التقيت مع كيري غوهمان ، رئيس شركة Xero Americas ، بعد الخطاب الرئيسي لها في Xerocon 2018 أمس هنا في أتلانتا. ركزت واحدة من مواضيع العرض التقديمي الخاص بها على كيفية قيام التشغيل الآلي بتحرير المحاسبين من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً ولكنها مهمة لجمع البيانات ومعالجتها ، مما يسمح لهم بالتركيز أكثر على وقتهم في تقديم خدمات استشارية أكثر قيمة - الخدمات التي ترغب الشركات الصغيرة في تقديمها. والذكاء الاصطناعي ، إلى جانب الأتمتة ، يوفر للمستشارين في مجال المحاسبة نظرة ثاقبة في إنشاء مجالات متخصصة خاصة بهم ، والتي يمكن أن توفر فرصًا إضافية لتنمية أعمالهم مع تزويد عملائهم بأكثر من الأسباب لبقاء العملاء لفترة أطول.
$config[code] not foundفيما يلي نسخة منقحة من محادثتنا. لمشاهدة المقابلة الكاملة شاهد الفيديو أدناه ، أو انقر على مشغّل SoundCloud المضمن.
* * * * *
كيري غوهمان: أحد الأشياء التي تحدثنا عنها كثيرًا هي دراسة حديثة صدرت مع McKinsey … وقالت إنه بحلول عام 2030 ، سيتم فقدان 800 مليون وظيفة إلى التشغيل الآلي. والاستماع إلى التكنولوجيا لعبت دورًا دائمًا في الاضطراب ، ولكن التكنولوجيا وسرعة التغيير تسير بشكل أسرع وأسرع. وقال ماكينزي إن جمع البيانات ومعالجتها هو في الحقيقة مرشح رئيسي للتعطيل والاستبدال. وأحد الصناعات التي ستكون الأكثر تأثراً هو المحاسبة وآخر من شأنه أن يكون أشياء مثل معالجة المكتب الخلفي.
نعتقد أن ماكينزي فهم الفكرة كلها بشكل خاطئ. على وجه التحديد أن المحاسبة هي مجرد جمع البيانات ومعالجة تلك البيانات. هذا في الواقع ليس ما هو المحاسبة حقا. المحاسبة في الحقيقة هي مساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة على فهم صورتهم المالية وتفسيرها والحصول على الدعم المناسب على طول الطريق والخبير في الإدارة المالية.
ما نعتقد أنه سيحدث مع وظائف المحاسبة هو ببساطة جزء من العمل ، وهناك جزء من جمع البيانات ومعالجتها ، سيتم أتمتة ذلك. نحن نريد أن نقدم الكثير من ذلك الأتمتة ، والاستفادة من التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. في الواقع ، لقد مررنا للتو مليار توصية ، باستخدام الذكاء الاصطناعي في نظامنا لمساعدة المحاسبين على إجراء المعاملات. هذا غير معقول.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نعم.
كيري غوهمان: إنه يوفر الكثير من الوقت. ولكن ما نريد القيام به بعد ذلك هو مساعدة المحاسبين على معرفة كيفية استخدام هذا الوقت الإضافي. كيف تقدم الخدمات التي يراها أصحاب الأعمال الصغيرة ويحتاجونها حقًا. ونحن نعتقد بشكل كامل إذا كان المحاسبون قادرين على القيام بذلك ، فسوف يضيفون المزيد من القيمة لعملائهم من الشركات الصغيرة وسيزداد الطلب على المزيد من خدمات المحاسبة. وما نسمعه من مالكي الأنشطة التجارية هو أنهم يريدون المساعدة ويمكنني التحدث قليلاً عن بعض الدراسات التي أجريناها هناك.
ما نعرفه هو أن نصف أصحاب الأعمال يفشلون في غضون خمس سنوات. هذه إحصائيات مذهلة. ولكن عندما يتصلون بمحاسب ، ترتفع فرص نجاحهم. 85 ٪ منهم على قيد الحياة في العام الماضي خمسة ويزرعون أرباحهم 23 ٪ أسرع. هذا رائع. هذا قانون مقنع جدًا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: مستشاريكم ، كيف يبدأون في وضع ونقل علاقاتهم مع عملائهم من الجوانب الأكثر دلالة من إدخال البيانات إلى كونهم أكثر من المستشار حيث يمكنهم النظر إلى ما وراء أعداد اليوم فقط للمساعدة في الحصول على عملائهم إلى حيث يريدون الذهاب إلى؟
كيري غوهمان: أعتقد أن هناك شيئين أود تسليط الضوء عليهما. واحد هو ، ولدينا ، بالمناسبة ، لدينا شراكات مع المحاسبين في كل جزء من هذه الرحلة ، صحيح. المحاسبون الذين لا يزالون يقدمون خدمات امتثال فقط. المحاسبون الذين يحصلون على استشارات بسيطة ، والتي نفكر في ذلك مثلها كمثل الميزنة والتنبؤ أو الاستشارات المعقدة التي من شأنها أن تكون أكثر واقعية من المدير المالي أو مدرب وبالتالي ، فإن أحد الأشياء التي نقوم بها فعلاً في مجتمعنا هو محاولة إيجاد طرق للمساعدة المحاسبين الذين هم أبعد من ذلك في رحلتهم ، مدربين ومحاسبين مدربين ليسوا طويلين في رحلتهم. وهذه فرصة رائعة حقًا.
كيري غوهمان: عندما أفكر في كيفية قيام المحاسب بإجراء هذا الانتقال ، هناك نوعان من الأشياء يجب التفكير فيها. واحد هو أننا نقضي الكثير من الوقت في البحث قائلاً … نسأل أصحاب الشركات الصغيرة: "هل تريد أن يلعب محاسبك هذا الدور؟ هل هذا مجرد دور يمكن أن يلعبوه؟ »إذن ، لقد حصلنا على دراسة - دراسة مقارنة - وما سمعناه من أصحاب الأعمال الصغيرة هو أن المحاسبين لا يزالون مستشاري الأول. ضربوا الأقران. انهم يضربون العائلة والأصدقاء. لقد انتصروا على المصرفيين والمحامين وأي شخص آخر. وﻗد ﻗﻟﻧﺎ أﯾﺿﺎ ﻷﺻﺣﺎب اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺻﻐﯾرة ، "إذا أﻋطﯾﻧﺎ ﻟك طﺎﻗﺔ ﻣن اﻟﺗﺷﻐﯾل اﻵﻟﻲ ، ﻓﮭل ﺳﺗظل ﺗرﻏب ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺗك ﺑﻣﺣﺎﺳﺑك؟" واﻟﻐﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌظﻣﯽ ، أﮐﺛر ﻣن 70 ٪ ﻗﺎﻟوا ﻧﻌم.
$config[code] not foundفي الواقع ، هذا المبلغ تقريبا ، قال أن المشورة التي أحصل عليها من المحاسب الخاص بي هي مفيدة بشكل لا يصدق بالنسبة لي وأنا أقدر ذلك حقا ، وهو أمر رائع. الأول هو أن المحاسبين يحتاجون إلى معرفة هذا الدور الذي يريد أصحاب الأعمال الصغيرة أن يلعبوه.
الشيء الثاني الذي يجب معرفته هو ، إذا كان أصحاب الأعمال يريدون مني أن ألعب هذا الدور ، كيف أفكر في ذلك؟ أول ما تحدثنا عنه ، وهذا ينطبق على أي صناعة تمر بمرحلة انتقالية هو أن لدى المحاسبين فرصة رائعة لمعرفة من سيخدمون أولاً. وبمجرد معرفة الشخص الذي ستخدمه ، يمكنك الحصول على معلومات واضحة حول الخدمات التي تقدمها.
لذا ، كان لدينا بعض الأمثلة الرائعة التي شاركناها في مؤتمر المحاسبين الذي ركزنا عليه ، لدينا مجموعة من المحاسبين الذين يركزون على محاسبة الشاحنات الغذائية. لدينا مجموعة أخرى …
اتجاهات الأعمال الصغيرة: محاسبة الشاحنات الغذائية؟
كيري غوهمان: نعم ، أنا لا أمزح.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: فهم يحصلون على هذا "المكانة" في ذلك؟
كيري غوهمان: هذا هو المكان المناسب للغاية ولكن عندما تكون في السحاب ، لا يتعين عليك أن تكون مقيَّداً بأصحاب الأعمال الصغيرة في مدينتك. يمكنك العمل مع الناس في جميع أنحاء العالم.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: مم - هم (بالإيجاب)
كيري غوهمان: وهذه فرصة رائعة. لذلك ، يمكنك العثور على أي مكانة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: حق.
كيري غوهمان: كان لدينا أيضا أمثلة التي شاركناها من المحاسبين التي ركزت على الصناعات الإبداعية. وبالتالي فهم يفهمون هذه الصناعات بعمق ويمكنهم تقديم مزيد من الإرشادات والمزيد من النصائح.
كيري غوهمان: الجزء الثاني هو ، بعد تحديد من ستخدمه وما القيمة الفريدة التي ستحصل عليها ، فكيف يمكنك تحديد الخدمات التي تقدمها؟ ونحن في بحثنا سألنا أصحاب الأعمال: "ما الذي يقلقك أكثر؟ ما الذي ترغب في … بعض المساعدة بشأنه؟ "ويمكنك أن تتخيل أنك إذا بدأت الالتزام ، فهناك نسبة قليلة جدًا من مالكي الشركات الصغيرة يريدون الكثير من المساعدة أو التوجيه بشأن الامتثال الأساسي. إنهم يريدون البعض ولكنك وأنت تنتقل من الامتثال إلى الاستشارات البسيطة إلى الاستشارات المعقدة ، فإن الرغبة في المساعدة تزداد بشكل كبير.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كما أنه يرسخ علاقتك كمستشار ، كلما زادت قدرتك على الارتقاء في هذا المسار.
كيري غوهمان: إطلاقا. لذا ، ينبغي أن يشعر المستشارون بالراحة في لعب الدور لأن أصحاب الأعمال الصغيرة يريدون ذلك. إنهم يريدون الدعم الأكثر تعقيدًا ، وهناك فرصة رائعة للمستشارين للتفكير بشكل جيد ، ممن يريدون خدمتهم ، لذلك كيف يمكنني تطوير خبرة أعمق في مجال أو مجال معين. كيف أجد بلدي المتخصصة ، إذا صح التعبير.
كيري غوهمان: الشيء الآخر الذي تعلمناه عندما قمنا بتقييم أداءنا هو أننا قمنا أيضًا بتقييم شركات المحاسبة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هم …
كيري غوهمان: نعم ، وسألنا تلك الشركات المحاسبية ، "حسنًا ، أخبرنا عن ممارستك وكيف تنمو." ورأينا تلك الشركات التي نمت جميع الشركات بنسبة 17٪ تقريبًا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: عامة فقط ، في كل مكان؟
كيري غوهمان: بشكل عام ، وهو خبر عظيم للمهنة ، أليس كذلك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نعم.
$config[code] not foundكيري غوهمان: لقد رأينا بالفعل في بحثنا أن الشركات التي كانت تقدم الامتثال للتو ، نمت بنسبة 11 ٪. الشركات التي كانت تقدم خدمات استشارية متقدمة ، وخدمات استشارية معقدة ، نمت بنسبة 29.2 ٪.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نجاح باهر. بلى.
كيري غوهمان: حتى تستطيع أن ترى كيف أن هذا الطلب سوف يغذي الجيل القادم من المحاسبة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نعم ، كما يتيح لمستشاري المحاسبة معرفة كيف يمكنهم اختيار نوع العملاء الذين يسمحون لهم بالانتقال إلى الاتجاه الذي يرغبون فيه.
كيري غوهمان: بالضبط بالضبط. وما رأيناه هو ، ما شجع هذا النمو أيضًا عندما كنت تركز على الاستشارات التي تريد أن تتأكد من أن تبدأ بأتمتة خدمات الامتثال وبعد ذلك في ذلك الوقت الإضافي لديك يمكنك في الواقع فرض رسوم أكثر خدماتك لأنك تتعامل مع عروض أكثر تعقيدًا.
لذا ، رأينا الشركات التي كانت تقدم فقط توجيه الامتثال لديها حوالي 78 ألف دولار إيراد لكل عميل. تلك التي كانت تقدم الاستشارات المعقدة التي قفز الرقم إلى 150 ألف دولار من العائدات لكل عميل.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نجاح باهر.
كيري غوهمان: هذا ذو مغزى.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هذا ضخم.
كيري غوهمان: هذا مفيد حقا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نعم ، حسنًا. لذا ، يبدو الأمر وكأنه مع بياناتك مع المعاملات التي يمكنك جمعها وأعتقد أني رأيت أن هناك أكثر من ملياري …
كيري غوهمان: آه أجل.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نعم. ومع التعلم الآلي من AI … يمكنك العثور على هذه الأنواع من الأفكار التي تساعد المستشارين على اكتشاف هذا النوع من المسارات.
كيري غوهمان: نعم ، لذلك هدفنا هو حقا ، أعني هدفنا النهائي هو معرفة كيفية القيام بعملية إعادة الأسلاك هذه. كيفية وضع القطع الصحيحة معا. ولكن عندما أفكر في الرحلة من الامتثال إلى الاستشارات المعقدة ، فإنها رحلة.
$config[code] not foundاتجاهات الأعمال الصغيرة: مم - هم (بالإيجاب)
كيري غوهمان: ما نحاول القيام به هو أدوات العرض لأتمتة أساسيات الامتثال. هذا هو المكان الذي يجب على الجميع البدء فيه. كيف أبدأ استخدام التكنولوجيا لتغيير الطريقة التي يعمل بها أعمالي. ثم نحاول أيضًا توفير الأدوات التي تسمح للأشخاص بالوصول إلى الاستشارات المعقدة. خدمة واحدة على سبيل المثال هي التكنولوجيا. تقييم التكنولوجيا وتطبيق تلك التكنولوجيا التي يجب على صاحب العمل الصغير استخدامها.
