أولاً ، لا تتأثر كثيراً: لا يتوفر TBC حاليًا إلا لتحديد الحسابات التي شغّل فيها Twitter التبديل ، ولكن من المتوقع أن يستمر الطرح على أساس تدريجي. وبطبيعة الحال ، بعض الناس لديهم بالفعل. تظهر شركة Mashable أن مجموعة صغيرة جدًا من مالكي الأنشطة التجارية بدأوا بالفعل في تلقي رسائل إلكترونية تدعوهم لاختبار أدوات Twitter.
بعد تلقي الدعوة ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى علامة تبويب "الأعمال" الجديدة في إعداداتهم لتنشيط الميزات. وبمجرد الوصول إلى هناك ، يُطلب من أصحاب الشركات ملء بعض المعلومات الإضافية عن شركتهم ، بما في ذلك معلومات الاتصال بهم ، وفي حالة تحديدهم على أنهم شركة صغيرة أو شركة كبيرة أو فرد / مجموعة.
فيما يلي بعض الميزات الأساسية التي نتطلع إليها:
- التحقق من حسابات الأعمال: لأن الثقة هي المفتاح في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن القدرة على تلقي حساب Twitter مُحقق قد يساعد العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة على زيادة الثقة في أعين العملاء. كانت حسابات Twitter التي تم التحقق منها سابقًا متاحة للأفراد فقط. من خلال توسيع هذا ، يساعد Twitter أصحاب الشركات الصغيرة على اكتساب بعض الثقة في الشوارع مع عملائهم ويساعدهم على أن يثبتوا أن الأعمال التجارية جادة في التعامل معها. لا مزيد من التساؤل إذا كان الحساب ينتمي إلى شركة تثق بها أو مجرد شخص يتظاهر بأنه منهم.
- عملاء DM الذين لا تتابعهم: هذا هو واحد كبير. بمجرد دخول ذلك حيز التنفيذ ، سيتمكن أصحاب الأنشطة التجارية من إجراء محادثات خاصة مع العملاء دون الحاجة إلى متابعتهم مباشرة على Twitter. وسيساعد ذلك في حل مشكلات خدمة العملاء كما سيمنع أصحاب الشركات من متابعة الجميع من أجل السماح بالتفاعل. وتستطيع الشركات في الأساس استعادة حساباتها على تويتر ويمكن للعملاء التفاعل مع العلامات التجارية المهمة بالنسبة لهم دون الحاجة إلى القيام بذلك على مرأى ومسمع الجمهور. الأعمال يجب أن أختر لإتاحة هذا الخيار لذلك ، إذا كنت لا تريد لسبب ما أن يتمكن العملاء من إثبات هويتك ، فلا يزال بإمكانك التمسك برأسك في الرمال. هذه الميزة وحدها لديها القدرة على زيادة قدرة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحسين خدمة العملاء.
- علامة تبويب المساهمين: هذا واحد كنا نعرف قادم. تتيح علامة التبويب المساهمون الجدد لأصحاب الأنشطة التجارية إضافة مستخدمين متعددين إلى حساب نشاط تجاري لتسهيل الأمر على العديد من الأشخاص التغريد تحت هذا الاسم. يجب أن تكون مفيدة للغاية لإدارة وترشيد الحسابات.
بشكل عام ، يبدو أن Twitter يتخذ بعض الخطوات الجدية لجعل Twitter أكثر ملاءمةً للأعمال التجارية وإعطاء الشركات الأدوات التي يحتاج إليها لإدارة حساباتها بشكل أفضل. لا توجد أي كلمة حول متى سيكون مركز Twitter للأعمال متاحًا لجميع المستخدمين أو إذا كان Twitter يخطط لتحصيل الرسوم مقابل الميزات الجديدة. أظن أننا سنتحدث أكثر قليلاً في الأسابيع القادمة حول ما يتعلق بالتويتر وكيف يمكن أن تستفيد كمالك أعمال صغير.
ترقب!
أكثر في: التغريد 11 تعليقات ▼
