يعالج وكيل الائتمان والتحصيل الفواتير والمجموعات لشركة أو مؤسسة. يضمن وكلاء الائتمان والتحصيل حصول شركتهم على دفعات دقيقة في الوقت المناسب. وهي تعمل في نطاق واسع من الصناعات ، وتقوم ، إلى جانب المجموعات ، بأداء واجبات مكتبية عامة مثل إرسال مستندات الفاكس أو طباعة الفواتير أو الرد على الهواتف.
مبادئ
يستخدم وكلاء الائتمان والتحصيل عادة برامج الكمبيوتر لتتبع معلومات الاتصال بالعميل ، والحسابات المتأخرة ، وخطط السداد والرسوم المتأخرة. إذا تجاوز موعد استحقاق الحساب ، فحاول وكلاء المجموعة الوصول إلى المستهلك عن طريق الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني. يقرر وكلاء المجموعات الحسابات التي تتطلب اهتمامًا فوريًا ، على عكس تلك التي يمكن التعامل معها في وقت آخر. كما يمكنهم تحديد الرسوم المتأخرة للحسابات الجانحين. في بعض الحالات ، سيعمل وكلاء الائتمان والتحصيل مع العملاء الذين تأخر استحقاق حساباتهم ، ويقدمون دفعات أصغر على مدار فترة زمنية أطول.
$config[code] not foundمهارات
يجب أن يمتلك وكلاء الائتمان والتحصيل مهارات رياضية قوية ، وفهم قوي للأمور المالية وكيفية استخدام برامج الكمبيوتر المستخدمة للمساعدة في المجموعات. في حين يجب أن يمتلك وكلاء المجموعات سلوكًا مهذبًا ومهنيًا مع العملاء ، يجب أن يظلوا حازمين وواثقين أيضًا. جنبا إلى جنب مع هذه الصفات ، ينبغي تنظيم وكلاء الائتمان وجمع ومرنة وتحليلية ومرونة عند محاولة حل الديون.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةخلفية
عادةً ما تختلف المتطلبات لتصبح عامل ائتمان وجمع حسب الصناعة. معظمهم بحاجة إلى دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها. بعض الشركات لن تقدم سوى وظائف لوكالات التحصيل مع درجات الزميلة أو البكالوريوس. تشمل مجالات دراسة عوامل التحصيل عادة الأعمال ، والإدارة ، والرياضيات ، وربما الاقتصاد والمحاسبة. أيضا ، فقد أمضى وكلاء الائتمان والتحصيل الذين يعملون كمديرين عادة بعض الوقت كأعضاء في فريق العمل اليومي قبل ترقيتهم.
آفاق
تم توظيف ما يزيد عن 411،000 عاملا كمحصلون في مايو 2008 ، وفقا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل (BLS) ، والذي توقع أن ينمو هذا العدد من عام 2008 إلى عام 2018. وفقا ل BLS ، من المرجح أن تزيد وظائف وكلاء التحصيل بنسبة 9 بالمائة من من عام 2008 إلى عام 2018 - أو بسرعة معدل النمو لجميع المهن الأخرى خلال نفس الفترة.
أرباح
تختلف أجور وكلاء المجموعات حسب الصناعة والواجبات والخبرة. ووفقًا لـ BLS ، فإن وكلاء التحصيل حصلوا على أجر متوسط قدره 14.73 دولارًا في الساعة في مايو 2008. وقد حصل البعض على ما يصل إلى 18.12 دولارًا في الساعة ، وفقًا لتقرير BLS.
