تستخدم المزيد من الشركات وسائل التواصل الاجتماعي في مزيجها التسويقي ، وبالنسبة للبعض ، فهي المنصة الوحيدة التي تستخدمها. ولكن كيف يمكنك تقييم عائد الاستثمار أو عائد الاستثمار عندما تقرر استخدام التسويق عبر الشبكات الاجتماعية؟
إن رسمًا بيانيًا من الإعلان عن الأهداف الإنمائية للألفية بعنوان "عائد الاستثمار في وسائل الإعلام الاجتماعية" ينظر إلى فعالية التسويق عبر الشبكات الاجتماعية ويسأل عما إذا كان يستحق الاستثمار.
$config[code] not foundإحصائيات عائد استثمار وسائل الإعلام الاجتماعية
في التقرير المصاحب للمعلومات ، تكتب الشركة: "من الصعب معرفة مقدار الإيرادات التي جلبتها مشاركة Facebook ، أو ما إذا كانت التغريدة قد زادت من صافي أرباحك. بدلاً من التركيز على الإعجابات والمشاركة والمتابعين ، يجب على جهات التسويق العثور على بيانات ذات معنى تكشف ما إذا كان المحتوى الخاص بها يعمل أم لا ".
ووفقاً لأهداف الألفية التنموية ، فإن 44٪ من الشركات غير قادرة على قياس تأثير وسائل الإعلام الاجتماعية على أعمالها ، حيث قال 20٪ فقط أنها كانت قادرة على تحديد نجاح جهود وسائل الإعلام الاجتماعية. ولكنها تصبح أكثر تعقيدا حيث صرح 36٪ بأن لديهم إحساسًا نوعيًا بأثر وسائل الإعلام الاجتماعية دون أن يكونوا قادرين على ترجمتها إلى أرقام ثابتة.
تكافح العلامات التجارية البارزة لتحديد عائد استثمارها على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن المشكلة تمتد أيضًا إلى وكالات التسويق حيث تواجه أيضًا 28٪ من الصعوبات عند تحديد تأثير جهود وسائل الإعلام الاجتماعية. أكثر من نصف ، أو 55 ٪ من هذه الوكالات ، يقولون أنه يمكنهم قياس عائد الاستثمار في وسائل الإعلام الاجتماعية ، في حين أن 17٪ فقط يقولون أنه يمكنهم تحديده بدقة.
لماذا هو صعب للغاية لقياس عائد الاستثمار في وسائل الإعلام الاجتماعية؟
يقول التقرير أن الصعوبات تنشأ من حقيقة أن وسائل الإعلام الاجتماعية لا تزال قناة تسويق جديدة نسبيا ، مما يجعل من الصعب معرفة تأثيرها على الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك ، يقول التقرير إن الشركات تجد صعوبة في رؤية كيف تتلاءم وسائل الإعلام الاجتماعية مع الصورة الكبيرة.
عند النظر إلى تأثير وسائل الإعلام الاجتماعية ، ما هي بالضبط المسوقين قياس؟ تقول ثلاثة وسبعون في المائة من الشركات أنها تتعقب بانتظام جهود وسائل الإعلام الاجتماعية بمقاييس محدودة تم تحليلها. والمسوقون لا ينظرون إلى المبيعات الإجمالية. بدلاً من ذلك ، يركزون على الإعجابات والتعليقات وإحصاءات المشاركة الأخرى.
وبشكل أساسي ، يقول التقرير "معدل التحويل يأخذ الأولوية الأخيرة ، على الرغم من الاستثمار المالي للشركات في الحملات الاجتماعية".
هل تعمل الوسائط الاجتماعية؟
الإجابة هي نعم ، كما يقول التقرير ، ولكن تبين كم هو صعب مدى نجاحها. ووفقا لمسوقين ، هناك عدة أسباب لذلك.
تشمل بعض الأسباب الرئيسية عدم القدرة على ربط حملات وسائل الإعلام الاجتماعية بنتائج الأعمال ، وتفتقر إلى خبرات وموارد التحليلات ، وتوظف أدوات ومنصات قياس غير ملائمة ، وذلك باستخدام أساليب تحليلية غير متسقة ، والاعتماد على البيانات السيئة أو غير الموثوق بها.
يحتوي رسم المعلومات أدناه على بعض البيانات الإضافية عن بعض التحديات الأخرى التي تواجهها الشركات عند محاولة فهم عائد الاستثمار في وسائل الإعلام الاجتماعية.
Infographic by MDG Advertising
3 تعليقات ▼
