قامت سلسلة متاجر البقالة بإجراء قدر هائل من الأبحاث حول كيفية تسوق الناس.
في هذه المتاجر الضخمة ، التسويق هو في المقام الأول المعاملات. وهذا يعني أن هناك حدًا أدنى من التواصل الشخصي بين العميل وموظفي المتجر.
يأخذ الموقع والإضاءة والعرض والتعبئة محل التفاعل بين الأفراد.
كيف تجذب هذه المتاجر الضخمة العملاء لإنفاق الأموال؟ سهل. يستخدمون علم النفس.
$config[code] not foundوضعوا الحليب في الجزء الخلفي من المتجر مما اضطر المتسوق إلى طريقته أو طريقها من خلال كل أنواع الأشياء الجيدة قبل الحصول على الحليب ، وهذا هو السبب في وصوله إلى المتجر في المقام الأول. لكن هذه هي البداية فقط.
تشترك محلات البقالة أيضًا بالحواس الخمس لتجربة رائعة للعميل. وهم أسياد في ذلك.
الغالبية العظمى من الناس يدخلون أي متجر ينظرون إلى اليسار ويمينا. تضع محلات البقالة المخبز على اليمين ، في مكان ما بالقرب من الواجهة ، لذا فهي من أول الأشياء التي يزورها الناس. لماذا ا؟ انها الروائح الطيبة. الرائحة هي عاطفية بحتة وليست فكرية.
غالبًا ما تكون الأطعمة الجاهزة قريبة من المخبز بالقرب من واجهة المتجر. مرة أخرى ، يتعلق الأمر بالحواس. أطعمة لذيذة المذاق لذيذة ويجعل ماء فمك. يقدم Delis عينات مجانية أيضًا.
وبمجرد تجاوز المخبز والأطعمة الجاهزة ، يأتي المتسوق على قسم المنتجات الطازجة. تحتوي هذه المنطقة على مرايا ومياه مبثوقة وفواكه وخضراوات ذات ألوان زاهية. يمكن استخدام الإضاءة الخاصة لتعزيز الألوان النابضة بالحياة. إن إحساس البصر للمتسوق أصبح الآن مرتبطًا بالكامل.
بحلول هذا الوقت ، العميل هو اللعاب! الحق الآن في المتسوق على استعداد للذهاب إلى أعلى وأسفل الممرات على التسوق.
والشيء التالي الذي يراه المتسوق هو المنتج على طرفي الرفوف الذي يروّج للعروض الخاصة. هذه العناصر من السهل التقاطها ووضعها في عربة التسوق. أسفل الممرات ، والبنود التي تكلف أكثر هي في مستوى العين. لاحظت من أي وقت مضى كيف أن الخمور ذات الأسعار الأعلى موجودة على رفوف أعلى في حين أن زجاجات المساومة بالقرب من الأرض؟ وبالطبع ، فإن العناصر الدافعة مثل الحلوى والمجلات في منضدة الخروج تدفعك إلى التقاطها.
أخيراً ، هناك صوت. بعض محلات البقالة تلعب الموسيقى الخلفية. ثم هناك عروض الطبخ في المتجر. الابتكار الأحدث هو عرض الفيديو autoplay. تخبر مقاطع الفيديو هذه بمزايا فاكهة معينة أو كيفية إعداد المأكولات البحرية.
هل يمكن أن تستفيد متاجر البقالة أيضًا من جذب الحواس؟ بالتأكيد. إنه يعمل في أي بيئة للبيع بالتجزئة. يمكن أن تشمل خطوط الإنتاج الأجهزة ، الملابس ، الكتب ، المنتجات الترفيهية ، التحف ، سمها ما شئت.
في ما يلي بعض النصائح لكيفية مشاركة الحواس الخمس في نشاطك التجاري للبيع بالتجزئة:
حاسة الشم: إذا كنت تبيع أي شيء مع الروائح الميسرة ، مثل القهوة ، قم بوضع صناديق أو عينات مفتوحة للمتسوقين لكي يشموا الرائحة. أو يمكنك استخدام الفانيليا أو الروائح الأخرى لإشراك حاسة الشم المتسوق. لا تبالغ في الأمر ، على الرغم من أن الرائحة القوية قد تؤدي إلى نتائج عكسية.
حس ذوقي: حتى إذا كان متجرك لا يبيع الطعام أو الشراب ، فلا يزال بإمكانك التفاعل مع حس الذوق. تقديم مشروبات مجانية أو وعاء من الحلوى الصلبة على العداد. عقد تذوق النبيذ والجبن للاحتفال بخط إنتاج جديد أو ذكرى شركة خاصة.
حاسة البصر: تخطيط متجر مفتوح مع شاشات إرضاء أمر لا بد منه ، بدءا من الباب الأمامي أو نافذة العرض. لافتات رقمية مشرقة أو لافتة للنظر أو لافتات عمودية لامعة يمكن طباعتها بشكل رخيص إضافة لكمة بصرية. النظافة جزء من النداء المرئي أيضًا ، لذا اجعل مكان عملك نظيفًا.
حاسة اللمس: بيع أغلى غسول اليد على الكوكب؟ اختبار العرض للعملاء يشعرون بأنفسهم. اجعل الأشياء متاحة للعملاء لمسها (باستثناء الأشياء الهشة). عندما يتعذر الوصول إلى السلع ، حتى كعينة ، هناك حاجز شراء غير مرئي.
حاسة السمع: الموسيقى الهادئة أو حتى آلة الضوضاء البيضاء لإخفاء أصوات الشوارع تجعلها بيئة مريحة. القضاء على الأصوات السلبية ، أيضا. لا تسمح للموظفين بالتحدث على الهواتف الجوالة أو القيل والقال أو المجموعات في مجموعات أمام العملاء.
استفد من مزايا البقالة المعروفة منذ سنوات. استخدم الحواس الخمس لخلق تجربة عملاء رائعة لتشجيع الشراء.
التسوق مع الحواس الصورة عبر Shutterstock
5 تعليقات ▼
