تعد إزالة نقطة الألم في عملية الدفع واحدة من أفضل الطرق لتحسين تجربة العملاء لتجار التجزئة الصغار والكبار. ستكون Mastercard Smart Mirror الجديدة هي الأولى من نوعها التي تتضمن وظيفة الدفع بينما يقوم العميل بتجربة ملابس مختلفة باستخدام الواقع المعزز (AR).
هذا Smart Mirror هو حل متكامل تمامًا يمنح العميل إمكانية الوصول إلى مخزون المتجر على الإنترنت وتخزينه لتقديم تجربة مخصصة. باستخدام بطاقة مع شريحة أو هاتف ذكي أو ساعة أو محفظة رقمية ، يمكن للعميل التحقق من Masterpass.
$config[code] not foundعلى الرغم من أن هذه التكنولوجيا يتم نشرها حاليًا بواسطة علامات تجارية كبيرة مثل ليفيس ، إلا أنه يمكن استخدامها أيضًا من قِبل متاجر التجزئة للملابس الصغيرة. وسيمنح هذا الملاك مزيدًا من الوقت للتركيز على خدمة العملاء بدلاً من التعامل مع عملية الدفع والمغادرة. كما تسمح هذه التقنية للشركات الصغيرة بالتنافس مع كبار تجار التجزئة عبر الإنترنت من خلال توفير تقنيات مبتكرة جديدة.
كما ورد في The Industry ، أوضح مايك كوين ، رئيس قسم المدفوعات الرقمية ، Mastercard UK ، كيف أن Augmented Reality يغير الطريقة التي يتسوق بها المستهلكون ويساعدون صغار تجار التجزئة. قال كوين ، "الواقع المعزز والظاهري يحول كيف نتسوق. وبينما يتم تحدي الشوارع المرتفعة بشعبية التسوق عبر الإنترنت ، فإن هذه التقنيات تسمح لتجار التجزئة بالرد من خلال إعطاء الجمهور الملاءمة الرقمية التي يطلبونها. نحن نعمل عن كثب مع هذه العلامات التجارية لتقديم طرق جديدة وأكثر أمانًا للدفع لتقديم تجربة أكثر خصوصية وسرعة للمتسوقين ".
ذكرت الصناعة أن Mastercard (NYSE: MA) تتوقع من Smart Mirrors تقليل الوقت في تغيير الغرف بنسبة 40٪ والتخلص من خطوط السداد أثناء تقديم تجربة تسوق أكثر خصوصية.
ميزات المرآة الذكية ماستركارد
بالإضافة إلى السماح لك بدفع ثمن الملابس التي تختارها ، تحتوي المرآة على قائمة تفاعلية تسمح لك بضبط الإضاءة في غرفة القياس وتغيير اللغة قبل البدء في تجربة العناصر الخاصة بك.
عندما يتعلق الأمر بالملابس ، يمكنك رؤيتها بألوان وأحجام مختلفة. يمكنك أيضًا طلب التوصيات استنادًا إلى العناصر التي تمت مشاهدتها سابقًا ، كما يمكنك جلب المخدِّمين إلى المتجر دون الحاجة إلى مغادرة الغرفة.
تشتمل التقنية التي استخدمتها ماستركارد لمرآتها على نظام تحديد ترددات الراديو (RFID) الذي يحدد كل عنصر كما يأتي في غرفة القياس. ويتحقق ذلك مع رقائق التي هي جزء لا يتجزأ من علامات شنق الملابس.
تعمل هذه العلامات في المتجر بأكمله ، مما يسمح للعملاء بطلب توافر غرفة القياس ، ومعرفة ما إذا كانت مشغولة ، ومعرفة ما إذا كان العنصر موجودًا في المخزون حاليًا وإعطاء ملاحظات. كل هذه المعلومات يمكن أن تعطي مالك المتجر المزيد من الطرق للتواصل مع العميل لتوفير التسويق المستهدف والعملاء الذين يبحثون عن المخزون.
مستقبل المعزز والواقع الافتراضي
في عام 2018 وحده ، من المقرر استثمار 17.8 مليار دولار للعمل في AR و VR. ومع استمرار تطور التكنولوجيا ، يتعين على الشركات الصغيرة تنفيذ الحلول التي تقدمها كجزء من عملياتها لجذب العملاء والمنافسة مع تجار التجزئة عبر الإنترنت.
سواء كان ذلك يوفر مرآة Mastercard الذكية أو توفير VR للتسوق ، يجب أن تكون هذه التقنيات خيارًا إذا كانت تُحسِّن من تجربة العملاء وتحثهم على السير في باب منزلك.
صورة: ماستركارد
3 تعليقات ▼
