في وقت سابق من هذا الأسبوع حضرت أوراكل ميديا داي ، وهو حدث طرحته الشركة لمحللي الصحافة والمحللين المستقلين لمنحهم لمحة عما تركز عليه الشركة في الوقت الحالي. كجزء من اليوم ، عرضت العروض الحية مع التقنيات الساخنة مثل الواقع المعزز ، والطائرات بدون طيار و blockchain تجارب العملاء الجديدة التي هي حق قاب قوسين أو أدنى. لكن أكثر ما لفت انتباهي هو العرض التوضيحي الذي يوضح كيف يمكن للموظف استخدام جهاز Amazon Echo المتكامل مع تطبيق Oracle للموارد البشرية ليطلب من Alexa عدد ساعات الإجازات المتوفرة لديه ، أو لطلب وقت راحة في يوم معين ، أو حتى إيجاد لماذا كان هناك أموال إضافية في راتبهم هذه الفترة.
$config[code] not foundدمج اليكسا مع تطبيقات الأعمال
لقد تحدثت مع Sarika Ameerichetty ، وهو مهندس حلول مع Oracle قاد العرض التجريبي ، لمعرفة المزيد عن كيفية القيام بذلك ، ومدى قربنا من رؤية المزيد من تطبيقات الأعمال تتكامل مع الأنظمة الصوتية مثل Amazon's Alexa و Apple's Siri لتصل إلى الاتجاه السائد. فيما يلي نسخة منقحة من محادثتنا. وللأول ، جزء من المحادثة مع أليكسا نفسها. ولكن قد يكون أكثر إثارة للاهتمام لمشاهدة الفيديو لمشاهدة العرض التوضيحي.
* * * * *
Sarika Ameerichetty: لقد اتصلت بنا مؤسسة اتصالات كبيرة للغاية لإيجاد حل حيث يمكنهم في الواقع تحديث نظام الموارد البشرية الخاص بهم. نظامهم ممل. يجب عليهم تسجيل الدخول إلى منصات كبيرة وتحديث التفاصيل الخاصة بهم. انها مخصصة فقط لمنصة واحدة بدلا من omnichannel. إذن ما فعلناه هو أننا قمنا بتعزيز الحلول ودمج منصات متنوعة مثل Alexa و Siri و iOS و تطبيقات الدردشة المتنقلة كذلك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد تمكنت من عرض كيفية استخدام شخص ما أليكسا للقيام بشيء ما مثل معرفة الوقت المتاح له لأخذ إجازة أو حتى العثور على معلومات حول سبب حصوله على مبلغ معين.
Sarika Ameerichetty: تكامل bot chat مع Alexa أمر ممكن فعلاً ، لأنني لن أتمكن دائمًا من الوصول إلى الكمبيوتر المحمول أو جهاز الهاتف المحمول الخاص بي. ولكن ، إذا كنت في المنزل ، يمكنني فقط إنشاء Alexa والبدء في الدردشة معه ومعرفة المعلومات. على سبيل المثال ، إذا كان لدي أي موافقات معلقة لمستخدمي أحد الموظفين ، يمكنني فقط إنشاء Alexa والبدء في التحدث معه ومعرفة المعلومات ، وكذلك الموافقة على أي طلبات معلقة في نفس الوقت.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: من الأسهل كثيرًا استخدام صوتك لتقديم الطلبات أكثر من القفز عبر الأطواق والذهاب من خلال مجموعة من الأنظمة. هل ترى أن هذا من المحتمل أن يؤثر على الطريقة التي يحصل بها الموظفون بشكل عام على أسئلة صعبة؟
Sarika Ameerichetty: قطعا. أود أن أقول إن هذا هو الحل الأفضل للعملاء ، لأنهم يمكنهم توفير الكثير من الوقت ويمكن للفرق الإدارية توفير الكثير من الوقت من خلال القيام بذلك. مع مرونة التواجد في المنزل أو في المكتب ، يمكنهم الحصول على إجابات فورية من Alexa المتكامل. لذلك أعتقد أن هذا مذهل.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: فقط بدافع الفضول ، ما هو مقدار الجهد الذي بذلته من أجل أن تضع ذلك معًا؟
Sarika Ameerichetty: استغرق الأمر أقل من أسبوعين لبناء هذا البرنامج التجريبي بالكامل ، على سبيل المثال تطبيق الويب ، تكامل Alexa ، تطبيق iOS المحمول.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: وما هي المكونات التي استخدمتها في Oracle Cloud للمساعدة في وضع ذلك معًا؟
Sarika Ameerichetty: بالتأكيد ، لذلك نحن نستخدم Oracle Cloudent Bot Cloud Service. كما أننا نستخدم Oracle Intelligent Service Cloud من أجل نقل العامل. نحن نستخدم Oracle Mobile Cloud Service لاستضافة جميع موصلات REST وواجهات برمجة التطبيقات. ونحن نستضيف أيضًا تطبيق الويب في خدمة Oracle Application Container Cloud.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: رائع جدا. هل يمكننا حتى أن نحاول طرح سؤال أليكسا الآن؟
ساريكة: بالتأكيد. أليكسا ، اسأل آندي عن أي موافقات معلقة.
اليكسا: لديك موافقة جديدة واحدة في انتظار ردك. هل تريدني أن أقرأها لك؟
ساريكة: نعم فعلا.
اليكسا: طلب عطلة من غي ماتران لهذا الجمعة. هل ترغب في الموافقة؟
ساريكة: ما هو رصيد العطلة؟
اليكسا: لدى جاي ثمانية أيام متبقية من 15 يومًا. هل ترغب في الموافقة على الطلب الجديد؟
ساريكة: نعم فعلا.
اليكسا: تمت الموافقة الآن على طلب عطلة جاي لهذا الجمعة. ليس لديك المزيد من الموافقات.
ساريكة: اليكسا ، توقف.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: الآن ، كان بإمكانك أن تكون مديرًا لسيارتك ، لأنك الآن ترى أليكسا مدمجة في السيارات. حتى يتمكنوا من القيام بأي شيء ، يتم ربط أيديهم. ولكن ذلك سيسمح لهم بالمرور والموافقة … ففعل أشياء مثل ما فعلته للتو.
Sarika Ameerichetty: نعم فعلا. نعم هو كذلك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هذا بارد. لذا أنا أتساءل ، الآن بعد أن مررت بهذا ، هل بدأت ترى ، أم تتوقع المزيد من الاهتمام حيث أن هذه الأنواع من الأشياء تبدأ في الظهور ، وأن الشركات الأخرى ستكون مثل ، "Gosh ، صوت هي في الواقع طريقة جيدة للذهاب مع هذه الأشياء ".
$config[code] not foundSarika Ameerichetty: نعم ، فنحن في الواقع نحصل على الكثير من الطلبات من أجل عمليات دمج الصوت ، مقارنةً مع الإصدارات السابقة. ونحن نفعل المزيد من عمليات الدمج مع Alexa. والشركات الكبيرة مهتمة حقا بهذه المنصة الجديدة ، منصة الصوت. انهم يريدون فقط دمجها مع أنظمتها.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
