ما هو دور رئيس العمليات في المستشفى؟

تعد الرعاية الصحية مجالًا معقدًا بشكل متزايد حيث تكون الجودة والسلامة والاقتصاد وفعالية رعاية المرضى والعمليات اليومية مهمة ، وفقًا لمقالة في يناير 2012 في "المستشفيات والشبكات الصحية". الرئيس التنفيذي (CEO) في إحدى المنظمات عادةً ما يتم تكليفه بقيادة إستراتيجية ، لكنه مسؤول التشغيل الرئيسي ، أو مدير العمليات ، الذي يؤدي مهام الإدارة والقيادة اليومية.

$config[code] not found

التعليم هو نقطة البداية

درجة البكالوريوس هي الحد الأدنى من الاعتمادات التعليمية لكبار المديرين مثل COOs ، ولكن في معظم العمليات متوسطة أو كبيرة الحجم ، درجة الماجستير هي أكثر شيوعا. يتم ترقية القادة السريريين في بعض الأحيان إلى وظائف COO ، وفي هذه الحالة ، يمكن أن يحصل COO على درجة علمية أو درجة مزدوجة ، مثل درجة الماجستير في التمريض ودرجة الماجستير أو الماجستير في إدارة الرعاية الصحية. تحمل بعض COOs أيضًا شهادات في مجالها ، مثل الشهادة التنفيذية للرابطة الأمريكية للإدارة الإدارية للرعاية الصحية.

التنسيق والتحسين

عادةً ما يكون مسئول العمليات مسؤولاً مباشرة أمام المدير التنفيذي أو قد يقدم تقريراً إلى مجلس الإدارة. في بعض المنظمات ، يرفع رؤساء الأقسام تقاريرهم إلى COO ، بينما في أقسام أخرى ، يتم تقسيم مسؤوليات إعداد التقارير بين فريق الإدارة العليا. تؤكد COOs أن المستشفى ينسق الرعاية مع الأطباء وكذلك المرافق الطبية الأخرى ، مثل الرعاية طويلة الأجل ومرافق إعادة التأهيل والخدمات الصحية المنزلية. يجب أن تفهم COOs أيضًا تقنيات تحسين العمليات وتستخدمها لجعل عمليات المستشفى فعالة وناعمة قدر الإمكان.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

التعاون والشراكات

يهتم مدير العمليات بالنتائج العامة لمجتمع معين من المرضى ، والعلاقة بصحة المجتمع. على سبيل المثال ، فإن تفشي الأمراض المعدية له تأثير على عمليات المستشفى حيث يجب رعاية المرضى وحماية موظفي المستشفى. ومع ذلك ، قد يحتاج مدير العمليات إلى تنظيم جهود تعاونية مع إدارة الصحة العامة لحماية الآخرين في المجتمع والترتيب لرعاية المتابعة حالما يغادر المرضى المصابون المستشفى. يجب أن يكون لدى COO خبرة في مجموعة واسعة من عمليات الرعاية الصحية ، حيث تشترك المستشفيات اليوم مع الأطباء ، وتوازن بين أدوار العاملين في المستشفيات والأطباء المستقلين ، والانخراط في مشاريع مشتركة مع شركات التأمين أو دافعي آخرين.

التحديات والمبادرات والتمويل

إن دمج متطلبات السلامة والنتائج السريرية الجيدة ، والترويج لتوجيه الخدمات والحفاظ على المؤسسة على أسس مالية قوية هي مسؤوليات رئيسية لمسؤول العمليات. يمكن أن تصبح عمليات المستشفيات مجزأة في مواجهة تحديات متعددة ومجموعة واسعة من المبادرات الاستراتيجية المصممة لخفض التكاليف ، وتبسيط الخدمات وتطوير نماذج جديدة. يجب أن يكون مدير العمليات قادراً على دمج وتنسيق هذه المطالب المتضاربة ، وفقاً لمقال صدر في فبراير 2009 في "المستشفيات والشبكات الصحية".