قد يبدو الأمر عكس الحكمة التقليدية ، ولكن مع سعي الشركات إلى خدمة عملائها بشكل أفضل ، يجب على المالكين أيضًا التفكير في كيفية دعم العميل لنشاطك التجاري. إنه منظور مثير للاهتمام نود أن نأخذ به بعين الاعتبار عند فحص بقية الروابط المتعلقة بخدمة العملاء في اليوم.
التركيز على العملاء
هل تعرف زبائنك؟ نجاحك التجاري مبني عليها ، ولكن هل تعرف من هم وماذا يتوقعون منك حقًا؟ تعرف على المزيد حول عملائك وكيفية تلبية احتياجاتهم. مدونة سيث غودين
$config[code] not foundكيفية التركيز على العملاء أولاً.. بغض النظر عن حجم أعمالك الكبيرة أو الصغيرة ، يبقى الحفاظ على تركيز عملائك أمراً بالغ الأهمية. يشرح ديف بروك كيفية الحفاظ على تركيزك في المكان الذي ينتمي إليه. مدونة BizSugar
نقاط الحديث
هل تجدين انتباه عملائك؟ تعمل إحدى شركات الإنترنت المعروفة جيدًا ، وتعمل بجد للمشاركة في المحادثات التي يجريها عملاؤها. هل تشارك في محادثات العملاء؟ إنه الطريق الأضمن لخدمة عملاء أفضل. بلومبرغ بيزنس ويك
هل تصل وسائل التواصل الاجتماعي إلى معجبينك؟ إذا كنت تعتقد أن الإجابة على هذا السؤال هي نعم مدوية ، يجب أن تدرك أنه لا يتفق الجميع. بعض رجال الأعمال على يقين من أن وسائل الإعلام الاجتماعية هي أفضل وسيلة للوصول إلى العملاء ، والبعض الآخر … ليس كثيرا. WSJ
إنتاجية
يمكن أن تساعد القوائم غير المباشرة في علاقات العملاء. يساعدك تطوير قائمة المهام في تجنب عدد من المشاكل ، لا سيما المتعلقة بالعلاقات مع العملاء. إن التأكد من أن لديك سياسات حول وقت التسويق أو الإعلان لعملائك ، وأن كيفية التعامل معهم بشكل عام يمكن أن تكون مهمة لنجاحك. الطباعة أمستردام
تريد تحسين خدمة العملاء الخاصة بك؟ ضع نفسك في حذاء عميلك. هل ترغب في الانتظار للحصول على الخدمة ، أو تعذر العثور على شيء ما على موقع ويب الشركة ، أو الانتظار للحصول على مكالمة إرجاع بشأن مشكلة حرجة؟ لا؟ ثم خصص بعض الوقت لتحسين الأمور لعملائك. واشنطن بوست
الانتقالات
الإعلام الاجتماعي يغير كل شيء. وهذا يشمل خدمة العملاء. إليك مشاركة حول كيفية إلقاء نظرة على العلاقات مع عملائك في عصر Facebook و Twitter. تأكد من أنك تفهم قواعد اللعبة. فوربس
كيفية التعامل مع الناس يعني. لا أحد يحب القيام بذلك ، ولكنه ضروري من وقت لآخر ، ويظل مهارة مهمة لأي رائد أعمال. هذا هو الجانب الصعب للتعامل مع علاقات العملاء. مهتم بالتجارة
إشراك العملاء
ما يمكن لشركات الطيران أن تعلمنا حول تطوير خدمة العملاء. ما الذي تشترك فيه أعمالك التجارية الصغيرة مع شركة طيران كبرى؟ ربما القليل جدا في الواقع ، ولكن أصحاب الأعمال الصغيرة يمكن أن يتعلموا شيئا أو اثنين حول كيفية استخدام بعض شركات الطيران للموارد البشرية والتكنولوجيا في محاولة لتحسين خدمة العملاء. AdvertisingAge
استخدام Facebook لخدمة العملاء. أكثر من مجرد أداة تسويقية ، يوفر Facebook موارد تسمح للشركات بالانخراط بعمق مع العملاء. إليكم قصة كيف يقوم أحد أصحاب الأعمال بذلك. Penn-Olson.com
2 تعليقات ▼
