قامت Microsoft (NASDAQ: MSFT) بتقديم أداة جديدة لإدارة علاقات العملاء (CRM) للأعمال الصغيرة تسمى إدارة عملاء Outlook. الإصدار يتبع إطلاق أداة جدولة العملاء الجديدة الحجوزات في وقت سابق من هذا العام.
في مقالة نشرها في مدونات Office الرسمية ، يصف فريق Microsoft's Outlook الأداة بأنها "،" العلاقات أصبحت سهلة للشركات الصغيرة. "
$config[code] not foundمع قيام المزيد من الشركات الصغيرة بنشر Office 365 ، يمكن الآن استخدام العديد من أدوات الإنتاجية والتعاون السحابية ضمن مجموعة المنتجات للتكامل السلس مع CRM.
أبسطت الحجوزات الطريقة التي تتبعها الشركات الصغيرة في تحديد مواعيد المواعيد مع العملاء. مع إدارة عملاء Outlook الجديدة ، يمكنك الآن إدارة علاقة العميل بنفس السهولة ، كما تدعي الشركة.
يتيح لك النظام الأساسي لبرنامج إدارة العملاء في Outlook تتبع التذكيرات والصفقات قيد التنفيذ والمهام والطرق الأخرى التي تتفاعل من خلالها مع أحد العملاء في طريقة عرض كاملة. ستتمكن الآن من رؤية كل ما تفعله مع عملائك في جميع الأوقات ، حسبما يزعم Outlook. والأفضل من كل ذلك ، تقول الشركة أنه لا يتعين عليك تعلم أو تثبيت تطبيق آخر لأنه يتم كل ذلك في صندوق بريد Outlook بنقرة واحدة على الرمز.
تم تصميم النظام الأساسي للسماح لك بالحصول على جميع معلومات عميلك على الصفحة نفسها وفي مكان واحد بجوار بريدك الوارد. الفكرة هي أنك إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء بشأن أحد العناصر ، فمن غير المرجح أن تنسى هذه الطريقة.
يمكنك أيضًا الوصول إلى Outlook Customer Manager أثناء التنقل باستخدام جهازك المحمول. يتيح لك تطبيق الجوال الوصول إلى نفس المعلومات الموجودة على سطح المكتب ، كما يقول فريق Outlook. يمكّنك هذا من التحقق من أحدث المعلومات حول عميلك قبل مقابلتها. كما يتيح لك خيار إضافة المزيد من الملاحظات بعد الاجتماع. تقول الشركة أنه يمكنك استخدام التطبيق لفحص المستندات وبطاقات العمل باستخدام كاميرا الهاتف. لا يتوفر تطبيق الجوّال حاليًا إلا لنظام التشغيل iOS ، مع توفر الأنظمة الأساسية الأخرى قريبًا.
يتوفر Outlook Client Manager بدون تكلفة إضافية باستخدام اشتراك Office 365 Business Premium بدءًا من الاشتراك في الإصدار الأول. سيكون التوافر العالمي في الأشهر القادمة ، مع توفر المشتركين E3 و E5 في المستقبل.
الصور: مايكروسوفت
