يتزايد الاهتمام بسرعة بتكنولوجيا blockchain و cryptocurrencies. كما أن إعلان "أمازون" في وقت سابق من هذا الأسبوع عن براءة اختراع جديدة قد تسمح لهم ببيع هويات مستخدمي العملات المربعة ، قد أضاف المزيد من الوقود إلى النيران المثيرة للاهتمام. كان هذا المستوى العالي من الاهتمام واضحًا خلال مؤتمر CRM Evolution الأسبوع الماضي ، حيث كان مؤسس شركة Never Stop Marketing وخبير blockchain Jeremy Epstein - "Blockchain و CMO: The Next Era of Marketing" - متعجباً حقيقياً.
$config[code] not foundبالنسبة إلى الأشخاص الذين لم يتمكنوا من حضور جلسة جيريمي ، غاب عنك حقًا. لحسن الحظ ، تمكنت أنا والرئيس المشارك للمؤتمر بول غرينبرغ من تسجيل محادثة مع جيريمي لتذوق بعض الأشياء التي تحدث عنها خلال جلسته. فيما يلي نسخة منقحة من محادثتنا. وعلى الرغم من أنه يستحق قراءة النص ، فإن مشاهدة الفيديو تضيف بالتأكيد منظورًا مهمًا بسبب شغف جيرمي بالموضوع. أعني أن الرجل يرفع أوزانًا أثناء حديثنا لأنه كان مهتمًا بالموضوع. لذا قم بنفسك بنعم وتحقق من الفيديو إذا كنت لا تستطيع أن تكون متعلما ومطلعا فقط ، ولكن أيضا الحصول على لمحة عن سبب وصفنا له بـ Blockchain Gangsta. وقد ترغب أيضًا في الاطلاع على كتابه الجديد المجاني ، منظمة التسويق اللامركزية: كيف يمكن المسوقين Crypto-Marketers زيادة قيمة الرمز المميز من خلال تمكين أعضاء المجتمع.
* * * * *
جيريمي ابشتاين: أحد الأشياء التي نظرت إليها على مدى المائتي عام الماضية هو كيف تطور التسويق مع وصول كل تقنية جديدة. هناك أساسيات التسويق - أسميها التسويق بيتر دركر - مثل قيمة العميل. لم تتغير تلك الأشياء منذ أن كنا نرسم على جدران الكهوف ، على ما يرام. ولكن مع تطور كل تقنية جديدة ، يتطور التسويق كوظيفة ، كإعدام. لذا فإن أوراق البنس في مدينة نيويورك في القرن التاسع عشر غيرت طريقة الإعلان. راديو يجعلها سمعية. يجعلها التلفزيون مرئيًا. الإنترنت يجعلها أسرع. الاجتماعية ، كما نعلم جميعا جيدا ، يجعلها في اتجاهين. الجوال يجعلها مستقلة عن الموقع ، أليس كذلك؟ لذا فإن السؤال الذي ظللت أطلبه في العامين الماضيين هو هذا الشيء غير المبسط اللامركزي. ما الذي ستفعله؟
ما فعلناه هو أننا قمنا بتحطيم ستة مجالات: الإعلان ، والولاء ، وتجربة العملاء ، وإدارة البيانات ، وكيف يمكن أن يتغير ذلك. الإجابة بصراحة ، لا أعرف ذلك حقاً ، ولكن هناك أمران يجب التفكير فيهما. هذا الشيء هو تقنية تسمح لنا باستبدال الثقة بالوسطاء الخارجيين ، وإزالة الأشخاص ، والاعتماد على الخريطة التي تشكل نوعًا من صميم هذه الأجهزة وهذه الخوارزميات.
قد لا نتفق معك على السياسة أو الفرق الرياضية ، على سبيل المثال ، ولكن يمكننا أن نتفق جميعا على أن 10 مرات 10 هي مائة. وقد لا نحب حقيقة أن 10 مرات 10 هي مائة ، لكن هذا لا يوجد ، ولا يوجد شيء يمكن أن يغير ذلك. بحيث يخلق هذه الطبقة موحدة للثقة. هذا ما تفعله التكنولوجيا للمرة الأولى على الإطلاق ، وهو عمره 9 سنوات ، منذ 3 كانون الثاني (يناير) 2009 ، عندما تم إطلاق blockcin بيتكوين في البرية. ثم عليك أن تسأل نفسك ، حسنا. إذا كان هذا يزيل هؤلاء الوسطاء ، أين في مجموعة الأدوات التسويقية ، كومة النشاطات ، هل هناك أنشطة محمولة وسيطة؟ "وواحد منها بالطبع هو الإعلان. يجب أن تدرس الإعلان لمدة ثلاث ثوانٍ كاملة لتعرف أنه مجموعة متكاملة عندما يتعلق الأمر بالإعلان. إن الإحصائية التي أقتبسها غالبًا هي في الأساس ، مقابل كل دولار تنفقه علامة تجارية على الإعلان ، في الوقت الذي قطع فيه جميع الرجال المتوسطين أعمالهم على طول الطريق ، ينتهي بك الأمر مع 0.44 دولار من القيمة.
هذا فقط لديه blockchain مكتوب في كل مكان. هناك DMPs (منصات إدارة البيانات) و SSPs (منصات العرض الجانبية) وكل تلك الأشياء التي تجلس هناك. هذا فقط يطلب أن يتم اقتلاعه واستبداله ، وهو ما لا يدعو للدهشة إذا نظرت إلى المشهد التكنولوجي لتسويق blockchain ، فإن المنظمات المركزية ، شركات SaaS ، هي كيانات مركزية في الأساس. حسناً ، إذا كانت نظرية اللامركزية قائمة ، وإذا كانت القيمة التي عادة ما تجمد في هذه الأنظمة المركزية … عذرًا ، في عالم لامركزي رمزي عالٍ ، ثم تخرج بدلاً من ذلك للمشاركين ، فهل من الممكن أن نرى التسويق اللامركزي تقدم بدائل لكل شيء يجلس على Brinker Marketing Tech 5000 Landscape.
شيء واحد نعرفه عن المسوقين هو أنهم بحاجة إلى التكنولوجيا للقيام بعملهم على نطاق واسع. لن يحدث الأمر بخلاف ذلك. حسنًا ، تبدأ في النظر في هذه الأمور ، وبدأت في الخروج والبحث عن عدد مشاريع التشفير غير اللامركزية التي تحاول حل مشكلات التسويق هذه ، ولكن بطريقة لا مركزية؟ وجدنا 22 مرة في سبتمبر. وتركزت الغالبية العظمى منها ، وليس من المستغرب ، في الإعلانات العرضية والبرمجية. نظرًا لأنهم جميعًا يرون ما نراه جميعًا ، أي لنفعل هذا الأمر ونجعله أكثر كفاءة.
$config[code] not foundالآن ، إذا كان التشفير يسمح بالهوية الذاتية السيادة ، حيث أكون المالك الكلي لكل بياناتي الخاصة ، ويمكنني منح إذن على أساس ما هو مطلوب ثم سحبه ولا يوجد أي أثر متروكة على خوادم quote en quote الخاصة بك ، إذا هذا هو الحال ، ثم مساعدتي في فهم ، لماذا أحتاج إلى منصة CRM؟ قد أحتاج إلى ما أسميه WRM ، وهو عبارة عن منصة لإدارة علاقات المحفظة ، حيث أقيم علاقات مع المحافظ على شبكتي ، حيث يحتفظ الناس برموزهم للمشاركة في تلك الشبكات على هواتفهم أو على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم أو أي شيء آخر. وقد أقول أن هذه المحفظة كانت تحتفظ بقطع النقود المعدنية منذ فترة طويلة ، وهذا لا يحتوي على الكثير ، ولا يهمني من هو الشخص ، لكنني أعرف على أساس عدد المعاملات ، ربما في شبكتي ، أريد تحفيز المعاملات ، وبالتالي فإن الأشخاص الذين يتعاملون كثيرًا باستخدام crypto الخاص بي؟ رائع ، سأحفزهم عن طريق كتابة البروتوكول بطريقة تمنحه تلقائيًا عملات معدنية إضافية أو أي شيء آخر.
يمكنك أن ترى كل ذلك ، لكنني لا أعرف في الواقع في أي وقت من الأوقات برنت ، وهنا له Gmail ، وهنا رقم هاتفه ، ولا يهم. انها مجرد هذه المحفظة. وقد يكون لديك ستة منهم ولا أهتم لأن الأمر يتعلق بنمو الشبكة ككل. أنا أدرك أن هذه الأشياء هي هناك. أنا أتفهم ذلك تمامًا ، لكن إذا جمعت هذه التكنولوجيا مع السيناريو الكلي الأكبر لـ Equifax الذي يُعرض من الألف إلى الياء ، فإن أنظمةنا الحالية ليست مصممة لهذا المركز الغني بالمعلومات والغنية … هذه الأواني العسلية التي تجذب إما المتسللين أو الفدية أو الروس ، أو حتى الجهات الفاعلة السيئة داخليا ، وهناك الكثير من البيانات هناك.
لذا إذا كنت من كبار المسئولين الاقتصاديين أو المسوق الرئيسي ، فأنا لا أعتقد حتى أنه سيكون رئيسًا ، لأنه سيحصل على لامركزية في النهاية ، ولكن إذا كنت المسوق الرئيسي لإحدى هذه المنظمات ، فهذا أمر مختلف تمامًا نوع من المناظر الطبيعية التي تعمل فيها. لا تزال لديك نفس الأهداف التي تحتاج إليها لزيادة الوعي حول ما تفعله. أنت بحاجة إلى قيادة التصور ، وتحتاج إلى جذب العملاء المحتملين أو النشاط أو أي شيء ، ولكنك تفعل ذلك مع مجموعات مختلفة من المعلومات. ستحصل على الهوية اللامركزية والمحافظ ، وستحصل على إعلانات لا مركزية ، وكيف ستقدم تجربة عميقة للعملاء ، والتي يجب أن تكون موجودة؟ أساسا ، إدارة علاقات العملاء كما كنا دائما نفكر في ما من المفترض أن يكون ، هذا في نهاية المطاف Peppers وروجرز مستقبل واحد ، لماذا وقعت في حب التسويق في عام 1997 ، وعد إدارة علاقات العملاء بالنسبة لي هو تماما هناك.
أنت تريد ذلك ، وتؤمن بذلك ، وتعرف أنه أمر مختلف. لقد بدأت للتو بالقول ، انتظر لحظة ، تجربة العميل المثلى التي سنقدمها ، سيكون لدينا مجموعة أدوات جديدة تمامًا ، ومع ذلك ، أشياء جيدة سنكون قادرين على القيام بها ، مثل الكثير من برامج الولاء المبتكرة التي تدفع إلى تجربة أفضل للعملاء على مستويات عالية للغاية ، لأنك يمكن أن يكون لديك حوكمة العلامة التجارية التي تحتاجها ، ولكن سيكون لديك المرونة المحلية التي تمكن الابتكار في تجربة العملاء على هذه الاستخدامات الحافة الحالات.
أنا أعرف ذلك كثيرًا. لقد سمحوا لي بالرحيل. القهوة تنهض حقًا هنا. وزوجتي تحب دائمًا ، "لماذا تصرخ؟" ، "أنا لا أصرخ". أنا فقط متحمسة جدا حول هذه الأشياء.
بول جرينبيرج: حسنا. أعلم أن الوقت قصير ، لذا هناك سؤال أخير. أنا مسؤول تسويق ، مجرد مسوق قديم منتظم. أنا مسوق صغار. أنا فقط حصلت على فكرة ذلك. لقد سمعت للتو كل ما قلته ، ويحصل رئيسي على كل شيء قلته للتو. أنا لا أحصل على كلمة منه. أنا صغرى يا رجل. أريد فقط أن أفعل ما من المفترض القيام به. كيف تتغير حياتي؟ ماذا أفعل بشكل مختلف؟
جيريمي ابشتاين: سؤال عظيم. إذا كنت مسوقًا صغيريًا صغيراً الآن وتحاول معرفة كيف ستحافظ على أهميتك وتضيف قيمة في عالم التشفير الأول ، الشيء الوحيد الذي لا أعرفه هو ما إذا كان سيكون هنا في الأسبوع القادم أو في غضون 20 عامًا ، لكنه سيكون في مكان ما بين ذلك.الاحتمالات ، ستكون أقرب إلى الجانب الأقرب من الجانب البعيد ، بالنظر إلى مدى سرعة تطور الأمور ، لكننا سنرى. من الأفضل أن أكون في وقت مبكر من وقت متأخر ، على ما أعتقد. أعتقد أن هناك شيئين يجب عليك تنفيذهما لأن التسويق مستمر في مسيرته نحو المزيد من البيانات ، لذلك عليك أن تكون أكثر ذكاءً. ستنتقل البيانات إلى بحيرات البيانات هذه التي يمكن لأي شخص الوصول إليها على blockchains ، لذلك عليك أن تبدأ في التفكير كمقياس تقريبًا. يجب أن تكون قادرًا على استخدام جدول محوري لـ Excel وفهم ما يحدث هناك. يجب أن تكون قادرًا على تشغيل الاستعلامات والتحدث مع علماء البيانات ، وعليك أن تفهم أنها مهارة صعبة ، لكن المهارة الناعمة هي الفضول.
سوف يخبرك أي شخص جيد لمنظمة العفو الدولية أو جهاز التعلم الآلي أنها ليست التكنولوجيا ، ولكن ما هي الأسئلة التي تسألها. وهذا هو أول ما يتعين على المسوقين فعله حقًا هو الفضول. الشيء الثاني هو أنك بحاجة إلى العمل على سلامتك. سيصبح كل شيء مرئيًا وواضحًا وشفافًا. لا يمكنك أن تكون مثل ، "أوه ، نحن نعد بأن قهوتنا عضوية." لكن الكتلان يقول أنها ليست كذلك. انت انتهيت. هذا انتهى إنه جيد للأخلاق. إنه أمر سيء بالنسبة للسياسيين الفاسدين والناس من هذا القبيل. آسف جدا على هؤلاء الرجال. ثم أقول أيضًا إنه من المهم البدء في معرفة المزيد عن الشفرة نفسها نظرًا لأن العديد من جهات التسويق لا يمتلكون فهمًا جيدًا لهذه التكنولوجيا ، وأعتقد أن هذا الأمر مستمر في التآكل.
إذا كنت لا تفهم … ليس عليك أن تكون مبرمجًا جافا سكريبتًا عالميًا ، ولكن المفهوم الأساسي لكيفية عمل رمز مميز قابل للبرمجة يمكنك الآن إنشاء سلسلة كاملة من العقود الذكية حوله. إذا كنت ذكيًا حقًا ، كمسوق ، يمكنك إنشاء جميع أنواع السيناريوهات التي تقدم قيمة للأشخاص استنادًا إلى جميع أنواع الأهداف التسويقية ، ولكن إذا لم تفهم المفهوم الأساسي الذي يمكنك من خلاله إصدار هذا الإصدار من القيمة على بعض الظروف الخارجية ، وقمت بالتحقق من ذلك وتسليمه إلى شخص ما في حالة معينة ، ولكي يعمل كل شيء على نطاق آلي ، فستجد صعوبة بالغة. لذلك أعتقد أن هذه هي الأشياء التي سأبحث عنها. هناك في الواقع قسم في نهاية هذا الكتاب الإلكتروني حول ، ما هي المهارات ، وأنا في الواقع شراكة مع شخص ما الآن لبناء دورة عبر الإنترنت حول هذا الموضوع.
$config[code] not foundهذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
