يعمل مديرو الحسابات في مجموعة متنوعة من المجالات التي تتراوح بين الإعلان والتأمين. أفاد مكتب إحصائيات العمل بأن المسؤوليات الأساسية لمديري الحسابات هي التنقيب عن الحسابات الجديدة وتقديمها للشركة ثم إدارة احتياجات هؤلاء العملاء. على الرغم من أهمية المعرفة الفنية الخاصة بالصناعة لمديري الحسابات ، إلا أن مهارات العلاقات مع العملاء جيدة جدًا. أسئلة وأجوبة مقابلات فعالة تكشف أفضل هذه المهارات.
$config[code] not foundإظهار قبالة القوة
يعتقد المُصنِعون أن المرشحين يمتلكون الصفات الأساسية المطلوبة للوظيفة ، مثل أن يكونوا ودودين وموجّهين نحو الزبون ، وأن يكونوا لاعبي الفريق وأن يكونوا موجّين للحلول. وفقًا لموارد التأمين ، إذا لم تكن تمتلك هذه الصفات الأساسية بالفعل ، فلن تتم مطالبتك حتى بمقابلة. لتبرز ، يجب أن تقدم أمثلة عن كيفية اعتمادك على سلوكك الموجه نحو العميل للحفاظ على عميل محبط أو كيفية تسليم المدير لك حسابًا مهمًا أثناء غيابك عن البلد. توضح الأمثلة وقصص النجاح بشكل أفضل نقاط القوة المطلوبة في مدير حساب فعال.
نجاحات الإجهاد
عندما يُطلب منك التحدث عن النجاحات السابقة ، يتم منحك الفرصة لمشاركة أمثلة محددة حول كيفية تطبيق مهاراتك لخدمة كل من الحساب وأصحاب العمل السابقين. قم بإعداد قصص النجاح التفصيلية مسبقًا للاستفادة الكاملة من السؤال الافتتاحي. التركيز على الإجهاد من خلال تضمين أرقام فعلية مثل "زيادة بنسبة 50 بالمائة" أو "معدل احتفاظ أعلى بنسبة 20 بالمائة بعد عامين من العمل" أو "زيادة بنسبة 30 بالمائة في الطلبات من الحسابات الحالية". إظهار الأرقام الفعلية مثل "100000 دولار أمريكي من الأرباح الإضافية أو "قيمة متزايدة في الحسابات الجديدة بقيمة مليون دولار".
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالتأكيد على الحلول
تشمل معظم المقابلات أسئلة تطالب المرشحين بنقل التجارب السلبية أو نقاط الضعف. في كل رد ، تحدث عن كيفية حل مشكلة أو العثور على طرق للتحسين. على سبيل المثال ، إذا فقدت حسابًا مهمًا ، فيمكنك ترحيل الدروس المستفادة من التجربة وطريقة استرجاع معدل الاستبقاء العام لديك كنتيجة لذلك. إذا كان لديك مشاكل في تحويل التقارير المكتوبة الصحيحة ، فقد تشرح كيف قمت بدورة الكتابة لتحسين مهاراتك وتمت الإشادة بها من قبل مدقق حسابات الشركة على أنه يحتوي على التقارير الأكثر اكتمالا عن الموظفين.
عرض أنماط العرض
يريد الموظفون معرفة كيف يفكر مديرو الحسابات ويتفاعلون مع زملاء العمل والعملاء. إنهم يريدون أن يروا كيف تتعامل مع الصراع وتتعامل مع التوتر ، ومدى نجاحك في العمل مع فريق وما هي تطلعاتك للمستقبل. يمكن أن تبرز الأسئلة المباشرة المختلفة تلك الإجابات وتضفي على الأشخاص الذين يجرون المقابلات تصورًا عامًا لأسلوب اتصالك. التغييرات السريعة في اتجاه الأسئلة من الشخصية إلى التقنية يمكن أن تكشف عن كيفية تفاعلك تحت الضغط وكيف تتحكم في عواطفك. إن القصص والأمثلة التي تبرز النزاعات مع زملاء العمل وكيفية حلها تعطي الباحثين لمحة عن مستوى نضجك. أجب عن الأسئلة المباشرة حول أهدافك مع توقعات الصناعة حول الاتجاهات المستقبلية وكيفية التخطيط للاستفادة من هذه الاتجاهات لتكون ناجحة. وفقا لمدير المواهب والمؤلف الدكتور جون سوليفان في ERE.net ، فإن الإجابات التي تكشف عن معرفتك عن الشركة تعرض أيضًا التزامك وتفهمك للموقف.
