ما رأيك عندما تسمع مصطلح المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)؟ هناك الكثير من الضجيج حول هذه الفرصة التجارية ، لكن الكثير من مالكي الشركات يعتبرونها بدعة عابرة أو ضغوط خارجية غير ضرورية. ومع ذلك ، فالحقيقة هي أنه مهم جدًا بالنسبة إلى الصحة العامة لمؤسستك - لا سيما من منظور التسويق والعلامات التجارية.
تسويق المسؤولية الاجتماعية للشركات
الرابط بين المسؤولية الاجتماعية للشركات وحقوق المساهمين
عند طرح فكرة المسؤولية الاجتماعية للشركات في غرفة مليئة بالمديرين التنفيذيين ، فأنت ملزم بالحصول على مجموعة متنوعة من الردود. سيكشف البعض أنهم في الواقع لا يعرفون سوى القليل عن ذلك ، في حين أن آخرين سيخوضون لعبة حول جميع الأشياء الرائعة التي تقوم بها شركتهم إلى مجتمع أفضل. سيكون لديك أيضًا من يشككون في عائد الاستثمار في المسؤولية الاجتماعية للشركات.
$config[code] not foundوبحسب تعريف واحد ، فإن "المسؤولية الاجتماعية للشركات هي مفهوم إداري أخلاقي حيث تهدف الشركات إلى دمج الشواغل الاجتماعية والاقتصادية والبيئية إلى جانب النظر في حقوق الإنسان في عملياتها التجارية".
هذا التعريف ذو أهمية خاصة لأنه يلمس فقط مدى بعيد يمكن أن يكون برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. لا يتعلق الأمر فقط بالشراكة مع NPO أو برعاية جمعية خيرية محلية. إنها تتعلق بإحداث تغيير ملموس - اجتماعيًا واقتصاديًا وبيئيًا.
في حين أن الغرض الأساسي من المسؤولية الاجتماعية للشركات هو تقديم سبب معين يفيد المجتمع ، لا تنخدع في التفكير أنه لا يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على شركتك أيضًا. يمكن لبرنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الذي تم تطويره بشكل استراتيجي ، أن يعزز بشكل مباشر قدرة العلامة التجارية على إنشاء صورة إيجابية والحفاظ عليها في سوق المستهلكين.
لا تشعر بالسوء إذا كان لديك أرباح في ذهنك كلما اقتربت من موضوع المسؤولية الاجتماعية - فأنت لست وحدك. ويوضح خبير الإدارة تيموثي كريل قائلاً: "إن أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع الشركات إلى ممارسة سلوك مسؤول اجتماعياً هو الكسب المالي المحتمل الذي يمكن أن يتحقق من ذلك". "تظهر الدراسات الحديثة أن الشركات المشاركة في سلوك مسؤول اجتماعيًا تميل إلى إظهار مكاسب مالية طويلة الأجل وزيادة في القيمة".
إلا أن المسؤولية الاجتماعية للشركات هي لعبة طويلة المدى. تميل الشركات إلى إظهار خسائر مالية في السنوات الثلاث الأولى. فحتى 36 أو 48 شهرًا على الطريق ، تبدأ المنافع بالركب. ولكن عندما يحدث ذلك ، يمكن أن يكون التأثير مفيدًا من حيث التسويق والعلامة التجارية.
إن السبب في قيام المسؤولية الاجتماعية للشركات بناء حقوق ملكية تجارية هو أمر سيكولوجي إلى حد كبير. كما تلاحظ كريل ، "تتعلق المشاعر الإيجابية بالموافقة الاجتماعية واحترام الذات. العلامات التجارية التي تثير المشاعر الإيجابية تجعل العملاء يشعرون بأنهم أفضل بشأن أنفسهم ". تذكر أن معظم المشتريات لا تدور حول تلبية الحاجة. بالتأكيد ، هناك حالات يحتاج فيها العملاء إلى منتجات للبقاء على قيد الحياة ، ولكن معظم عمليات الشراء متجذرة فيها يريد. عندما تكون الشركة قادرة على ربط عملية شراء تعتبر غير ضرورية لشيء أكبر من المنتج ، يكون لدى العملاء وقت أسهل في التحقق من الشراء في أذهانهم.
ميزة أخرى ذات صلة بالعلامة التجارية من المسؤولية الاجتماعية للشركات هو شعور المجتمع الذي يخلقه. تشير كريل إلى كيفية قيام لوي بالتبرع بالمواد وتوفير ساعات تطوع لمؤسسة Habitat for Humanity ، مما يسمح للشركة بتكوين روابط في المجتمعات المحلية. تغذي هذه الاتصالات صورة العلامة التجارية وتؤدي إلى اتصال أفضل.
في نهاية المطاف ، يؤثر الالتزام بخدمة الآخرين على المبيعات. وفقًا لدراسة استقصائية تم إجراؤها من "رحلة عمل أفضل" ، يقول 88 بالمائة من العملاء إنهم أكثر احتمالًا للشراء من شركة تدعم وتشارك في أنشطة تعمل على تحسين المجتمع.
ثلاث شركات الحصول على حق CSR
تم ذكر لوي بالفعل ، ولكن ما هي الشركات الأخرى التي تحصل على حق المسؤولية الاجتماعية للشركات؟
1. مطبخ مجلس الوزراء الملوك
تمثل الاستدامة البيئية تركيزًا كبيرًا في الوقت الحالي ، كما أن Kings Cabinet Kings يقوم بعمل رائع في تحديد موقع علامته التجارية للمستقبل من خلال مواءمة مبيعات الشركة مع حملة Plant a Tree. لكل مطبخ كامل تم شراؤه ، تقوم الشركة بزراعة شجرة في أحد الغابات القومية البالغ عددها 155 في الولايات المتحدة.
تشرح الشركة: "نعتقد أن زراعة الأشجار هي طريقة رائعة لتوجيه الشكر لك على أعمالك أثناء إعادتك إلى كوكبنا". "نأمل أن تنمو هذه الشجرة ، وكذلك تنمو علاقتنا".
قد يبدو الأمر شيئًا صغيرًا ، ولكن عندما يتعلق الأمر باختيار بين Kitchen Cabinet Kings ومنافس ، فإن شيئًا بسيطًا مثل دعم الاستدامة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.
2. كروجر
منذ فترة طويلة تشارك سلسلة سوبر ماركت شعبية كروغر مع برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. كما توضح الشركة ، "لقد قمنا ببناء أساس قوي قائم على التزام شركاؤنا بخدمة كل عميل كل يوم ، ووعدنا بأن نكون مشرفين جيدين لمجتمعاتنا وكوكبنا. نحن نعلم أن هذه الثقة قد اكتسبناها ، ونحن لا نأخذ الثقة والثقة من شركائنا ، والعملاء ، والموردين ، والمجتمعات وأصحاب المصلحة الآخرين. "
وبالتحديد ، تتعاون شركة Kroger مع الشركات والمجموعات التي تحارب الجوع في العالم وتدعم صحة المرأة وتوفر للأفراد العسكريين وعائلاتهم. لديهم أيضا مبادرات في المكان التي تتعلق بالبيئة ، وسلسلة التوريد ، والاقتصادات المحلية.
3. دلتا ايرلاينز
في صناعة غالباً ما تنفجر الشركات من قبل العملاء المحبطين ، يبدو أن دلتا تقوم بشيء صحيح على جبهة CSR. تركز برامج دلتا للمسؤولية الاجتماعية للشركات ، التي تركز على الحد من انبعاثات الكربون وتشجع الاستدامة البيئية ، على تحسين الشفافية.
كما تطالب دلتا الكثير من موظفيها ، الذين يشاركون بشدة في قوة دلتا من أجل الخير العالمي. إن حقيقة أن موظفي Delta ملتزمون أيضًا بأهداف الشركة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات هو أمر يستهوي الكثير من العملاء.
امنح علامتك التجارية دفعة مع CSR
فوائد CSR وفيرة. في حين يجب أن يكون لبرنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات تأثير إيجابي على الأشخاص أو المجموعات أو المجتمعات التي تتأثر بشكل مباشر بالإجراءات ، فإنه يتضح أيضًا بشكل جلي أن المسؤولية الاجتماعية للشركات تلعب دورًا قويًا في التسويق والعلامة التجارية.
إذا كانت علامتك التجارية تبحث عن دفعة ، فقد تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات هي الحل.
الأعمال التجارية الناس الصورة عن طريق Shutterstock
2 تعليقات ▼
