نحن نعلم جميعا أن هناك العديد من الفوائد لامتلاك الأعمال التجارية. لكننا جميعًا نعرف أن هناك بعض السلبيات التي لا يمكن إنكارها:
- قضاء عدة أيام ببساطة ينفد من التصميم والقهوة.
- الليالي المتأخرة والساعات الطويلة.
- وأقل شخصي المفضل: إطلاق الموظفين.
إذن كيف تتعامل معها عندما ينخفض أداء الموظف القيّم فجأة؟ أو ربما تنمو منظمتك في اتجاه مختلف بشكل خلاق أو ثقافي أو حتى هرمي؟
$config[code] not foundإنها حالة دقيقة وتحتاج إلى دراسة متأنية للشركة ككل مع التخطيط لما يجب أن يحدث لاحقًا. يمكن للرحمة أن تذهب فقط حتى الآن عندما يكون الانخفاض في عائد الاستثمار (العائد على الاستثمار) بسبب وجود موظف ضعيف الأداء سبباً في إحداث تأثير كبير في صافي أرباحك.
إذن إليك بعض أفضل الممارسات للتعامل مع الموظفين المتعثرين.
Slacker Scenario # 1: When They’re Well Liked but Slacking On The Job
ذات مرة كان لدي موظف أحببته شخصيًا. ولكن كان لا يمكن إنكار أن عملهم قد انخفض. بعد السماح لها بالمرور لفترة أطول بكثير مما كان يجب عليّ ، أطلقتها أخيرًا بطريقة لطيفة للغاية أستطيع أن أستخلصها.
إن تجنب الوضع بسبب عدم ارتياحي كان ضررًا لمهنة هذا الموظف وكذلك لأعضاء الفريق الذين كان عليهم تعويض سنوات من مستويات الأداء المنخفضة.
في النهاية ، لم يكن لطيفًا إلى الموظف السابق. تقدم الفرد بطلب للحصول على وظيفة بعد وظيفته لم يكن مؤهلاً لها حقًا (لكنه ظن أنها كانت بسبب عدم وجود ردود فعل سلبية). في محاولة أن أكون أجمل لهذا الموظف ، كنت في النهاية:
- ضع بقية أعضاء الفريق في وضع تعويض عن الإيرادات المفقودة.
- أعطى الموظف سيرة ذاتية مبالغة (التي كان لها آثار جانبية سلبية واضحة على البحث عن وظيفتها).
- أخذت ضربة إلى خطي الأخير.
Slacker Scenario # 2: When They Really Do Have Have Potential
لذلك ربما لا يكون الوقت مناسبًا للسماح للموظف بالانتقال. لحسن الحظ ، فإن هذا السيناريو أسهل في التعامل معه ويحدث أكثر من السابق.
أظهر الموظف أداءً رائعاً في الماضي ، لكن ربما بدأ يظهر في وقت متأخر عن المعتاد ، أو أظهر سلوكًا سيئًا بشأن العمل ، أو بدا بشكل عام منخفضًا بشكل عام. الآن حان الوقت للتصرف ومعالجة مشكلة الأداء ومعرفة ما يحدث بالفعل. دع الفرد يعرف أن مشاكله تسمع وتؤخذ بعين الاعتبار.
يتعامل المدير التنفيذي السابق تود باتكين مع هذا الموقف بالذات في كتابه الأخير بعنوان "العثور على السعادة: السعي إلى رجل واحد للتغلب على الكآبة والقلق - وأخيراً - دع الشمس في الداخل". وفقا لباتكين ، يطلب من موظفيك مساعدتهم ، ويقولون أشياء مثل "لقد لاحظت ما قمت به" أو حتى مجرد قول "شكرا" قد يكون كافيا لتحويل المعنويات ومساعدة ذلك الموظف على ترك المشاكل الشخصية عند الباب.
الحل للموظفين المتهربين
عندما تجد نفسك - في حالة واحدة من الحالات المذكورة أعلاه (أو في حالة اختلاف أداء الموظف عن العمل المطلوب) - إليك بعض الاقتراحات للتعامل مع الموقف بطريقة احترافية مع إعطاء الموظفين المتكلفين فرصة للنمو في حياتهم المهنية.
1. تدريبهم
في أكثر الأحيان التي نود أن نعترف بها ، يسقط شخص ما في الوظيفة لأننا (أو موظفينا الآخرون) لم ندربهم جيدًا بما يكفي.
أجرِ حوارًا صريحًا مع الموظف حول الأهداف التي لا تتم تلبيتها وتعرف على سبب المشكلة معًا. ضع في اعتبارك أن التحسن لن يحدث إلا إذا أراد الطرفان حدوثه. إذا لم يبحث الموظفون الذين يبحثون عن مشكلة في حل المشكلة ، فقد يكون الوقت قد حان للبحث عن مشاكل جديدة.
2. انتظر بها
أحيانًا تكون هناك أحداث خارجة عن سيطرة شخص ما.
على سبيل المثال ، إذا مرض زوج / زوجة الموظف ، فمن المحتمل أن ينخفض أدائه. لدينا جميعا خارج أيام. إذا كنت تستطيع أن تتحمل ، وأنت تعرف ما هو أصل المشكلة ، فانتظرها وثق بأن موظف كل نجمك سيعود عندما يتم حل أزمتهم الشخصية.
3. قبول أن إطلاق النار هو جزء من الأعمال
وهذا جزء من كونه مالك النشاط التجاري. هل تمتص؟ إطلاقا. ولكن يمكنك تخفيف ذلك من خلال معرفة وقت الانتظار أو إعادة تدريب الموظف.
ذكّر نفسك أن إبعادها ليس عادلاً لأي شخص - وليس أنت ، وليس موظفيك الآخرين ، وليس الموظف المسؤول عن المشكلة - وبالتأكيد ليس عملاءك.
بصفتنا مالكين تجاريين ، نحن مكلفون بإدارة نشاط تجاري. نقوم بتوظيف أناس نأمل أن يشاركوا رؤيتنا وينضموا إلينا في طريقنا إلى النجاح. إنه لا ينجح دائمًا.
إذا كنت تتحدث إلى الموظف ، فإن الانخراط في المزيد من التدريب أو تقديم بعض الوقت لا يحل المشكلة ، تذكر الكلمات الحكيمة لماريو بزو ، "لا شيء شخصي. انها مجرد عمل ".
صورة النوم عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
