أعلنت شركة Salesforce (رمز NYSE: CRM) للتو عن إصدار Essentials الذي يوفر للشركات الصغيرة لأول مرة مع مجموعة متنوعة من التطبيقات لما تسميه الشركة النظام العالمي الأول لإدارة علاقات العملاء. تعد أساسيات Cloud Sales و Cloud Essentials للخدمة أول تطبيقات Salesforce Essential المتاحة.
وتدعم التطبيقات بقوة Salesforce Trailhead و Einstein AI و Lightning و AppExchange ، مما يمنح الشركات الصغيرة إمكانية الوصول إلى حلول إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسات. تقول شركة Salesforce أن هذا سيؤدي إلى أعمال تجارية مستقبلية في بيئة رقمية سريعة التطور مع السماح لها بالعمل بشكل أذكى وأسرع مع التركيز القوي على العملاء.
$config[code] not foundالشركات الصغيرة تنفق قدرا كبيرا من الوقت على العمليات اليدوية. ووفقًا لشركة Salesforce ، يمكن أن يصل هذا إلى 23 بالمائة من متوسط يوم عمل الشركات الصغيرة. وهذا يعني أن ربع وقتهم يمكن أن يستخدم بشكل أفضل لدفع مبادرات أعمال أكثر إنتاجية ، مثل النمو. تم تصميم Salesforce Essentials للتغلب على هذا التحدي في منصة سهلة الاستخدام يمكن للمنظمات الصغيرة الاستفادة منها.
في نشرة صحفية ، قال مايك روزنباوم ، نائب الرئيس التنفيذي لتطبيقات إدارة علاقات العملاء في Salesforce ، "مع Essentials ، اتخذنا القوة الكاملة لـ Salesforce وقمنا بتخصيصها لتلبية الاحتياجات الفريدة للشركات الصغيرة. من السهل إعداد Essentials واستخدامها - وهو أمر مستقر في المستقبل ، لذلك يمكن للشركات الصغيرة أن تضيف إمكانات جديدة بسرعة وسهولة مع نموها. "
ابتكار Salesforce للشركات الصغيرة
توفر حلول Salesforce Essentials نفس الحلول المبتكرة ونظام إدارة علاقات العملاء الذي تستخدمه 83 في المائة من شركات Fortune 500. وقال Salesforce الاختلاف الوحيد هو أنه تم تحسينها لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة.
تشمل الأدوات استخدام Trailhead للبدء بسرعة مع Salesforce ومعرفة ما يمكنك القيام به مع التكنولوجيا. بمجرد أن تعرف طريقك ، يمكنك استخدام منصة AI لذكاء من Salesforce للعمل بشكل أكثر ذكاءً والعمل بشكل أسرع مع منصة Salesforce Lightning و Salesforce Mobile App.
عندما تكون جاهزًا للعمل ، ومستعدًا لخطوتك التالية ، لن تكون قابلية التطوير مشكلة نظرًا لأن Essentials مبنية على النظام الأساسي رقم 1 في العالم لإدارة علاقات العملاء.
التطبيقات الجديدة
تمنح Sales Cloud Essentials فرق مبيعات صغيرة القدرة على العمل بشكل أكثر ذكاءً وبيعًا بشكل أسرع عن طريق زيادة الكفاءة في عملية البيع.يمكن للفرق الوصول إلى سجل العملاء الشامل ، بما في ذلك سجل النشاط ، وجهات الاتصال الرئيسية ، واتصالات العملاء والمناقشات الداخلية للحسابات في مكان واحد مع وحدة تحكم مبيعات Lightning. يمكن الوصول إلى المعلومات ، التي تشمل التقارير ولوحات التحكم الخاصة بأداء الشركة ، من أي مكان باستخدام تطبيق Mobileforce Mobile.
تجعل خدمة Cloud Essentials من السهل إعداد مكتب مساعدة لتقديم خدمة عملاء مخصصة على الفور. يمنح وكلاء الخدمة عرضًا كاملاً لجميع تفاعلات العملاء في عرض سطح مكتب فردي وموحد. يتيح ذلك للوكلاء فهم تاريخ وسياق كل مكالمة ، بحيث يمكن حل النزاعات بسرعة وبدقة.
يمكن للعملاء الاتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو Twitter أو Facebook. كما يتيح تطبيق Service Cloud Mobile للوكلاء تقديم خدمة العملاء من أي مكان.
إطلاق أساسيات Salesforce - التسعير والتوافر
تتوفر الآن تطبيقات Salesforce Essentials و Essentials Cloud Sales and Service Cloud Essentials. يتم تسعيرها بسعر 25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم ، ولكن يمكنك تجربتها مجانًا لمدة 30 يومًا.
الصورة: Salesforce
تعليق ▼
