متى كانت آخر مرة قمت فيها بتحديث هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ من المحتمل أنها كانت في غضون العامين الماضيين حتى تتمكن من مواكبة أحدث التقنيات.
الآن ، متى كانت آخر مرة قمت فيها بتحديث نظام نقاط البيع (POS) الخاص بك؟ إذا كان عليك التفكير في الأمر - وخاصة إذا كنت لا تتذكر - فقد حان الوقت لإجراء تغيير.
POS هي الأداة الرئيسية للمبيعات والمخزون وعوامل التشغيل الأخرى. ما نجح عندما فتحت أبوابك لأول مرة على الأرجح لا يمكنه مواكبة متطلبات نشاطك التجاري اليوم. لسوء الحظ ، يعتقد العديد من تجار التجزئة أن ترقية هذه التكنولوجيا هي متاعب - والتي لا يمكن أن تكون أبعد عن الحقيقة.
$config[code] not foundماذا هو من المتاعب ، يستخدم نظامًا يحتوي على أجهزة وميزات قديمة أو وسائل غير كافية للإبلاغ. إن ترقية برنامج نقاط البيع الخاصة بك يعني حدوث صداع أقل وتبسيط أكثر للمهام التي تستغرق وقتًا طويلاً ، وتجربة أفضل للعملاء وفريق أكثر إنتاجية.
فيما يلي ستة علامات على أنك قد تجاوزت نظام POS الخاص بك.
1. لديها الأجهزة والميزات التي عفا عليها الزمن
في حين أن نظام POS الذي كان لديك عندما فتحت متجرك كان متقدما في ذلك الوقت ، فإن متوسط الإعداد سوف يكون عفا عليه الزمن بعد أربع إلى سبع سنوات. ما ستكتشفه هو أن غالبية البرامج الجديدة غير متوافقة مع طرز الأجهزة القديمة ، وأن المطاريف القديمة وطابعات الإيصالات وأدراج النقود لا يمكنها ببساطة تلبية احتياجات نظام محدّث.
قد تلاحظ أيضًا أنه على الرغم من ازدهار النشاط التجاري ، فإن عملية السحب تستغرق وقتًا أطول مما ينبغي. ربما كانت الطريقة التي تتبعت بها عملية تتبع المخزون متأخرة منذ خمس سنوات ، ولكنها أصبحت الآن قياسية ولا يزال نظامك متخلفًا. بالإضافة إلى ذلك ، تجد نفسك مضطراً إلى إعادة تشغيل النظام كل يوم ، وهو أقل كفاءة.
إذا لم يكن النظام لديك هذه الميزات الأساسية ، فقد حان وقت الترقية:
- التقارير في الوقت الحقيقي
- ميزات إدارة الموظف
- حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- بيانات العملاء المخزنة وسجل الشراء
عندما يعاني الأداء التشغيلي الخاص بك ، وكذلك رضا العملاء. عندما يعاني رضا العملاء ، كذلك الأمر بالنسبة إلى الأرباح.
2. هناك ميزات تكامل محدودة
هل تجد نفسك القفز ذهابا وإيابا بين برامج متعددة فقط لإنهاء الأوراق اليومية الخاصة بك؟ يمكن أن يكون ذلك شيئًا من الماضي إذا كان نظام POS الخاص بك يتصل ببعض حلول إدارة الأعمال الأخرى. هناك أنظمة يمكن أن تبسط تدفق البيانات. بمعنى آخر ، يمكنك إنجاز جميع أعمالك في مكان واحد بنظام جديد واحد.
بعض التكاملات للنظر في ما يلي:
- منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني: بمتوسط عائد استثمار قدره 38 دولارًا أمريكيًا لكل دولار ينفقه ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أسهل طريقة لجذب ولاء العملاء ومبيعاتهم. إن الحصول على عناوين البريد الإلكتروني هذه يعني أن لديك دائمًا وسيلة للبقاء على اتصال - وإحضارها.
- برامج المحاسبة: تشير الجمعية الوطنية للأعمال الصغيرة إلى أن المهام المحاسبية التي تستغرق وقتًا طويلاً تلتهم ما بين أسبوعين وثلاثة أسابيع من العمل بدوام كامل في السنة. عندما يتم دمج برنامج POS وبرنامج المحاسبة ، يمكنك بسهولة معرفة ما يناسب أعمالك وما لا ينقذه - مما يوفر عليك الوقت والجهد.
- ولاء العملاء والخبرة: تؤدي زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ إلى زيادة الأرباح بنسبة 25٪ إلى 95٪. ومن خلال تخزين بيانات العملاء وسجل الشراء لتخصيص تجربة العميل ، فإنك تزيد من احتمالية الاحتفاظ بالعملاء.
3. إدارة المخزون هو كابوس
في البيع بالتجزئة ، المال هو الملك. لكن أكبر استنزاف على أموالك هو المخزون. ووفقًا لـ Wasp Barcode ، فإن 46٪ من الشركات الصغيرة إلى متوسطة الحجم لا تتبع المخزون أو تستخدم طريقة يدوية ، كما أن المخزون - بالإضافة إلى الحسابات المستحقة القبض والحسابات المستحقة الدفع - قد قام بربط 1.1 تريليون دولار نقدًا.
يمكن أن يفيد المخزون كثيرًا من التدفق النقدي عند جلوس المنتجات على الرف ، في حين أن المخزون غير الكافي يمكن أن يضر بإيرادات مبيعاتك المحتملة. من الصعب العثور على رصيد ، ولكن هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه نقاط البيع.
إذا اكتشفت أنك تمثل جزءًا من نسبة 46٪ التي تتجول في متجرك أو مخزون تتبع مخزوناتك في جدول بيانات بدلاً من شحنه خارج الباب إلى عميل راضي ، فإن نقاط البيع الخاصة بك لا تؤدي وظيفتها. يجب أن تتبع POS جيدًا ذلك حتى تتوفر لديك المعلومات في لمحة ، ويجب أن تتضمن ميزات إدارة المخزون هذه:
- تنبيهات عندما تحتاج إلى إعادة ترتيب وأعلام على مخزون لا يتحرك
- خيار تنظيم المنتجات حسب القسم والفئة والمورد
- وظائف لتتبع عمليات الشطب والانكماش
من خلال تتبع المخزون في الوقت الفعلي ، لن توفر الوقت فحسب ، بل ستوفر أيضًا الأموال من خلال تتبع مستويات العرض بسرعة وكفاءة.
4. الإبلاغ غير كافية
إن معرفة نقاط القوة والضعف الخاصة بك هي المفتاح لضمان أن عملك يظل سليمًا وقويًا. وهذا يعني معرفة العناصر التي لا يتم بيعها ، أو المخزون المفقود أو التالف ، أو مستوى أداء موظفيك.
هل يمكن أن يوفر لك نظام POS الحالي الخاص بك تفصيلاً لكل هذه المجالات الحرجة من عملك؟ إذا كنت تهز رأسك ، فقد حان الوقت لترقية هذا النظام. يجب أن تحتوي تقارير نقاط البيع الخاصة بك على جميع البيانات الهامة التي تحتاج إليها لاتخاذ قرارات عمل مدروسة حول ما هو موجود وما لا يعمل مع متجرك.
تتضمن بعض البيانات الأساسية التي يجب أن تقدمها POS الخاصة بك:
- البنود الأعلى والأسوأ مبيعا
- المبيعات حسب الموظف والمنتج والقسم والموقع
- المبيعات عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو بطاقة الهدايا أو EBT
- تتبع المخزون في الوقت الحقيقي
- تقارير التحول وساعات العمل
سيكون لكل نظام مجموعة من التقارير المحددة مسبقًا التي يمكنك تشغيلها ، ولكن تأكد من اختيار أحد التقارير لديه القدرة على تخصيص تقاريرك لتلبية احتياجاتك الخاصة.
5. معالجة الدفع القديمة
إذا لم تكن قد دمجت بطاقة الشريحة ، فهذا هو أول شيء يجب أن تنظر إليه. ليس فقط أن ترقية معالج الدفع الخاص بك يحمي عملك من مسؤولية الاحتيال ، ولكن الطريقة التي يدفع بها العملاء مقابل الأشياء تتغير كل يوم.
لقد انتقلنا من السؤال عما إذا كنت ترغب في الدفع بالورق أو البلاستيك للسؤال عما إذا كنت ترغب في الدفع بالورق أو البلاستيك أو Apple Pay أو Android Pay أو بطاقة الهدايا وما إلى ذلك وإذا كنت غير قادر على طلب ذلك سؤال ، فهذا يعني أن نظام POS الخاص بك يفشل - وأنت تخفق عملاءك.
6. عدم دعم العملاء
لا يهم عند شراء نظام POS الخاص بك ، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى الشركة في أي وقت تواجه فيه مشكلة. ينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت تشغل أكثر من متجر واحد ، حيث يوجد عدد أكبر من الأشخاص والمزيد من الفرص لحدوث خطأ.
إذا كانت شركة POS متاحة فقط للدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال الإطار الزمني القياسي 8-5 ، فماذا يحدث عندما يكون لديك مشكلة في الساعة 7 مساءً في ليلة السبت المزدحمة؟ بالضبط. هل يمكن أن تفقد الآلاف من الدولارات في المبيعات.
لهذا السبب يجب أن يكون لكل نظام POS:
- أشخاص حقيقيون يمكنك التحدث إليهم عبر الهاتف على مدار 24 ساعة في اليوم ، أي خلال 365 يومًا من العام
- الدردشة المباشرة عبر الإنترنت لهذه الأسئلة البسيطة التي لا تتطلب تفسيرًا معقدًا
- دعم البريد الإلكتروني الذي يقدم ردودًا سريعة
- خيارات المساعدة الذاتية على الموقع الإلكتروني مع المقالات وأدلة الإعداد والبرامج التعليمية بالفيديو والتدريب والنصائح والحيل
إذا وجدت نفسك تميل إلى الأذهان وأنت تقرأ أيًا من النقاط المذكورة أعلاه ، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في الترقية إلى نظام POS الخاص بك. إنها الطريقة الأسهل لإعطائك وفريقك نهجًا أكثر بساطة ، مما يساعدك في الارتقاء بأعمالك إلى المستوى التالي.
صورة عبر Shutterstock
المزيد في: برعاية 1
