تم إطلاق Womply CRM كأول حل لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصمم خصيصًا للشركات الأمريكية الصغيرة.
وتقول Womply أنها صممت CRM لديها لحل التحديات التي تواجه العملاء من الشركات الصغيرة دون تعقيدات حلول CRM التقليدية المستخدمة من قبل الشركات الكبيرة.
وفقا لمؤسّس Womply Toby Scammell ، هذا يعني العمل خارج الصندوق بدون إضاعة الوقت ويحتاج إلى الخبرة التقنية. هذه عوامل مهمة للغاية بالنسبة لمحلات الأم والموسيقى الشعبية التي تحتاج إلى الاستفادة من المزايا التي تقدمها إدارة علاقات العملاء ، ولكن ليس لديها الموارد أو الخبرة أو الوقت لتنفيذ الحلول المعقدة.
$config[code] not foundفي رسالة صحفية عبر البريد الإلكتروني إلى Small Business Trends ، يقول Scammell إن هذه المتاجر الصغيرة لا يمكنها استخدام نظام CRM التقليدي. ويضيف: "لا تتوفر للأنشطة التجارية الصغيرة طرق فعالة لجمع معلومات العملاء ، مما يعني أنهم لا يعرفون عملائهم ولا يمكنهم إبقائهم مشاركين بعد مغادرتهم. حان الوقت لأن تحصل الشركات الصغيرة على المزايا المهمة لإدارة علاقات العملاء ، والتي تمتعت بها الشركات الكبيرة والشركات عبر الإنترنت لعقود. "
Womply CRM
وتقول الشركة Womply CRM يمكن استخدامها من قبل الشركات الصغيرة التي تواجه العملاء مثل المطاعم والصالونات وتجار التجزئة ومحلات السيارات والمكاتب الطبية ومكاتب طب الأسنان وأكثر من ذلك.
ستقوم منصة CRM الجديدة بجمع معلومات قيمة عن كل عميل من عملائك حتى تتمكن من التعرف عليهم بشكل أفضل ، وإنشاء حملات تسويقية مخصصة ، وتشكيل علاقات طويلة الأمد.
يمكن Womply CRM إنشاء وتحديث سجلات العملاء تلقائيا من قاعدة بياناته من 200 مليون مستهلك في الولايات المتحدة. بمجرد تحديد العملاء بشكل صحيح ، سيقوم CRM بربط سجلات المعاملات بملفاتهم الشخصية.
يمكن بعد ذلك تقسيم هذه الملفات الشخصية من جديد ، ومن هو أوفياء ، ومن يقضي أكثر ، وأكثر من ذلك. يمكنك حتى إرسال رسائل تسويقية مخصصة لهم مع العروض الخاصة والعروض الترويجية الجديدة.
خلال كل مستوى من مستويات التفاعل ، يجمع نظام Womply CRM التعليقات من العملاء عن طريق النص أو البريد الإلكتروني. يتم أيضًا تحليل هذه المعلومات للحصول على إحصاءات إضافية حول ما يعجب العملاء أو لا يعجبهم. يتيح لك هذا إجراء تحسينات على المنتج والخدمات التي يوفرها النشاط التجاري.
القدرة على تحمل التكاليف من إدارة علاقات العملاء
خلال الأيام الأولى من إدارة علاقات العملاء ، تم استخدام التكنولوجيا من قبل الشركات الكبيرة. ولكن مع ظهور الإنترنت ، ووسائل الإعلام الاجتماعية وأسعار الحوسبة الرخيصة ، أصبحت إدارة علاقات العملاء ميسورة التكلفة لأصغر الشركات.
وقد سمح ذلك للشركات الصغيرة بفهم عملائها بشكل أفضل وتقديم خدمة أكثر تخصيصًا.
السعر والتوافر
يتوفر Womply CRM الآن في حزم البرامج Womply المحددة.
لدى الشركة ثلاثة مستويات قائمة على الاشتراك لكل موقع عمل. يبلغ سعر Womply Basic 49 دولارًا شهريًا لمستخدمين اثنين ، يليه Womply Boost بسعر 149 دولارًا في الشهر مع عدد غير محدود من المستخدمين ، و Womply Engage مقابل 299 دولارًا شهريًا ، بالإضافة إلى عدد غير محدود من المستخدمين.
إذا كان لديك أكثر من ثلاثة مواقع ، تقول الشركة إنها تستطيع إنشاء حزم خاصة باحتياجاتك. والشراء يأتي مع ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا.
الصور: برفق
المزيد في: الأخبار العاجلة 2 تعليقات ▼
