعم لأن هذه الكلمات لا تزال تصف عملك. ولكن لنفترض أن مطعم البيتزا الخاص بك مناسب للأطفال أيضًا - حيث توجد مقاعد عالية ومقاعد معززة وكتب للتلوين وخيارات قائمة للأطفال وتغيير الطاولات في الحمامات ومهرج يأتي مرة واحدة في الأسبوع. في هذه الحالة ، ستحتاج أيضًا إلى إضافة كلمات رئيسية "مناسبة للأطفال" أو كلمات رئيسية أخرى للتمييز بين مطعمك. "
أضف تعليقات على موقع الويب الخاص بك
التعليقات جزء مهم آخر من تحسين محركات البحث المحلية. توفر المواقع مثل نشاطي التجاري على Google و Facebook للعملاء طريقة سهلة لمشاركة أفكارهم حول نشاطك التجاري. لكن كيف تشجعون المزيد من التعليقات؟ خيار واحد هو إضافة قسم المراجعات إلى موقع الويب الخاص بك
يقول Rev ، "يمكنك الحصول عليها على موقع الويب الخاص بك أيضًا ، عليك فقط اتباع القواعد - لا يمكنك التحقق منها. يمكن أن يساعدك برنامج تابع لجهة خارجية في التنقل في هذه القواعد.
الرد على كل مراجعة واحدة
عندما يغادر العملاء المراجعات ، سواء كان ذلك على موقعك على الويب أو نظام أساسي آخر ، يمكنك الرد. يمكنك استخدامه كفرصة لتغيير التجربة السلبية ، أو شرح موقف نشاطك التجاري ، أو التعبير عن الأسف والشكر.
يقول Rev ، "حتى بالنسبة إلى العملاء الذين يقدمون تعليقاتك في فئة الخمس نجوم ، يستغرق الأمر بضع ثوانٍ فقط لتعبير" شكر "سريع. ويمكن أن يقطع ذلك طريقًا كبيرًا نحو إظهار العملاء مدى تقديرك لتعليقاتهم."
شكرا للعملاء لمراجعات علانية
هناك طريقة أخرى للاستجابة وربما تشجع المزيد من المراجعات وهي أن نشكر العملاء بشكل عام لهم. يمكنك إضافة تحديث سريع إلى صفحتك على Facebook ونشر تعليقات إيجابية وشكر الفرد على مشاركة تعليقاته. إنها عملية بسيطة ، ولكنها قد تؤدي إلى مزيد من الوضوح وقد تُذكِّر شخصًا كان معنيًا بمشاركة أفكاره في النهاية لتحقيق ذلك.
خذ بعين الاعتبار الإعلانات المدفوعة في بعض الحالات
عندما يتعلق الأمر بالبحث المحلي ، فإن الوصول إلى نشاطك التجاري إلى أعلى صفحة النتائج ، أو على الأقل في القوائم الثلاثة الأولى ، هو الهدف النهائي. وأحيانًا ، تكون أسرع طريقة للقيام بذلك هي الدفع مقابل المساحة الإعلانية على Google أو الأنظمة الأساسية الأخرى ذات الصلة.
يقول Rev ، "إذا كان واحد أو إثنان من أصل تلك الحزمة الثلاثة سيذهب إلى منشور مدعوم ، فقد يكون أمرًا ما على الأقل اعتباره لنشاطك التجاري".
الإجابة على أسئلة العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك
على الرغم من أن العملاء يمكنهم الحصول على الكثير من المعلومات من محركات البحث والقوائم التجارية ، إلا أن موقعك لا يزال مهمًا. ويجب أن يكون هدفك عند إنشاء موقع الويب الخاص بك هو الإجابة عن أي أسئلة قد يطرحها العملاء عند اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان سيرعى عملك أم لا. يمكن القيام بذلك من خلال قسم الأسئلة الشائعة أو مجرد تضمين معلومات كافية على صفحتك الرئيسية.
خياط موقع الويب الخاص بك لتجربة العملاء
تحتاج أيضًا إلى التفكير في رحلة العميل وتخصيص نسختك لتلك التجربة.
يشرح القس "إذا كنت سباكًا وأعمل على نسخ موقع الويب الخاص بي ، يجب أن أفكر في التواتر بين عدد المرات التي يتصل بي فيها الناس ويقولون" صنبورني مكسور - أحتاج إلى شخص يخرج على الفور ". وشخص يبحث عن المزيد من الخدمة على المدى الطويل. إذا اتصلت تسع مرات من أصل 10 أشخاص لأنهم بحاجة إلى المساعدة على الفور ، فيجب أن يقول موقعي على الويب شيئًا مثل "هل تحتاج إلى سباك الآن؟ انقر هنا للاتصال "."
التحضير للبحث الصوتي
هذه النصائح يجب أن تساعد جهود التسويق المحلية الخاصة بك الآن. ولكن في المستقبل ، هناك اتجاه آخر يمكن أن يكون له تأثير كبير على التسويق عبر شبكة البحث.
يشرح القس "بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن تكون 50٪ من جميع زيارات البحث من البحث الصوتي. عندما تفعل ذلك ، لا تحصل على عشرة روابط زرقاء للاختيار من بينها - فستحصل على إجابة واحدة. حتى الشركات الصغيرة التي لا تفكر في ما سيحدث عندما يقول الناس ، "يا سيري ، أحتاج إلى منظف جاف بالقرب مني ،" سوف يفوتني. "هـ
صورة عبر Shutterstock
المزيد في: برعاية 2 تعليقات ▼
