يقوم مسؤول المبيعات بأداء وظائف رئيسية لدعم فرق المبيعات في مختلف المجالات ، مثل تكنولوجيا المعلومات والتمويل والاتصالات. يقوم مسؤول المبيعات أيضًا بتنفيذ واجبات إدارية تعتمد على المكتب بالنيابة عن مديري المبيعات. يعمل مسؤولو المبيعات عادة في بيئة ديناميكية تعتمد على المبيعات ويقدمون تقاريرهم إلى كبار المسؤولين التنفيذيين في قسمهم.
الواجبات الرئيسية
عادة ما تشمل واجبات مسؤول المبيعات معالجة الأعمال الورقية الناتجة عن المبيعات وتحديد المواعيد للقيام بزيارات ميدانية للعملاء الحاليين ، كما هو موضح على موقع الآفاق. فهم يعالجون العقود التي يحصلون عليها من قبل مديري المبيعات ويحافظون على قاعدة بيانات دقيقة لمعلومات العملاء مثل تفاصيل الفواتير وتفضيلات المنتجات وعناوين المراسلات. كما يحتفظ مسؤول المبيعات بسجلات لأي زيارات موقع يتم إجراؤها ، ويضمن تسليم البضائع في الموعد المحدد إلى العملاء ويحافظ على سجلات محدثة لأرقام المبيعات على أساس أسبوعي. يتم استخدام هذه الأرقام لأغراض المقارنة مع أهداف المبيعات والإيرادات للشركة. يتم تحليلها وتجميعها في تقارير للتقييم من قبل الإدارة العليا.
دور خدمات العملاء
مسؤول المبيعات هو المسؤول عن معالجة الفواتير ، وإعداد حسابات الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان والتحقيق في المدفوعات المتأخرة. كما يعد تقديرات لأحد المنتجات إذا طلبها أحد العملاء ويراقب عن كثب تقدم الطلبات المستمرة. كما يعمل مدير المبيعات كوكيل لخدمة العملاء ، ومعالجة وتحديد أولويات تدفق طلبات العملاء والشكاوى. وهو يحاول إقامة علاقة جيدة بين العميل والشركة في جميع الأوقات لتأمين الأعمال المستقبلية. في الأيام المزدحمة ، قد يُطلب من مسؤول المبيعات تغطية مهام الاستقبال ، مثل تلقي الاستفسارات الهاتفية وفحص أي زائرين ، كما هو مذكور على موقع Keyfort.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةإدارة الوقت والتسويق
يحتاج مدير المبيعات إلى مهارات ممتازة في إدارة الوقت ، ويجب أن يكون بارعا في التواصل الكتابي والشفوي ، ويجب أن يكون قادرا على القيام بمهام متعددة في بيئة متحمسة. وهو مسؤول عن إدارة مذكرات مديري المبيعات ، وترتيب الاجتماعات وضمان معالجة الفواتير المستحقة في الموعد المحدد. في بعض الأحيان ، يُتوقع من مديري المبيعات العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو الساعات الموسعة في حالة تنفيذ حملة مبيعات مهمة. قد يتم تكليف مسؤول مبيعات بالمساعدة في مشاريع أبحاث التسويق لتقييم احتياجات العملاء. ويساعد في إعداد النشرات الإخبارية للشركة ويعمل مع قسم التسويق في إعداد الحملات البريدية والبريد الإلكتروني. يتوقع من مديري المبيعات أن يكونوا ماهرين في معالجة النصوص الأساسية وتطبيقات جداول البيانات للحفاظ على تقارير مبيعات دقيقة.
