لقد أدخل عالم الجوّال الأول والاقتصاد حسب الطلب مستوى من التفاعل بين المستهلكين والشركات التي كانت ، في معظمها ، ذات منفعة متبادلة.
بالنسبة للشركات ، فهذا يعني إجراء اتصال دون دفع العميل ، واستخدام التكنولوجيا المناسبة للاستفادة بشكل كامل من الفرص. خدمة الرسائل القصيرة (SMS) أثبتت أنها واحدة من أفضل الطرق لجعل هذا ممكنًا.
$config[code] not foundSonar ، منصة الاتصالات التي تسمح للشركات بالتواصل مع عملائها من خلال قنوات المراسلات المتنقلة ، تعمل على توسيع نطاق إمكاناتها من خلال دمجها مع Shopify ، واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية.
مع هذه الميزة الجديدة ، ستعطي سونار الشركات القدرة على إجراء محادثات ثنائية مع عملائها باستخدام قنوات مراسلة الجوال المفضلة لديهم. يستطيع تجار التجزئة عبر الإنترنت الآن إرسال مجموعة من المعلومات ذات الصلة ، بما في ذلك التحديثات في الوقت الفعلي إذا اختار العميل المشاركة بهذه الطريقة.
إمكانيات الرسائل النصية الموسعة = الاتصالات المستهدفة
كل ما يتطلبه الأمر للبدء في جني ثمار هذه الميزة هو استخدام أداة الدردشة النصية Sonar SMS وتثبيتها بنقرة واحدة. بمجرد أن تصبح جزءًا من Shopify ، يمكن لنشاطك التجاري تقديم إشعارات الشحن ودعم العملاء والمبيعات باستخدام الرسائل النصية. يتيح لك نظام Sonar الأساسي إدارة مئات الآلاف من الرسائل المتدفقة من وإلى كل شهر مع دعم كامل للرسائل القصيرة و Facebook Messenger باستخدام لوحة تحكم سهلة الاستخدام.
"تم بناء Sonar من الألف إلى الياء مع وضع عملاء المحمول في الاعتبار. يقول سونار ، الرئيس التنفيذي والمؤسس ، ماثيو بيرمان في رسالة بالبريد الإلكتروني لمؤسسة Small Business Trends: "يريد العملاء الوصول إلى الشركات على هذه القنوات ، الأمر كله يتعلق بمنحهم خيارًا للقيام بذلك". يبدأ Sonar بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا مع جميع خططه ، والتي تتضمن 100 رسالة و 50 عميلاً خلال فترة الأسبوعين. إذا كنت ترغب في الخدمة وترغب في المتابعة ، فلديك أربعة مستويات: جميع الخطط تأتي مع عدد غير محدود من المقاعد ، فيسبوك ماسنجر ، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. واحدة من أعظم فوائد الرسائل القصيرة هو الوصول إلى التكنولوجيا وتكلفتها. يوفر نفس إمكانية التسليم الفوري للصوت ، ولكن مع عائد استثمار أعلى بكثير. وفقًا لمجلة Mobile Intelligence Review من الإصدار الثاني من Dynamark ، تتم قراءة 90 بالمائة من رسائل SMS خلال الثواني الثلاث الأولى ، ولديها معدل قراءة نهائي بنسبة 98 بالمائة. قارن ذلك بإحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تم تحديثها في 1 مارس 2016 من قبل MailChimp عبر جميع الصناعات الرئيسية ، كما أن إمكانات سونار SMS تبدو أفضل. وكشف التقرير عن أن البريد الإلكتروني لا يفيد إلا بمعدلات مفتوحة تقل عن 30 بالمئة ، وفي معظم الحالات في المراهقين المرتفعين والعشرينيات الأقل. ولكن معدل النقرات أقل بكثير ، حيث يأتي أقل من ثلاثة بالمائة للشركات من جميع الأحجام. مع معدل اختراق تقريبًا مائة بالمائة من أجهزة الجوال التي تدعم خدمة الرسائل النصية القصيرة على مستوى العالم ، فإن استخدام تقنية المراسلة هذه يعد وسيلة مؤكدة لزيادة عدد العملاء ، والخدمة ، والولاء ، والاحتفاظ. وكما أشار بيرمان ، "تأتي أفضل تجربة للعملاء من توفير أفضل تواصل على القنوات التي يفضلها العملاء" ، ومع إرسال 20 مليون رسالة نصية يوميًا ، فإن الرسائل النصية القصيرة هي القناة التي يتم تقديمها للعديد من المستخدمين حول العالم. صورة: اتجاهات الأعمال الصغيرة عبر سونار
