لا أحد يحب الانتظار. سواء كان ذلك في مكتب البريد ، أو مكتب الطبيب ، أو البنك ، أو الفندق ، أو المبنى الحكومي ، فإن الانتظار يمكن أن يحوّل حتى أكثر الواجبات الدنيوية إلى تجربة مؤلمة بشكل لا يطاق. لتقليل الإحباط وإبقاء معنويات العملاء مرتفعة ، يستخدم مدير الردهة معرفته لضمان أن كل شيء يسير بسلاسة.
تدفق
في فندق متوسط الحجم إلى فندق كبير ، مدير اللوبي مسؤول عن الحفاظ على تدفق العملاء الذين يأتون من خلاله. إذا كان هناك مجموعة كبيرة من الأشخاص يقومون بتسجيل الدخول دفعة واحدة ، فإن مدير الردهة سوف يشرف على عملية جعلها تسير بأقصى سرعة وفعالية قدر الإمكان. في حالة وجود أي صعوبات ، سيتحدث المدير مع الضيوف للإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم وتهدئة أعصابهم.
$config[code] not foundمعلومات
تقديم المعلومات للضيوف والزبائن حسب الحاجة هو وظيفة أساسية لمدير الردهة. في البنك ، يمكن أن يتراوح ذلك بين مساعدة العملاء مع المعاملات البسيطة لمطابقتها مع الموظف الصحيح. تشمل الواجبات أيضًا تدريب الموظفين على مدونة سلوك البنك وتحديث الموظفين بشأن التغييرات في السياسة أو الإجراءات.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالأهداف
في إعداد البنك ، يكون مدير الردهة عضوًا نشطًا في فريق الإدارة. هو أو هي تعمل مع الآخرين لمساعدة الفرع على إنشاء الأهداف والوصول إليها. ويمكن أن يشمل ذلك تطوير سياسات واستراتيجيات ، ومراقبة مجموعة ، وتقدم الموظفين بشكل فردي ، وعقد اجتماعات لمناقشة هذه الأهداف.
