يعرف أصحاب الأعمال أهمية الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء. ولهذا السبب عندما تعمد الشركات إزعاج قاعدة عملائها ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على الديناميات المعنية. خلقت Google جدالها الخاص هذا الأحد الماضي - عيد الفصح - بتكريم رمز العمل الأمريكي المكسيكي سيزار شافيز في رسم شعار Google Easter.
يتم وضع شعار Google المبتكر عندما تستبدل Google شعارها مؤقتًا برموز ليعكس عطلة أو شيء آخر من الملاحظة حدث في ذلك التاريخ. عادةً ، لا تتسبب رسومات الشعار المبتكرة من Google التي تظهر على صفحة محرك البحث الرئيسية في إحداث مثل هذا الضجيج ، ولكن القرار الذي يقضي بتكريم تشافيز بدلاً من العطلة كان بعض المستخدمين يعبرون عن غضبهم ، لم يدم طويلاً أو لا. في رسومات الشعار المبتكرة ، تم استبدال الجزء الثاني "O" في Google بنسخة من الملف الشخصي لزعيم العمال الراحل (انظر الصورة أعلاه من لقطة شاشة الصفحة الرئيسية لـ Google.com في عيد الفصح).
$config[code] not foundاختارت Google يوم 31 آذار / مارس باعتباره الوقت المناسب لتكريم تشافيز ، المؤسس المشارك لرابطة عمال المزارع الوطنية ، المعروفة الآن باسم اتحاد عمال المزارع المتحدة. وقد أثار هذا القرار غضب بعض المسيحيين وغيرهم ممن يشعرون أن جوجل تجاهلت العطلة ، ولكن البعض يحتفلون بالشرف الذي منحه لشافيز. أعلن 31 مارس سيزار تشافيز يوم من قبل الرئيس باراك أوباما مرة أخرى في عام 2011.
من الواضح أن اتحاد عمال المزارع المتحدة سعيد بالقرار بتكريم تشافيز:
تحقق من google.com. جوجل بمناسبة يوم سيزار تشافيز بجعل سيزار خربش جوجل! fb.me/1CCmV5klJ
- United Farm Workers (UFWupdates) March 31، 2013
البعض الآخر ليس كثيرا:
RT & call Google now @ 202-346-1100 إذا كنت توافق على أن المسيح أكثر أهمية من سيزار تشافيز! dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta…
- ForAmerica (ForAmerica) 1 نيسان 2013
بدى آخرون مرتبكين حول تشافيز غوغل كان يكرّم. عثر موقع Buzzfeed.com على 15 شخصًا (وهناك الكثير) ممن اعتقدوا أن Google كانت تكريم الرئيس الفنزويلي الراحل ، هوغو تشافيز ، مع رسومات الشعار المبتكرة.
في غضون ذلك ، اختار أقرب منافس لـ Google ، وهو Bing ، مسارًا أكثر تقليدية ، حيث اختار خلفية من بيض عيد الفصح المطلي على زعيم في مجال العمل والحقوق المدنية لصفحته المقصودة في عيد الفصح.
$config[code] not foundيعتقد البعض أن إجراءات Google تقول الكثير عن موقعها في مجالها.
في مقالة لموقع Slate.com ، كتب ماثيو يجلسياس ، مراسل الأعمال والمراسل الاقتصادي على الإنترنت:
من الواضح أن رسومات الشعار المبتكرة ليست مهمة في حد ذاتها. إلا أن قدرة Google على الانغماس في نزوات موظفيها بدلاً من تلبية الرأي العام عليها هي علامة بارزة جدًا لموقفها القوي للغاية في السوق. الظاهرة نفسها هي لماذا يمكن أن يحرث فوائض التشغيل المرتبطة بالبحث في مشاريع مضاربة من Android إلى Glass إلى السيارات ذاتية القيادة.
ربما كان الأمر مجرد الاهتمام الذي تسعى إليه Google من خلال رسم الشعار المبتكر ، ولا تعتقد الشركة أن رسمها العابر سيؤثر في نشاطها التجاري ، ولكن هل من المستحسن أبدًا تقدير مشاعر عملائك؟
من ناحية أخرى ، اقترح آخرون أن غوغل قد يكون لديها ببساطة فهم أكثر حزما على التركيبة السكانية المتغيرة لقاعدة عملائها ، وسبب استمرار هيمنتها في السوق.
ومن المعروف أن كل من كاليفورنيا وتكساس وكولورادو احتفلت رسميا يوم سيزار تشافيز أمس.
كتب ستيفن نونو من NBC على موقع Easter أنه ينبغي اعتبار قرار Google بمثابة اعتراف بهذا التغيير.
مهما كنت تعتقد بشأن التركيبة السكانية ، فمن الواضح أن الشركات الناجحة يجب أن تعرف عملائها من أجل البقاء على قيد الحياة. خدش أنفك عليهم ليس الطريقة الأفضل.
المزيد في: جوجل 5 تعليقات ▼
