كانت نزاعات العلامات التجارية دائما شوكة في جانب العديد من أصحاب الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة. إن الأفكار والمشاريع التجارية الإبداعية ، حتى عندما يتم تطويرها بأفضل النوايا ، تتعارض أحيانًا مع الاقتراب قليلاً من العلامة التجارية لشركة أكبر.
عندما تكون هذه هي الحالة ، عادةً ما تندلع معركة العلامات التجارية ، وغالباً ما تفوز الشركة ذات الجيب الأعمق في المعركة. لا شك في ذلك ، وهذا يعني عادة أن صاحب العمل الصغير يفقد المعركة. ولكن هناك الكثير من الحالات الأخرى التي يخلق فيها صاحب مشروع صغير أو مقاول أعمال علامة تجارية لا يقصد بها التعدي الصارخ ، ولكن من قبيل الصدفة يدفع ظرف روح المبادرة. من وجهة نظر صاحب العمل الصغير ، يجب أن تتراجع هذه الشركات الكبيرة.
ولكن حدث شيء مضحك في الطريق إلى التقاضي العلامة التجارية. لقد جعلتها وسائل الإعلام الاجتماعية بحيث يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الحصول على مجموعات كبيرة من الناس إلى جانبهم ، مما أدى في نهاية المطاف إلى إفساد الشركات الكبرى لإسقاط الدعوى ضد مالك الشركة الصغيرة.
تؤثر هذه المعركة الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير على العلاقات العامة للشركات الصغيرة بسبب قدرتها على تغيير مفهوم كلتا الشركتين. في معركة "ديفيد مقابل جوليات" الكلاسيكية ، تأتي حشود من الناس للدفاع عن صاحب العمل الصغير ، الذي يُنظر إليه على أنه مدفوع من قبل أكبر الشركات العملاقة.
صحيفة وول ستريت جورنال كتب مؤخرًا عن هذه المشكلة التي توضح بعض الأمثلة الرئيسية لمالكي الشركات الصغيرة الذين يتحولون إلى وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لحشد الدعم لحملة التقاضي. في القصة ، يقول أستاذ القانون أن التكتيك الجديد يوضح كيف يمكن للشركات الناشئة الاستفادة من الشبكات الاجتماعية كطريقة لبناء تصور بأن الشركة الكبرى تختارها.
واستشهدت القصة بمثال عن رجل أعمال من فيرمونت باعت قمصاناً تحمل شعار "Eat More Kale". يعتقد Chik-fil-A أنه كان قريبًا جدًا من شعار "Eat Mor Chikin" الخاص بالشركة وأرسله إلى شركة توقف عن العمل رسالة. واصطف الآلاف من المشجعين على الفيسبوك لدعم رجل أعمال فيرمونت ولم يتابع مطعم الوجبات السريعة الضخم هذه المسألة.
ضع في اعتبارك أنه في بعض الحالات لا يدفع مالك النشاط التجاري الصغير بالضرورة حملة الخجل. عندما يقوم رجال الأعمال ببناء علاماتهم التجارية بالطريقة الصحيحة التي يطورون بها أتباعهم المخلصين بشدة. بما أن الإنترنت لديها القدرة على نشر المعلومات بسرعة ، فإن هؤلاء الأتباع يأخذونها على عاتقهم لبدء حملات التشهير الاجتماعي في محاولة للدفاع عن الشركات الصغيرة التي وقعوا في حبها.
في ما يلي بعض النصائح لأصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة الذين يتطلعون إلى الاستفادة من حملات العلاقات العامة للوسائط الاجتماعية التي ترغب في زيادة الضغط على الشركات الكبرى لإسقاط الدعاوى التجارية الخاصة بها:
1: تفهم أنك لن تكون ناجحًا إذا كنت تحاول فعلًا تشغيل علامة تجارية أو تسويق لشركة أكبر. لا يهم عدد الداعمين الذين يمكنك الحصول عليهم ، إذا كان ما تفعله هو انتهاك صارخ للعلامة التجارية ، فأنت تقوم بأعمال تجارية بطريقة خاطئة.
2: اجعل حملة وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك عن المعلومات والنزاهة ، وليس عن العاطفة. ابق على موقفك المهني واترك كل اسم يطلق عليه.
3: استخدم جميع وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بك كطريقة لإرسال هذه الحقائق والمعلومات وأي تحديثات. استخدم Twitter و Facebook ومدونتك للحفاظ على تحديث مجتمعك حتى يكون لديهم أحدث المعلومات أيضًا.
4: تعزيز الإحساس الحقيقي بالمجتمع حتى يتمكن متابعوك وعملائك وعشاقك أيضًا من تقديم التعليقات والبصيرة والنصائح ومشاركة أفكارهم العامة.
5: شجِّع مجتمعك على استخدام مدوناته ومنصات وسائل الإعلام الاجتماعية لنشر الكلمة حول أي معلومات أو موقع تريد أن تخرجه إلى الجماهير.
6: حافظ على تحديث وسائل الإعلام عن طريق إرسال النشرات الصحفية ، ومحتويات القصة وأوراق التلميح ، والارتباط بمدونتك حيث يمكنهم الحصول على مزيد من المعلومات الأساسية حول هذه المسألة.
7: الاستفادة من YouTube لتقديم تحديثات الفيديو. اغتنم هذه الفرصة لتكون المتحدث الرسمي حول هذه القضية. يحب الناس مشاركة مقاطع الفيديو التي ستنشر الكلمة أكثر. بالإضافة إلى ذلك ، عند الربط بقناتك على YouTube عند إرسال تحديثات إلى وسائل الإعلام ، سيشاهد منتجو الأخبار التلفزيونية الطريقة التي تصادفونها أمام الكاميرا ويتم تشجيعهم على حجزك لمناقشة هذه المسألة.
8: معرفة متى لسحب قدمك من الغاز. في بعض الأحيان يكون من الأفضل ترك النظام القانوني يدير مساره قبل صب الوقود على النار. استشر دائمًا محامًا وتأكد من أن حملة الوسائط الاجتماعية لن تؤذيك على المدى الطويل.
إذا وجدت نفسك مختبئًا من قبل شركة أكبر ، فاتبع هذه النصائح واكتشف ما إذا كان بإمكانك تسليح نفسك بشبكة دعم كبيرة جاهزة لمساعدتك في الدفاع عن موقعك.
اربح مفهوم العلامة التجارية عبر Shutterstock
6 تعليقات ▼
