إذا كنت قد زرت موقعًا لتحسين المنزل أو فعلت نشاطًا تجاريًا مع شركة تحسين المنزل ، فربما تكون قد اختبرت بالفعل خدمات هذه الشركة. improveit! 360 يبني برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لصناعة تحسين المساكن.
$config[code] not foundفي وقت واحد تم تثبيت هذا البرنامج بالفعل على نظام كمبيوتر العميل. واليوم يتم تقديمه عبر تطبيقات الجوال وعبر السحابة. اقرأ المزيد عن هذه الشركة الموظفة الثلاثين من Columbus، OH ، في Small Business Spotlight هذا الأسبوع.
المنتج أو الخدمة عروض الأعمال:
برنامج إدارة علاقات العملاء لصناعة تحسين المساكن.
في الواقع ، تقول الشركة إنها قامت ببناء منصة إدارة الأعمال الخاصة بها. يستند هذا النظام الأساسي على Salesforce ويساعد شركات تحسين المنزل على تتبع العملاء المحتملين ، وجدول المواعيد ، وإدارة المهام ، والإبلاغ عن أنشطتهم. يتكامل البرنامج مع برنامج العميل الحالي سواء تم تقديمه من خلال تطبيقات الجوال أو في السحاب.
الشيء الوحيد المعروف عن الأعمال:
كونها أكثر من مجرد مزود برامج CRM.
في حين أن هذا بالتأكيد هو ما تبيعه الشركة ، فإن مهمتها أكبر بكثير. التحسن! توفر 360 أيضًا التعليم لمستخدمي الشركة وآفاقهم لمساعدتهم في إدارة أعمالهم بشكل أفضل.
improveit! 360 مدير التسويق يشرح Justin Showers:
"نحن ننشئ المحتوى ونوزعه على الجميع باستخدام المقالات ومشاركات المدونات ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية على الويب والمزيد حول مواضيع مثل المبيعات والتسويق وإدارة الأعمال والعمليات. نعطي ما تطلبه الكثير من الشركات الأخرى من خلال الاستفادة من ثروة المعرفة والخبرة لفريقنا. ونحن لسنا حفنة من مطوري البرامج المتعثرين - يجب أن تشاهدوا صفحة Meet the Team أو فيديو مسابقة Limbo الخاص بنا - فنحن نقطع الميل الإضافي لنوفر لعملائنا ما يحتاجون إليه ، ويجعلونهم يبتسمون ، ويساعدونهم على النجاح.
كيف بدأت الأعمال التجارية:
الحاجة أم الإختراع.
أساسا ، تحسين! 360 هو فرع من أعمال تجارية ناجحة أخرى. عندما احتاجت شركة Big 50 Remodelers of Columbus، OH ، إلى نظام أفضل لإدارة أعمالها ، أنشأت الشركة شركة خاصة بها. وكانت النتيجة منتج برمجيات إدارة علاقات العملاء الذي عمل بشكل جيد ، وبدأت شركات أخرى تسأل عما إذا كان بإمكانهم شرائه لإدارة أعمالهم الخاصة.
لا تحصل على إشارة أوضح من ذلك!
أكبر فوز للشركة:
الانتقال إلى السحابة.
كان عام 2009 عندما تحسن! 360 وداعًا لتركيب البرامج المادية وهاجر خدمة برامجه إلى السحابة - ولم يعاودوا النظر!
يقول الاستحمام:
"هذا أعطانا الفرصة لتقديم هذا الحل للجميع مع الوصول إلى الإنترنت. مع عدم وجود برامج للشراء أو الترقية ، كان i360 أسهل في الاستخدام ، وأسهل في التحديث ، وأسرع للتحسين. نحن نأخذ مدخلات من مستخدمينا ونطبق التغييرات الأكثر شعبية عدة مرات في السنة. "
تثير اهتمامك حول أعمالك:
معارك NERF!
نعم ، لقد سمعت لنا الحق. مهلا ، كل هذا الضغط من صنع تطبيق برامج شعبية يجب أن يخرج إلى مكان ما ، أليس كذلك؟
يشرح مرة أخرى ما يلي:
"نحن نستمتع ببنادق Nerf الخاصة بنا. تقريبا كل شخص لديه بندقية Nerf مجموعة من سهام الرغوة في مكتبهم. ليس من غير المعتاد أن تندلع معركة في وقت متأخر بعد الظهيرة وأن تحلق السهام في الهواء. وحتى إذا كان هناك شخص ما في اجتماع ، فقد يتم إطلاق عدد قليل من لعبة السهام عبر الجدار ، إلى قاعة المؤتمرات ".
* * * * *
اكتشف المزيد حول برنامج Small Biz Spotlight.
الصورة: تحسين! 360
1
