مرحبًا بكم في آخر في سلسلة محادثات One on One مع بعض رواد الأعمال والمؤلفين والخبراء في مجال الأعمال اليوم. تحدث مايكل وو ، عالم التحليلات الرئيسي في شركة Lithium Technologies ، مع برنت ليري في هذه المقابلة. وتتمثل مهمة وو في "التحري في ديناميات التفاعل الاجتماعي وسلوك المجموعات المعقدة في مجتمعات الإنترنت والشبكات الاجتماعية". تم تحرير هذه المقالة للنشر. للاستماع إلى صوت للمقابلة الكاملة ، انتقل لأسفل إلى رمز مكبر الصوت الرمادي / الأسود في نهاية المشاركة (انظر إلى اليمين أعلى قسم "حول المؤلف").
$config[code] not found* * * * *
اتجاهات الأعمال الصغيرة: مع شهادة الدكتوراه في الفيزياء الحيوية من جامعة كاليفورنيا ، بيركلي ، كيف انتهى بك المطاف إلى فعل ما تفعله في الليثيوم؟
مايكل وو: بمعنى ما هو تقدم طبيعي. ما قمت به مع مسيرتي في الدكتوراة هو استخدام الرياضيات والإحصاء لنمذجة كيفية عمل الدماغ ، والآن أنا أستخدم نفس النوع من الرياضيات والإحصائيات لتوضيح كيفية عمل النظام الاجتماعي. هناك الكثير من أوجه الشبه لأن النظام الاجتماعي هو في الأساس مجموعة من الأشخاص الذين يربطهم الحوار والتواصل والتفاعل. النظام العصبي هو عبارة عن مجموعة من العصبونات متصلة بالمشابك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكن أن تتحدث قليلاً عن التأثير الذي يحدث ، ولا سيما التأثير على الإنترنت ، ولماذا هو مهم لرجال الأعمال؟
مايكل وو: تعريفي العالي المستوى هو أن التأثير هو القدرة على تغيير فكر أو أفعال شخص ما. إما أن تغير وجهة نظر شخص ما أو رأي أو مشاعر حول شيء ما ، أو تقوم بتغيير أفعاله. الشراء ، وإحالة صديق ، والبقاء موالين - كل هذه التغيرات السلوكية.
يهم كيف تفعل ذلك أيضًا ، لأنه لا يمكنك فعل ذلك بالقوة. لا يمكنك فعل ذلك عن طريق الخداع أو الإحباط. أنت لا تؤثر عليهم بعد ذلك. يجب أن يكون الهدف مدركًا تمامًا وراغبًا في تغيير تصرفه أو عقله. هذا تأثير على مستوى عال.
كيف هذا مهم لرجال الأعمال؟ أسهل طريقة لشرح ذلك هو التفكير في مسار الشراء. معظم الناس في مجال الأعمال يعرفون هذا المفهوم. مستويات مسار التحويل هي AIDA - الوعي ، الاهتمام ، الرغبة والعمل. العمل هو المستوى النهائي.
في أي وقت تقوم بنقل شخص ما من كونك غير مدرك لمنتجك إلى الوعي ، فإنك تغير رأيه. إذا قمت بنقلها من الوعي إلى الاهتمام بمنتجك ، فستغير رأيهم. أثناء تحركك في أهم ثلاث طبقات من مسار تحويل الشراء ، فأنت بذلك تغير رأيها - حتى المستوى الأخير ، عندما تقوم بتغيير الإجراء الخاص بها أيضًا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هو تأثير المؤثرين؟
مايكل وو: في Lithium Technologies ، لدينا حوالي 10 سنوات من البيانات من أكثر من 200 مجتمع. لقد تمكنا من تحديد آثار المؤثرين على عكس بعض الأشخاص العشوائيين في المجتمع.
عادة ، يبدأ الناس في محاولة لإطلاق بعض الرسائل من بعض البذور - نحن نسميها مجموعة البذر. إن اختيار مجموعة البذر أمر مهم للغاية لأنه إذا اخترت مستخدمًا عشوائيًا مقابل مؤثر كمجموعة من البذر ، فإن النتيجة مختلفة تمامًا. إذا كنت تزرع كلماتك مع أصحاب النفوذ ، فستكسب ما يقرب من 50 في المائة نتائج أفضل.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لذا المؤثرين مهمين للغاية. لكن كيف تجد المؤثرين؟
مايكل وو: يهتم معظم الناس بالأشخاص المؤثرين فقط. لكن في الواقع ، التأثير ينطوي على طرفين: المؤثر والهدف. لا يمكنك العثور على المؤثر بدون النظر إلى الهدف ، لأن ما يريد الهدف التأثير على نوع المؤثر الذي تحتاج إلى العثور عليه.
وجدنا ستة عوامل مختلفة تؤثر على كيفية انتشار التأثير من المؤثر إلى الهدف. اول واحد هو مصداقية المجال. تعني مصداقية النطاق أن المؤثر لديه خبرة أو معرفة محددة في مجال معين. لا يوجد شيء مثل المؤثرين العالميين.
العامل الثاني هو عرض النطاق الترددي العالي. النطاق الترددي هو قدرة المؤثر على نقل الخبرات في قناة وسائط اجتماعية معينة. يتضمن ذلك عوامل مثل عدد المتابعين ، وعدد المرات التي يغدقونها يوميًا أو مدى تكرار نشرهم للمدونة. هذه كلها أشياء ملموسة وقابلة للقياس.
التالي ، يحتوى يجب أن تكون مشاركًا ذات صلة بالهدف. إذا كان الهدف يريد شراء كاميرا والمؤثر هو خبير في البستنة ، فهذا لن ينجح.
أحد العوامل التي يغفلها معظم الناس توقيت. تتغير اهتمامات الناس ومصداقيتهم بمرور الوقت. قد يصبح خبير الكاميرا هذا العام خبيراً في مجال السيارات الرياضية في العام المقبل.
يأتي بعد ذلك محاذاة القناة. وهذا يعني أين يكون مؤثرك وأين تكون أهدافك أفضل في نفس المكان. إذا كان هدفك هو فئة عمرية معينة ويستخدمون Twitter ، فلا جدوى من العثور على مؤثر على LinkedIn أو على YouTube. وينطبق الشيء نفسه على الموقع الجغرافي. إذا كان هدفك العميل في نيويورك ، فلا جدوى من العثور على مؤثر في L.A.
أخيرًا ، العامل الأخير هو الثقة المستهدفة ، أو ثقة. ما إذا كان المؤثر لديه مصداقية أو عرض نطاق أو أهمية لا يهم ما إذا كان الهدف لا يثق به أم لا. لنشر التأثير ، تحتاج إلى كل هذه العوامل الستة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي أفضل طريقة للتأقلم مع المؤثرين وبناء العلاقات؟
مايكل وو: في مجتمع حيث لديك مجموعة من الأشخاص ذوي التفكير المماثل ، تنشأ الشخصيات المؤثرة بشكل طبيعي. كيف يمكنك مكافأة هؤلاء المؤثرين بحيث يعملون معك للمشاركة في خلق القيمة للجميع؟ الاعتقاد التقليدي هو أنك لا تعطيهم المال لأن المال يفسد كل شيء.
هناك بعض الحقيقة في ذلك. قد يشعر الأشخاص الموجودين هناك للمساعدة ، إذا دفعت لهم ، بأن القليل من المال الذي تدفعه لا يستحق وقتهم. والأشخاص الذين يريدون المال للمساعدة ليسوا فعلاً هناك للمساعدة ، مما يخلق تجربة مستخدم سلبية وعادة ما يؤدي إلى سقوط المجتمع.
لكن الدوافع المالية ليست دائما سيئة. لدينا دراسة حالة ، GiffGaff ، وهي عبارة عن شبكة جوّال مقرها المملكة المتحدة. إنهم يعلنون عن أنفسهم بأنهم "نشاط تجاري تديره أنت" ، لذلك يحافظون على نفقاتهم منخفضة جدًا.
يساعدهم المجتمع على توفير خدمة العملاء والتسويق وحتى البحث والتطوير. يكافئون العضو بطريقتين. واحد هو مجد ، وهو تقديرا من التقدير ، ولكنهم أيضا منحهم دقائق مجانية من الفاتورة الشهرية. هذه مكافأة مالية ويبدو أنها تعمل.
يتبين أن الفرق الرئيسي هو ما إذا كانت المكافأة قابلة للتحويل أو غير قابلة للتحويل. المال قابل للتحويل ، لكن الدقائق المجانية تنطبق فقط على العضو. حقيقة أن المكافأة غير قابلة للتحويل تعني أنها فريدة ومميزة. هذا هو ما يجعل هذا النوع من المكافأة يعمل.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن للأشخاص معرفة المزيد عنك وقراءة المزيد منك؟
مايكل وو: لدي مدونة في Lithosphere.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
3 تعليقات ▼
