سيقوم ديفيد أدلر ، وهو شريك في Leavens ، ستراند ، Glover و Adler ، LLC ، ومحامي متمرس تركز على تقديم المشورة للشركات عبر المجالات المترابطة من قانون الملكية الفكرية ، وسائل الإعلام والترفيه ، وتكنولوجيا المعلومات وقانون الشركات يتحدث في أيام الإدارة التابعة SF 2013 (16-17 أبريل 2013) حول موضوع "إدارة المخاطر: القضايا القانونية للتجار والمديرين التابعين". هذا هو مقابلة مسبقة مع ديفيد.
$config[code] not found* * * * *
ديفيد آدلر: بصفتي محاميًا ، أعتبر التسويق التابع لها "مخاطرة عالية" إلى حد ما ، إذا لم يتم ذلك بشكل صحيح. ويرجع ذلك إلى عدة عوامل تتعلق بسهولة الإعداد ، وإنشاء واستخدام المحتوى التسويقي ، وتكتيكات التسويق وعدم الإشراف.
أولا ، من السهل نسبيا وغير مكلفة للوصول إلى التسويق التابعة لها. لذلك ، يمكن أن يجتذب أشخاصًا غير متطورين ومضللين وغير عديمي الضمير يتطلعون إلى كسب ربح سريع. إن السرعة والسهولة التي يمكن بها إطلاق مواقع الويب والصفحات المقصودة وإزالتها وإعادة إطلاقها في أماكن أخرى تؤدي إلى لعبة لا تنتهي من "إضرب الخلد" للشركات التي تحاول حماية منتجاتها وعلامتها التجارية من جهات التسويق غير الشرعية أو غير المجحفة.
ثانيا ، الغرض من التسويق بالعمولة هو دفع حركة المرور إلى قناة المبيعات. يعمل ذلك على أفضل وجه عندما يستخدم المسوقون محتوى جذابًا وملفت للنظر يجتذب الزائرين. هذا يعني استخدام العلامات التجارية والكلمات الرئيسية والمحتوى الذي يبحث عنه الناس.
تستخدم الشركات التابعة بشكل متكرر شبكة من الصفحات المقصودة مع محتوى مخصص لجمهور مختلف. ويكمن الخطر في أن المسؤولية عن إنشاء واستخدام مثل هذا المحتوى تقع في الغالب على عاتق الشركة التابعة. ومن المعروف أن المسوقين من دون ضمير يستخدمون النصوص والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالآخرين وحتى "التأييد من المشاهير" دون إذن. وتشمل أبرز الحالات الاستخدام غير المصرح به للدكتور أوز فيما يتعلق بالجهود المبذولة لتسويق المنتجات الصحية لمنتجات التوت.
ثالثًا ، تشكل قنوات التسويق مثل البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية مخاطر أيضًا. مرة أخرى ، نظرًا لأن الهدف من التسويق التابعين هو زيادة عدد زيارات الويب ، فمن المنطقي فقط الذهاب إلى حيث يكون المستخدمون. ومع ذلك ، فإن العديد من جهات التسويق التابعة لها غير ملمين بالقوانين الفيدرالية والدولة التي تنظم استخدام البريد الإلكتروني لأغراض التسويق. وبالمثل ، فإن العديد من منصات الشبكات الاجتماعية لديها شروط الخدمة التي تعالج ليس فقط التسويق ، ولكن التسويق التابعة لها على وجه التحديد. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المسوقين البقاء ضمن حدود قوانين الحقيقة في الإعلان ومتطلبات الإفصاح عن الخصوصية وقوانين الضرائب.
وأخيرًا ، يعتمد التسويق التابع على علاقات رقيقة ومجهولة تقريبًا مع أطراف ثالثة. نظرًا لأن الشركات لا ترتبط في كثير من الأحيان بعلاقات مباشرة مع جهات التسويق التابعة التي تروّج لمنتجاتها وعلاماتها التجارية ، فمن الصعب مراقبة أنشطة المسوقين هذه للتأكد من أنهم لا يخلقون مخاطر غير معقولة للمسؤولية باستخدام محتوى غير مصرح به أو طرق غير مناسبة.
سؤال: ما الخطوات التي يمكن للمعلن عبر الإنترنت اتخاذها اليوم لتجنب بعض المشاكل الأساسية ، مما يقلل من المخاطر والمسئولية؟
ديفيد آدلر: الخطوة الأولى التي يجب أن يتخذها أي شخص في النظام التسويقي للشركاء التابعين هي القيام "بالعناية الواجبة". وهذا يعني التحقق من شبكة الناشر والمنتجات التي يتم تقديمها للتأكد من تأسيسها وحسن سمعتها.
بالنسبة للعلامات التجارية ، فإن هذا يعني إجراء فحوصات "خلفية" على شركاء التسويق المقترحين والتأكد من أن المخاطر القانونية المذكورة أعلاه ، مثل حقوق الملكية الفكرية وطرق التسويق المعتمدة ، يتم تناولها في عقود الأطراف.
سؤال: ما هي التحديات الرئيسية التي تواجه المديرين والمعلنين التابعين للبرامج التابعة؟
ديفيد آدلر: أكبر التحديات التي أراها تواجه هذه الصناعة هي ذات شقين. أولاً ، يعني الاعتماد السريع للتكنولوجيات المتنقلة أنه يجب على المسوقين معالجة هذه المنصة. بالإضافة إلى القوانين واللوائح التقليدية ، تواجه المنصة المتنقلة عوائق إضافية من مجموعات الصناعة التي تصدر إرشاداتها الخاصة بها في محاولة لاستباق المزيد من التنظيم الحكومي.
ثانياً ، زادت خصوصية وأمن المعلومات التي تم جمعها ومشاركتها على الأجهزة المحمولة وعبرها ، من المخاوف بين المستهلكين والمشرعين على حد سواء. ويتمثل التحدي الذي يواجهه المسوقون في التواصل مع المستهلكين المتنقلين باستخدام المحتوى المحسن للحصول على شاشة أصغر ودفع المستهلكين إلى الشراء. أصبح بإمكان المسوقين الآن الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات الشخصية لم تكن متاحة من قبل. ستؤثر كيفية اختيارهم للوصول إلى هذه المعلومات وتخزينها ومشاركتها على كل من جهات التسويق الفردية والصناعة ككل.
الاتجاه الصاعد ، بالطبع ، هو أنه على عكس أجهزة الكمبيوتر المكتبية التي تكون ثابتة ، يمكن للمستهلكين الذين لديهم هواتف ذكية إجراء عمليات الشراء في أي وقت وفي أي مكان. حتى مع زيادة التحديات ، هناك فرص متزايدة.
سؤال: ما الذي يظن في 2013 بالنسبة لنا عبد كيف تتوقع أن يتغير المشهد القانوني فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية والإعلانات عبر الإنترنت؟
ديفيد آدلر: ومع استمرار نضج المنصة المتنقلة ، ستستمر المخاطر والشكوك في التحول. بالنسبة إلى التجارة الإلكترونية والإعلان عبر الإنترنت ، أرى تطورات جديدة على جبهتين ، الخصوصية وحماية المستهلك.
أولاً ، تدرك الوكالات الحكومية والوكالات الحكومية الفيدرالية تمامًا مخاوف الخصوصية التي تثار من خلال استخدام الأنظمة الأساسية للجوّال ، مثل بيانات الموقع والوصول إلى المعلومات مثل قوائم جهات الاتصال والصور. سيستمر هذا العام في الاطلاع على FTC وإنفاذ سياسات الخصوصية وانتهاك هذه السياسات من قِبل جميع الأطراف في منطقة الإعلان والتجارة.
ثانيًا ، كن على اطلاع لمعرفة المزيد من الإجراءات باسم حماية المستهلك التي تهدف إلى ممارسات تجارية غير عادلة أو خادعة ، لا سيما فيما يتعلق بكيفية جمع المسوقين والمرجعية وتبادل معلومات المستهلك من أجل الإعلان أو الإعلانات السلوكية الأكثر استهدافًا.
* * * * *
سيعقد مؤتمر أيام إدارة الشركات التابعة ، حيث سيتحدث ديفيد آدلر عن إدارة المخاطر في التسويق بالعمولة ، في الفترة من 16 إلى 17 أبريل 2013. تابعAMDays أو #AMDays على Twitter. يبدأ التسجيل المبكر للطيور حتى 22 فبراير 2013. عند التسجيل ، تأكد من استخدام الرمز SBTAM250 لتلقي مبلغ 250.00 دولار إضافي من تصريحك لمدة يومين (أو التحرير والسرد).
يمكن الاطلاع على بقية سلسلة المقابلة من #AMDays هنا.
المزيد في: AMDays 3 تعليقات ▼
