لتحقيق الأهداف الرئيسية لنشاطك التجاري ، يجب عليك قياس التقدم المحرز باستمرار باستخدام المقاييس الأكثر ملاءمة لرسالتك.
لقد تحدثت مع Jim Thie ، رئيس قسم المعلومات في منتدى Year Up في مؤتمر Salesforce’s Dreamforce في سان فرانسيسكو. Year Up هي منظمة غير ربحية تركز على تطوير القوى العاملة للشباب من سن 18 إلى 24 عامًا. توفر الشركة فرص التدريب والتدريب للشباب لمدة عام لمساعدتهم في اكتساب المعرفة والخبرة القيّمة وإعدادهم للقوى العاملة.
$config[code] not foundما هي مقاييس أداء الأعمال مهمة؟
لتحقيق الهدف الرئيسي للشركة في مساعدة الشباب ، يتعين على الفريق قياس عدد من المتغيرات المختلفة. ويستخدم المختصر RADIO لقياس الاحتفاظ ، والقبول ، والتنمية وجمع التبرعات ، وفرص التدريب والنتائج.
وقد ساعد هذا الشركة على تتبع كل جزء من العملية الأساسية لتحقيق هدفها الرئيسي. و Thie يعزو جميع تلك المعلومات مع مساعدة الشركة على الحفاظ على سلسلة رائعة مثيرة للإعجاب.
وقال: "لقد تحملنا أنفسنا للمساءلة على هذا لمدة 17 عاما ولم نخفق في ذلك. ستحصل نسبة ستة في المائة من الشباب المتخرجين من البرنامج على وظيفة في غضون أربعة أشهر يكسبون 17 دولار أو أكثر في الساعة. وقمنا بها. إن عدم قياس أي من تلك المتغيرات التي نعرفها سيكون لها تأثير ضار على النشاط التجاري. "
يستخدم Thie تحليلات Salesforce لإدارة الكثير من هذه المعلومات. إنه يحب النظام الأساسي لأنه يوفر للمنظمات القدرة ليس فقط على قياس النتائج ، بل أيضًا للتعمق في تلك النتائج للعثور على طرق عملية للتحسين.
لذا سواء كنت تستخدم Salesforce أو أداة أخرى ، فالشيء المهم هو أن عملك يجد المقاييس الأساسية لدعم مهمتك. هذه يمكن أن تبدو مختلفة لكل الأعمال. ولكن عليك تتبع هذه المقاييس المحددة واستخدامها للعثور على طرق لتحقيق مستوى أفضل.
صورة عبر Shutterstock
1
