يعتمد عالم الأعمال اليوم بشكل كبير على تفاعلات العملاء. لا يعد إنشاء علامة تجارية عبر الإنترنت مجرد طريقة رائعة لجعل شركتك تبرز بعد الآن - إنه مطلب مطلق للبقاء على صلة في السوق الرقمية. لقد خلق التطور الهائل للإنترنت والقدرات الرقمية في عصرنا الحاجة إلى أن تقدم الشركات محتوى ثابتًا وذو معنى لقواعدها الاستهلاكية.
$config[code] not foundفي هذا الاندفاع المجنون لتقديم المحتوى ، أظهرت لنا السنوات الأخيرة عدة أمثلة لما لا يجب فعله في السباق. عندما يتعلق الأمر بنشر مواد ذات جودة ، يجب أن يتم تقييم العديد من العوامل بعناية قبل إرسال أي شيء إلى العالم:
- ما هي النقطة؟ أي شيء توفره العلامة التجارية لقاعدة العملاء لديها يجب أن يعكس احتياجات هؤلاء الأفراد بالإضافة إلى قيم الشركة ورسالتها.
- إذا كان المحتوى ملكًا ، فالجودة هي ملكة. يجب على العملاء استخراج شيء ذي مغزى من المحتوى الذي يستوعبونه ؛ على خلاف ذلك ، يشعرون أنهم يضيعون وقتهم.
- لا تتجاهل المسؤولية الاجتماعية. نحن نعيش في أوقات متقلبة. من الأهمية بمكان للغاية تقدير الآثار المترتبة على جزء من المحتوى في ضوء الأحداث الأخيرة أو لجمهور معين.
- احصل على التوقيت الصحيح. عندما تنشر قطعة ، لا تقل أهمية عن ما تقدمه.
- السرعة لا يجب أن تكون لها الأسبقية على الاكتمال والدقة. من الأفضل قضاء الوقت في ضمان أن يكون جزء من المحتوى سليمًا من الناحية الفعلية بدلاً من الحاجة إلى سحبه ومراجعته لاحقًا.
ماذا ليس القيام به إذا كنت تريد جودة المحتوى
في الآونة الأخيرة ، شهد العالم عددًا كبيرًا من الوسائط المتعددة التي تراوحت بين الجدير بالذات والمذاق الصريح. في محاولة للحفاظ على الأوقات وبناء علاقات ذات مغزى مع جيل الشباب ، جعلت العديد من المسوقين "نكات" غير حساسة أو توقيتًا ضعيفًا نتج عنها رد فعل عنيف ومدفأ. في بعض الحالات ، يبدو أن المقال أو جزء المحتوى قد تم إخراجه من الباب بمجرد كتابته ، وتساءل الجمهور عما إذا كان أي من مشرفي المؤلفين قد أزعجهم لمعرفة ما كانوا ينشرونه أم لا.
فعلى سبيل المثال ، اعتبرت إحدى المقالات التي صدرت مؤخراً عن "س. ب. ن." حول المغتصب المدان دانييل هولتزكلو "فشلاً كاملاً" وتم سحبها بعد أقل من 24 ساعة من نشرها. يبدو أن القطعة تتعاطف مع Holtzclaw ، والجدل الذي أثارته المقالة لم يكن شيئًا إن لم يكن مستحقًا. يجب فحص أي محتوى يغطي الموضوعات الحساسة بعناية قبل النشر.
ربما أكثر فاضحة كان مقال الرولينج ستون الذي فقدت مصداقيته الآن حول اغتصاب جماعي تم الإبلاغ عنه في جامعة فيرجينيا. نشرت مؤلفة المقال الأصلي قصتها دون أي فحص للحقائق ، وبمجرد أن جعل المقال أخبارًا وطنية ، بحثت شخصيات إعلامية أخرى القضية وعرضت في نهاية المطاف أن القصة ملفقة تمامًا. لا يزال رولينج ستون يوظف كاتب المقال ، لكن أحد محرري القطعة استقال. المجلة تواجه العديد من الدعاوى القضائية نتيجة لهذه المادة.
لا يهم ما إذا كانت هذه القصص نشرت بنوايا حسنة أو لمجرد قيمة صدمة. في عصر الإنترنت ، تظهر الحقيقة في النهاية حول كل ما يتم نشره في وسائل الإعلام - وقد ألحقت هذه القصص ضرراً حقيقياً بسمعة الشركتين. وينبغي النظر في مثل هذه الكارثة بحكايات تحذيرية حول مدى دقة الدقة والحساسية في نشر المحتوى.
خلق ثقافة تشجع على الحقيقة والدقة
نما مفهوم خلق ثقافة قوية للشركة بشكل كبير في السنوات الأخيرة. تقوم العديد من الشركات ببساطة بنشر بيان المهمة وقيمها الأساسية وتسمية ذلك اليوم ، ولكن في عام 2016 ، يرغب المستهلكون في معرفة ما تفعله الشركات من أجل المجتمع خارج السلع والخدمات المقدمة لهم. ثقافة الشركة هي أيضا واحدة من السمات الحيوية للمؤسسة التي تجذب المواهب الجديدة من القوى العاملة الشابة.
المحتوى هو كيفية تواصل الأنشطة التجارية مع عملائها ، ولكن ممارسات نشر المحتوى التي تتم إدارتها بشكل سيئ يمكن أن تكون عقوبة إعدام لأي أعمال موجهة للعملاء. يمكن أن تؤدي تغريدة خاطئة أو غير دقيقة إلى اهتمام إعلامي كبير ، ولكن ليس بالطريقة التي تريدها. يمكن أن تؤدي المقالة الضعيفة التوقيت أو التي تم فحصها بشكل غير صحيح إلى تقليل مصداقية علامتك التجارية إلى حد كبير ، وقد تزيد من صعوبة انتشار المادة إلى العملاء المحتملين بشكل كبير.
إن إنشاء ثقافة قوية للشركة هو هدف العديد من الشركات المستقبلية. عندما يتعلق الأمر بالقيام بذلك ، هناك عدد قليل من الممارسات التي ستساعد قوتك العاملة على أن تكون أكثر تضمينًا وقيمة ، وهو أمر حيوي لخلق مجتمع شامل ومتماسك. هناك أيضًا بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها والتي ستجعل عملياتك أكثر رشاقة وأكثر كفاءة. بغض النظر عن ذلك - لا تهمل أبداً الأشياء التي يمكنك القيام بها لتعزيز الشعور بالواجب في قوة العمل لديك وضمان الالتزام بالمحتوى عالي الجودة.
سريع طباعة الصور عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
