يمكن أن تشجع التوصية المخلصة والمتحمسة من عميل سابق العملاء المحتملين على منحك ثقتهم وأعمالهم. مفتاح الحصول على شهادة فعالة يكمن إلى حد كبير في النهج الخاص بك. عند الاتصال بالعملاء السابقين ، تذكر أنهم قد يكونون مشغولين أو قد يفاجأون بطلبك ، خاصة إذا مر وقت طويل منذ تفاعلك الأخير.
$config[code] not foundإعادة تأسيس علاقتك
لا تطلب على الفور توصية ، خاصةً إذا لم تكن قد عملت مع العميل أو تحدثت إليه خلال عدة أشهر أو سنوات. بدلاً من ذلك ، خذ بعض الوقت لإعادة تأسيس علاقتك. اسأل العميل عن مدى نجاح أعماله وعن التطورات أو التغييرات التي حدثت منذ آخر مرة تحدثت فيها. مشاركة الأخبار حول شركتك أيضًا ، وخاصة المعلومات الإيجابية مثل الجوائز التي فزت بها أو المنتجات أو الخدمات الجديدة. قد تحتاج إلى تذكير العميل بنوع المشروع الذي أكملته له ، خاصة إذا كنت تعمل معه عدة مرات فقط.
حدد العملاء المناسبين
تحديد العملاء الذين هم أكثر استعدادًا للموافقة على تقديم توصية وعلى الأرجح لتقديم شهادة متوهجة. إذا كنت تستهدف جمهورًا محددًا ، مثل مالكي الشركات الصغيرة أو شركات التكنولوجيا ، فابدأ بالعملاء من هذه الفئات. اختر العملاء الذين سبق لهم أن أعربوا عن حماسهم لجودة عملك ، لأن لديك فكرة جيدة عما سيقولونه. من المفيد أيضًا التركيز على العملاء الذين عملت معهم على نطاق واسع ، لأنهم يتمتعون بفهم أفضل لقدراتك ومهنيتك. ومع ذلك ، حتى العميل الذي عملت معه مرة واحدة أو مرتين فقط يمكنه تقديم مرجع حقيقي ومقدّر.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةإفصاح العرض
أخبر العملاء عن سبب طلب التوصية وسبب اختيارك لهم. على سبيل المثال ، قد تشرح أنك تجمع موقعًا إلكترونيًا أو مواد تسويقية أو عروض أسعار في مشروع. أذكر أنك تذكرت العميل بأنه كان سعيدًا أو كيف أن منتجك أو خدمتك أنقذه وقتًا أو مالًا أو تحسينًا في الإنتاجية أو الكفاءة. صف كيف تخطط لاستخدام التوصية ومقدار المعلومات التي ستضمونها حول العميل ، مثل اسمه أو اسم وظيفته أو شركته أيضًا. اطلب من العملاء التوقيع على نموذج الإفراج وإرسال نسخة بالبريد إليهم.
استخدم الاستبيان
لا يتوفر لبعض العملاء وقت لكتابة توصية أو لا يعرفون كيفية التعبير عن أفكارهم. ساعدهم عن طريق طرح الأسئلة المصممة للحصول على نوع المعلومات التي تحتاجها. بعد الموافقة على تقديم توصية ، أرسل لهم استطلاعًا قصيرًا يتكون من ثلاثة إلى خمسة أسئلة. أؤكد أن النموذج هو مجرد دليل لمساعدتهم وأنك ترحب بأي أفكار إضافية لديهم. يمكنك إما تخصيص الاستبيان لكل عميل أو إنشاء قالب لتسهيل الاتصال بالعديد من العملاء.
