كيفية إدارة مندوبي المبيعات الخارجيين

جدول المحتويات:

Anonim

يمكن أن يمثل التعامل مع مندوبي المبيعات الخارجيين تحديًا - فقد قارنها البعض مع رعي القطط. سواء كانوا محليين أو يعملون من أماكن بعيدة ، يمكن لفريق المبيعات الخارجي أن يكون قوة فعالة لنشاطك التجاري إذا تمت إدارتها بشكل صحيح. يمكن أن تؤدي الإدارة مع وجود توازن بين التحكم والتوجيه إلى تمكين فريقك من تحقيق نتائج رائعة.

هيكلة الفريق

تبدأ إدارة قوة المبيعات الخارجية بقراراتك حول هيكلة فريق المبيعات. ما لم يتم الترويج من الداخل ، يتعين عليك تعيين ممثلين ذوي خبرة فقط يمكنهم التحقق من أدائهم السابق باستخدام نماذج W-2. قم بتوظيف الأشخاص الذين تعرفهم فقط أو تمت إحالتهم إليك. النظر في دفع الراتب الأساسي. حتى أكثر البائعين مبيعاً يكون خارج الأشهر ، ولا يمكن للممثل أن يكون فعّالاً إذا كان قلقًا بشأن دفع رهنه العقاري. من ناحية أخرى ، امسك ممثلينك. قرر عدد الأوساط التي لديهم لعمل حصصهم ، واستبدلها بسرعة إذا لم يفعلوا ذلك. من الأفضل خفض الخسائر بدلاً من سحب ما لا مفر منه. تأكد من أن الحصص والأقاليم التي تقوم بتأسيسها واقعية.

$config[code] not found

الخروج إلى بداية جيدة

إذا خرجت مندوبي المبيعات الخارجيين ببداية جيدة عندما ينضمون إلى شركتك ، فسيكون من الأسهل إدارتها وأكثر إنتاجية بالنسبة إليك. ستختلف كيفية تنظيم التدريب على المبيعات بناءً على طبيعة البيع وحجم إقليم المندوب. إذا تمت ترقية المندوب الخارجي الجديد من موضع داخلي ، فهو بالفعل على دراية بالمنتج أو الخدمة ، ولكن إذا قمت بالتوظيف من الخارج ، فسوف يحتاج المراجع إلى تعلم نشاطك التجاري لمدة أسبوع أو نحو ذلك. يمكن لعدة أسابيع في الميدان معكم وأحد كبار ممثليكم إقامة علاقة إرشادية. بعد ذلك ، اطلب من ممثلك الجديد أن يرسل إليك بالبريد الإلكتروني يوميًا تقارير مرحلية حتى يمكنك تقديم الدعم والإجابة عن الأسئلة وتقديم التوجيه الذي يحتاجه لإطلاق مهنة ناجحة.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

الاتصالات

واحدة من أكبر المشاكل التي تواجه تجربة مندوبي المبيعات الخارجيين هي بعيدة كل البعد عن ما يحدث في المكتب المنزلي. يمكنك سد هذه الفجوة بعدة طرق. التواصل على أساس منتظم بالبريد الإلكتروني سيبقي الفريق على علم بالأحداث الجارية والتطورات. وبالطبع ، يكون الاتصال أكثر مباشرة وشخصية إذا كنت بحاجة إلى معالجة مشكلة ما أو إذا كان المراجع بحاجة إلى المساعدة في البيع. بصفتك مالك مشروع أو مدير مبيعات ، يجب أن تكون سباقاً في جمع معلومات السوق من مندوبي المبيعات الخارجيين ، ثم دمجها ومشاركتها مع الجميع.

CRM

يعد برنامج إدارة علاقات العملاء ، أو CRM ، أداة قيّمة يجب عليك دمجها في عمليات أعمالك. يدمج CRM فريق خدمة العملاء الخاص بك مع قوة المبيعات الداخلية والخارجية لمراقبة حالة العملاء المحتملين والعملاء ، مع تمكن كل عضو من فريقك من إدخال معلومات العميل والاطلاع على إدخالات الآخرين. من منظور إدارة مندوبي المبيعات الخارجيين ، تسمح لك إدارة علاقات العملاء بمراقبة نشاطهم - الذين دعوا إليه وماذا كانت النتائج - دون أن يظهروا الإدارة الجزئية لهم. إن مفتاح الاستخدام الناجح لبرنامج CRM هو الحصول على ممثلين للمبيعات لمعرفة الفوائد التي تعود عليهم. يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء الممثلين في الاحتفاظ بسجلها والحصول على جميع المعلومات حول حساباتها.