القناة التسويقية الوحيدة التي كانت تقدم باستمرار لسنوات هي البريد الإلكتروني. ومع تسجيل مبيعات قياسية بقيمة 7.9 مليار دولار لـ Cyber Monday 2018 ، أرادت SendGrid أن تعرف فقط كيف يستخدم المسوقون البريد الإلكتروني.
حلل موقع SendGrid البيانات من سجل 2.9 مليار بريد إلكتروني تم إرسالها على Cyber Monday وحده. تجاوزت الشركة حجم إرسالها الأعلى حتى الآن ونظرةً على هذه البيانات ، توصلت الشركة إلى معلومات قيّمة يمكن أن يستخدمها المسوقون كجزء من استراتيجية إرسالهم.
$config[code] not foundبالنسبة إلى الأنشطة التجارية الصغيرة ، يسلط هذا التقرير الضوء على فوائد استخدام البريد الإلكتروني كجزء من إستراتيجية تسويق رقمية شاملة. نظرًا لأن SendGrid هو البريد الإلكتروني الذي يعد المحرك رقم واحد لعائد الاستثمار للعلامات التجارية المسؤولة عن 24.2٪ من عدد الزيارات.
ومع ذلك ، لا يتم استخدام البريد الإلكتروني بشكل فعال من قِبل الشركات الصغيرة. في مقابلة عبر البريد الإلكتروني ، سألت شركة Small Business Trends شركة SendGrid’s Len Shneyder ، نائب رئيس العلاقات الصناعية:
لماذا لا تحقق المزيد من الأنشطة التجارية الصغيرة الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني نظرًا لأنها تقدم دائمًا عندما يتعلق الأمر بالتحويلات؟
وقال شايندر "إن البريد الإلكتروني على نطاق واسع يمثل تحديا ، وبالتالي ، قد يبدو الأمر شائكا لأصحاب الأعمال الصغيرة أو ربما يعتقدون أنهم يفتقرون إلى الأدوات اللازمة لاستخدام البريد الإلكتروني كقناة للنمو. لكن هذا لا يجب أن يكون هو الحال. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو فعال من حيث التكلفة للغاية. لا تزال أفضل قناة تسويق رقمي للعائد على الاستثمار وتكلفة الاكتساب بالبريد الإلكتروني هي أدنى جميع أنواع الوسائط ، وفقًا لجمعية البيانات والتسويق. وجد بحثنا أيضًا أن ما يقرب من 50٪ من المستهلكين قد اشتروا من مواقع الويب بعد رؤية البريد الإلكتروني التسويقي ".
تمضي شاندير في قولها بينما تستخدم بعض الأنشطة التجارية البريد الإلكتروني ، لكنها لا تستفيد استفادة كاملة من المجموعة الكاملة من الأدوات المتاحة لها. ويقول إن الشركات الصغيرة يمكنها استخدام "مجموعة واسعة من تطبيقات البريد الإلكتروني من رسالة إخبارية بسيطة ، إلى سلسلة إعداد تلقائية ، إلى توصيات منتجات مشابهة ، وعروض ترويجية / مبيعات ورسائل بريد إلكتروني للمعاملات مثل إيصالات البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور".
اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعطلة عام 2018
إحدى نقاط البيانات التي يتم ذكرها في أغلب الأحيان هي الوقت الذي ترسل فيه رسالة بريد إلكتروني. ومع ذلك ، تقارير SendGrid الوقت الذي ترسل فيه البريد الإلكتروني لا يؤثر على أسعار فتح معظم اليوم.
يذهب إلى القول عندما ترسل رسالة بريد إلكتروني في وقت المساء فإنه يثير أوقات الافتتاح إلى ما يقرب من 8 ساعات. لذلك ، توصي الشركة بإرسال صفقات حساسة للوقت قبل وقت المساء للتأكد من أنها قد استُقبلت جيدًا.
ماذا عن الجمعة السوداء وسيبر الاثنين؟
فيما يتعلق الجمعة الأسود ، كانت معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني في هذا اليوم أسرع بـ 42 دقيقة من أيام الجمعة العادية ، والتي تبلغ حوالي 4.5 ساعة.
ومن المفارقات ، أن استخدام خطوط الموضوع التي تستخدم "الجمعة السوداء" و "سايبر الاثنين" كانت أسوأ من تلك التي لم تذكر الأحداث.
توصي شركة SendGrid جهات التسويق باستخدام خط الموضوع الذي يستفيد من الاهتمامات الخاصة بالقطاعات ، أو سلوك الشراء السابق ، أو تقديم اقتراح قيمة مبتكرة وذكية ومقنعة لإغراء المستهلك.
نقاط البيانات الإضافية خلال الجمعة السوداء و Cyber Monday هما: استخدام نقاط تعجب أقل ، على الرغم من أن هذه الممارسة كانت أعلى في عام 2018 ؛ انخفض استخدام الخصومات في الخطوط الموضوع إلى 6 ٪ فقط ، و 26 ٪ سوف انقر فوق أكثر من مرة على الروابط في نفس البريد الإلكتروني خلال الجمعة السوداء / سايبر الاثنين.
لذا ، سهلت اتجاهات الأعمال الصغيرة Shneder:
لماذا يجب أن يكون البريد الإلكتروني جزءًا من استراتيجية التسويق الرقمي الشاملة للشركات الصغيرة؟
"بالإضافة إلى كونها القناة الأكثر فعالية من حيث التكلفة من حيث العائد على الاستثمار (ROI) مع 38 دولارًا أمريكيًا مقابل كل دولار واحد من الاستثمار (DMA) ، فإن البريد الإلكتروني هو معرف العميل عبر الإنترنت للاشتراك في منتجات وخدمات جديدة واسترداد بيانات اعتماد المستخدم المهمة. الناس يغيرون عنوان منزلهم بشكل متكرر أكثر من عنوان بريدهم الإلكتروني ، وبالتالي ، يعمل البريد الإلكتروني كنظام السجل لحياتنا الرقمية. "
وأضاف: "نظرًا لانتشار البريد الإلكتروني مقابل عدد سكان العالم ، فمن الطبيعي أن يتحول كل نشاط تجاري جديد إلى البريد الإلكتروني لإنشاء نسيج ضام مع العملاء والتوقعات. في الواقع ، وجدنا أن 67٪ من المستهلكين يعتقدون أن البريد الإلكتروني ضروري لحياتهم ، ويتوقع Gen Z زيادة أو الحفاظ على استخدام البريد الإلكتروني خلال السنوات الخمس القادمة ".
سواء كان يوم الجمعة الأسود / سايبر الاثنين أو أي يوم آخر من السنة ، يعد البريد الإلكتروني حلاً تسويقيًا فعال التكلفة للشركات الصغيرة. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الناشئة ذات الميزانيات المحدودة.
وكما قال شايندر ، "من المهم بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين لا يستخدمونها فهم أن البريد الإلكتروني سيكون أكثر الوسائل فعالية للوصول إلى جمهورهم خارج البوابة وأثناء نموهم."
صورة عبر Shutterstock
1
