يعد اختيار نظام الهاتف عبر السحاب واحدة من أفضل الطرق لضمان قدرتك على توسيع نطاق نشاطك التجاري.
ولكن ما هي الخدمات التي يقدمها نظام الهاتف السحابي - إلى جانب القدرة الواضحة على إضافة ميزات أثناء نموك ودفع مقابل ما تستخدمه فقط.
عند النظر إلى أنظمة الهواتف السحابية مثل Nextiva على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك قدرة الشركة على تخصيص التقنية الخاصة بها لأي شركة. كما تقول Nextiva أيضًا أن خدمة الهاتف يمكنها إضافة ميزات المشاركة والمبيعات مع خطة موسعة. وباستخدام الحزمة التالية ، يمكن لنظام الهاتف السحابي هذا أن يتكامل مع نظام PBX الموجود لديك.
$config[code] not foundاستراتيجيات لنظام السحاب الخاص بك
خلق التآزر عن طريق الاقتران مع أدوات أخرى
عند التسوق للحصول على نظام هاتف سحابي ، ستحتاج أيضًا إلى البحث عن ميزات مثل تطبيقات الجوال والدردشة ومؤتمرات الفيديو والقدرة على الوصول إلى النظام بأكمله عبر الإنترنت من بوابة. كل واحدة منها مهمة بطريقتها الخاصة وعندما تستخدم معًا يمكن أن تساعد في تحسين الكفاءة في عملية الاتصال الخاصة بك.
لا ينبغي أن تسمح أفضل أنظمة الهواتف لعملائك بالتحدث مع الممثلين فقط. كما يجب عليهم مراقبة هذه التفاعلات داخل CRM الخاص بك ومطابقتها مع الدردشات السابقة أو المجدولة أو مؤتمرات الفيديو. وبهذه الطريقة ، يمكنك الرجوع إلى محادثات الدردشة السابقة بسهولة ، على سبيل المثال ، على الهاتف مع أحد العملاء.
لحسن الحظ ، هناك أدوات موجودة تجمع كل هذه العناصر في منصة واحدة مركزية ، ومنصة Next Next’s NextOS هي مثال واحد.
كيف يساعد نظام سحابة الهاتف على مقياس لك
لدى الشركات المتنامية شيئًا مشتركًا واحدًا على الأقل. إنهم جميعا بحاجة إلى القدرة على "التوسع" ، أي أن يكونوا قادرين على النمو بدون بنية تحتية وأنظمة تعيقهم. أو كما أقول مرارًا ، يجب أن تكون قادرًا على الخروج من طريقتك الخاصة أثناء نموك.
وفقًا لـ Nextiva ، "يسمح نظام قائم على السحاب لعدد غير محدود من الخطوط التي تعتمد على اتصال الإنترنت الخاص بك.
بالنسبة للشركات الناشئة التي تسعى إلى التوسع ، فإن هذا أمر يمكن أن يساعدها على تجنب بعض الآلام الشائعة للنمو. ويمكنهم التعامل مع الفرص الجديدة عند ظهورها دون الحاجة إلى مواجهة التكاليف غير الضرورية ، والإزعاج ، والوقت الضائع - والقيام بذلك أثناء النظر إلى أكبر مما هم عليه من خلال الاستفادة من ميزات VoIP المتعددة.
إذا تم استبعادك من الفرص نظرًا لأن أنظمةك الحالية ليست مرنة بما فيه الكفاية أو تكلفتها أكثر من اللازم للتوسع ، أو إذا كنت تشعر بالحفاظ على التكنولوجيا القديمة التي تعيقها ، فستتعرض لنشاطك التجاري.
الخبر السار في أنظمة الهاتف القائمة على السحابة ، هو أن هناك العديد من الخيارات للشركات الصغيرة اليوم أكثر من 5 سنوات.
فوائد نظام هاتف سحابي
إذن ما هي الفوائد الموضوعية لنظام الهاتف السحابية؟
نظام الهاتف السحابي هو المكان الذي تستخدم فيه طاقة ومزايا السحابة للاتصالات. تقدم أنظمة الهاتف السحابية عددًا من المزايا:
تجنب المعدات باهظة الثمن
باستخدام نظام هاتف العمل المستندة إلى مجموعة النظراء ، لا يوجد سوى الأجهزة الصغيرة المعنية (بخلاف الهواتف نفسها). لذلك لا داعي للقلق بشأن شراء المعدات أو صيانتها أو تحسينها أو حتى البرامج ، مثل لوحة تبديل PBX. فهو يوفر النفقات الرأسمالية ويقلل أيضًا تكاليف الصيانة الداخلية.
مصدر
إدارة مريحة
يمنحك نظام الهاتف السحابي وحدة تحكم بالإدارة على الويب لتهيئة الميزات والمستخدمين. ابحث عن نظام يسهل فهم وفهم لوحة التحكم الخاصة به - لغير المتخصصين في الاتصالات السلكية واللاسلكية.
سريع لاقامة
تتطلب بعض أنظمة الهاتف وقتًا طويلاً للإعداد. على سبيل المثال ، قد يتطلب نظام VOIP مخصص في مقر عملك عدة زيارات من قبل طاقم التثبيت ، وجلسات تدريبية لتعلم نظام معقد. نظام الهاتف السحابي أقرب إلى "التوصيل والتشغيل".
الحصول على المزيد من النفوذ مع المزيد من الميزات
بالنسبة إلى الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم ، يمكنك الحصول على الميزات التي تعتبرها أنظمة الهواتف المؤسساتية الضخمة أمرًا بديهيًا ، ولكن بدون تكلفة المؤسسة. يمكنك بسهولة الحصول على ميزات مثل سجلات المكالمات والمكالمات الجماعية والممثلين التلقائيين للتعامل مع المكالمات الواردة مباشرةً.
وبينما يمكنك تجميع هذه الميزات من مجموعة متنوعة من مقدمي الخدمة ، فهناك أقل تعقيدًا عندما تحصل عليها من خلال مزود واحد ، وتديرها باستخدام واجهة واحدة ، وتحصل على فواتير موحدة واحدة.
سهل الفهم ، الفواتير يمكن التنبؤ بها
في أيام عملي ، أتذكر الاجتماعات التي لم نتحدث فيها عن شيء سوى تكاليف الهاتف المرتفعة. كانت تلك التكاليف مدفوعة بشكل أساسي بالأجهزة الغالية الثمن التي كانت لدينا في الموقع - مثل صندوق تبديل لوحة مفاتيح PBX الضخم - ورسوم إضافية معقدة وصيغ معقد معقدة. في أكثر من مناسبة ، قمنا بتوظيف خبير استشاري للمراجعة ومراجعة فواتير الهاتف لدينا ، ومساعدتنا على تقليلها.
هذا عندما تعلمت قيمة نظام الفوترة السهل الفهم. يوفر نظام مبني على معدل شهري ثابت ، مع أي رسوم إضافية محددة بوضوح ، الكثير من وقت الإدارة. كما يساعد أيضًا في التحكم في التكاليف لأنه أكثر قابلية للتنبؤ به ويمكنك وضع ميزانية أكثر دقة.
911 قدرات الطوارئ
ربما سمعت أن أنظمة أنظمة الهاتف السحابية غير قادرة على الاتصال بخدمات الدليل 911 أو 411. على الرغم من أن هذه الشائعة شائعة ، هذا كل ما في الأمر. والحقيقة هي أنه يمكنك الاتصال بأي شخص - في أي مكان. والقيد الوحيد هو أن هذه الخدمات قد تواجه صعوبة في تحديد موقعك من الأبراج الخلوية لأنك تستخدم الإنترنت بدلاً من الخطوط الأرضية النحاسية.
اتصالات موحدة
الاتصالات الموحدة في كثير من الأحيان ميزة إضافية ، وبالنسبة للمؤسسات التي تقوم بأعمال الهاتف الثقيلة ، يمكن أن تقدم كفاءة كبيرة. تعني الاتصالات الموحدة أنه يمكنك استخدام الأجهزة الأخرى بسلاسة مثل أجهزة الكمبيوتر لإجراء المكالمات واستلامها ، وإرسال رسائل البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، والميزات المدمجة الأخرى. يوفر الوقت للمستخدمين ، ويتيح لهم أن يكونوا أكثر إنتاجية. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحتاج إلى إجراء مكالمة ، فيمكنك القيام بذلك بشكل صحيح من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى التحقق من رسائل البريد الصوتي ، فيمكنك الانتقال إلى صندوق الوارد للبريد الإلكتروني والعثور على بريدك الصوتي مع الرسائل الأخرى.
خلاصة القول هي هذه: النظر في هذه الأنواع من الفوائد عند مراجعة احتياجات نظام الهاتف الخاص بك. وإذا لم تكن قد راجعت فواتير الهاتف أو نظام هاتف العمل من حينٍ لآخر ، فافعل ذلك قريبًا. لقد تغير الكثير في السنوات الخمس الماضية. من المفيد معرفة ما هناك ، وكيف يمكن لنظام الهاتف السحابي المناسب أن يساعد في توسيع نطاق أعمالك ، بدلاً من أن يكون في طريقك.
سحابة أنظمة الصور عبر Shutterstock
المزيد في: نمو الأعمال التجارية الصغيرة 10 تعليقات ▼
