هل تريد أن تكون شركة قوية وقضاء معظم وقتك في الحديث عن الأعمال؟ هل ترغب في إنشاء حساب شخصي يمكنك فيه التقليل من شأن ما تقوم به والتركيز أكثر على العلاقات؟ هل تريد أن تذهب إلى الميدان تمامًا وتغرد كزجاجة شراب؟ لا تضحك. الناس يفعلون ذلك! يعتمد نوع حساب Twitter الذي تقوم بإنشائه على أهدافك لاستخدامه ، وإلى حد ما ، مشاركة معلومات مستوى الراحة مع جمهورك.
فيما يلي بعض أنواع الحسابات الأكثر شيوعًا التي يستخدمها مالكو SMB على Twitter ، بالإضافة إلى بعض الأمثلة الخاصة بكل منهم. أي منها تتعرف عليه؟
حساب الشركة بالكامل
هناك فرق بين أن تكون مالكًا تجاريًا على Twitter وأن تكون اعمال على تويتر. عندما تأخذ حساب الشركات تمامًا ، فهذا يعني أنك قررت التغريد بصفتك الشركة نفسها. لا يوجد موظف أو شخصية حقيقية مرتبطة بشكل عام بالحساب بأي طريقة. وينصب التركيز على ترويج أخبار الأعمال ، ومشاركات المدونات ، والصفقات ، وتقديم خدمة العملاء. ليس بناء علاقات حقيقية مع العملاء. كل شيء يتم القيام به من منظور الشركة.
على سبيل المثال ، يستخدمJetBlue حسابه للتغريد عن صفقات الطيران ، يتحدثStarbucks عن العروض على القهوة ، وقد رأينا جميعًا مؤخرًاSouthwestAir استخدام حسابه للقيام ببعض إدارة السمعة عندما يواجهون مشكلات. جميع الحسابات الثلاثة تأخذ نهج الشركات 100 في التحدث إلى مستخدمي تويتر. نحن لا نعرف الوجه (الوجوه) وراء الحساب أو لدينا أي فهم أعمق لصوت الشركة بسببها. الحساب موجود فقط لإطلاعنا على الأخبار والتعامل مع شكاوى خدمة العملاء عند ظهورها.
حساب شخصية بقيادة الشركات
تسمح شركة بيرسونا بقيادة الشركة للأعمال بأن تغرد كمؤسسة ، ولكن لتشمل أيضا القليل من الشخصية والبصيرة وراء الشخص الذي يقوم بتشغيل الحساب علانية. سيتمكن العملاء من ربط وجه واسم للحساب للمساعدة في بناء منتدى حوله. جميع التغريدات القادمة ستظل الشركة ، باستثناء عدد قليل من التوابل من تويت الحياة لإضافة بعض الذوق والشخصية. ومع ذلك ، سيظل من الواضح جدًا أن الشخص الذي يقوم بالتويتر يفعل ذلك نيابةً عن الشركة وهذا هو سبب وجوده هناك. لا يُنظر إليه على أنه حساب Twitter شخصي.
على سبيل المثال ، نعلم أنComcastCares هو Frank Eliason وZappos هو Tony Hsieh وDunkinDonuts هو Dunkin Dave البهيج. إنها حسابات الشركات ، ولكنها تتضمن شخصيات مرموقة تعمل على بناء منتدى حول ما يحدث. عندما تغرد على Zappos ، نعلم أننا نتحدث مع توني. يوفر وجهًا خارجيًا للشركة.
الحساب الشخصي الدقيق
حساب Twitter الشخصي هو حساب لا يرتبط بوضوح بأي عمل تجاري أو شركة. الشخص يقوم بالتغريد لأنفسهم ، لأنفسهم. إنهم يغردون عما يفعلون وأين يسيرون ؛ تغرد بعد ساعات وعطلات نهاية الأسبوع. الحساب موجود لبناء العلاقات والحصول على المعلومات. نحن نعرف أن الشخص يعمل لصالح شخص ما ، ولكن "من" لا يلعب في نشاطه اليومي.
يختار الكثير من الناس الاحتفاظ بحسابات Twitter الشخصية. على سبيل المثال ، أخي الصغير موجود على تويتر. إنه طالب جامعي وليس لديه سبب للعمل ليكون هناك. بالنسبة له ، يعد Twitter مجرد شبكة اجتماعية أخرى يمكنه استخدامها للتحدث مع أصدقائه أو التعليق على دروسه أو مشاركة الروابط حول برامجه التلفزيونية المفضلة أو منتجات Apple. ليس هناك شركة مائلة هناك. فقط له التواصل مع شبكته.
حساب هجين الأعمال / الشخصية
حساب Twitter الهجين هو ما أراه معظم أصحاب الأعمال الصغيرة. إنه حساب يمزج بين كل من الشخصية والمهنية. يمكنك أن تغرد عما يحدث في مجال عملك ، وما هي المدونات التي تقرأها وأي صراعات تواجهك كشخص في مجالك. ولكن بعد ذلك تستخدم نفس الحساب للتغريد حول أخذ أطفالك إلى السينما وما تتناوله لتناول العشاء. أنت تخلط بين العالمين ، حتى لو كان ذلك يعني إبعاد بعض الأشخاص الذين لا يعرفون شيئًا عن الآخر. ومع ذلك ، لا تضعف جهودك في محاولة تنمية حسابات متعددة.
هذا هو النهج الذي أستخدمه معlisabarone ، كما يفعل العديد من مستخدمي الأعمال الآخرين. في إطار النهج المختلط ، نشارك الروابط أثناء اليوم ونتحدث عن العمل ، ثم نذهب إلى المنزل للتغريد عن المحتوى المعروض على التلفزيون وما نفعله مع عائلاتنا. إنه أسلوب ثقيل العلاقة يمزج بين كل من المحترفين وتوابل تغريدات الحياة.
حساب الشخصية
الحسابات المستندة إلى الأحرف تحتوي على نشر مكبر الصوت من الصوت والمنظور والبصيرة من كائن / حيوان / نبات / أيا كان. كل شيء يتم من خلال تلك الشخصية ومكبر الصوت لا يكسر هذه الشخصية. قد يبدو الأمر ساذجًا ، ولكننا نشهد بالفعل المزيد من الأنشطة التجارية التي تتبع هذا النهج نظرًا لأنها تبحث عن طريقة للتميز والتواصل مع العملاء. إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح ، فغالبا ما يكون ذلك مبتكرًا. إذا لم تفعل ذلك ، حسناً ، أنت فقط تبدو سخيفة.
بعض الأمثلة على هذا في العمل؟ هناك الكثير. تويت Aflac باعتبارهaflackduck ، والتغريدات متحف التاريخ الوطني كحوت مع حسابها @ nathistorywhale ، @ tmsbutterworths تويت كزجاجة شراب ، و @ ColonelTribune هو صوت شيكاغو تريبيون وشكل مكونة بالكامل.
لا توجد طريقة صحيحة لاستخدام Twitter ، تمامًا مثل عدم وجود طريقة خاطئة. ومع ذلك ، هناك الطريق الصحيح لك وهذا ما تحتاج إلى تحديده. قد تقرر حتى اعتماد أنواع حسابات متعددة. السؤال الذي يطرح نفسه على نفسك هو ، ما الذي سيساعدك في توصيل رسالتك؟ بنيت استراتيجيتك.
المزيد في: تويتر 33 تعليق ▼
