فتح التعاون في السحابة عالمًا جديدًا تمامًا في مجال الأعمال ، خاصة مع وجود عدد كبير جدًا من المستخدمين الذين يعملون حاليًا أو فعليًا. لقد ولت أيام التأخير عندما تحاول الحصول على المعلومات التي تحتاجها ، هنا ، في الوقت الحالي. يسمح التعاون في السحاب بالوصول إلى هذه المعلومات على الفور ويسمح للجميع بأن يكونوا على نفس الصفحة في الوقت الفعلي ، ويمكن أن يشمل ذلك حتى العملاء والزبائن. هناك الكثير يحدث في السحابة ، وتنضم ديزي هرنانديز من SAP StreamWork إلى برنت ليري لمناقشة الفوائد.
$config[code] not found* * * * *
ديزي هيرنانديز: بالتأكيد ، أنا حاليًا أدير إستراتيجية العمل لـ SAP Streamwork.
قبل أن أكون مع SAP ، لقد جئت من Oracle التي حصلت على BEA ، والتي حصلت على Plumtree. إن مسؤوليتي الأساسية هي في الحقيقة حول مجموعة برامج التعاون وبرامج العمل التعاونية وكيفية الجمع بين الأشخاص من حيث الحصول على المعلومات التي يحتاجونها وزيادة الإنتاجية.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف غيّرت السحابة التعاون من بضع سنوات قليلة مضت؟
ديزي هيرنانديز: ومن المؤكد أن إحدى القوى الموجودة في السحابة هي القدرة على توسيع شبكتك الاجتماعية إلى ما وراء جدران الشركة فقط. كل يوم نفكر في العمل مع زملائنا ، ولكن في الواقع ، نحن نعمل مع الشركاء والبائعين والعملاء طوال الوقت. هناك الكثير من التفاعلات ذات طبيعة تعاونية ، تحاول تقييم طلب تقديم العروض (RFP) (طلب تقديم طلب) للعميل أو محاولة إبرام صفقة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: عندما يفكر معظم الناس في السحابة والتعاون ، يميلون إلى التركيز على الجانب الخارجي لمشاركة العميل / الشركة. هل تعتقد أنهم يستفيدون بشكل كامل من المزايا الأخرى للسحابة؟
ديزي هيرنانديز: من المؤكد أن اكتساب العملاء مهم جدًا وأحد أساليب التعاون في السحابة. لكن التعاون مبني بالفعل في كل عملية تجارية واحدة يمكن التفكير فيها.
تخيل عالماً حيث يمكنك الآن جلب بيانات من كل هؤلاء العملاء الذين تتحدث معهم وتقوم الآن بدفع عمليات الأعمال داخليًا عن طريق إجراء مناقشات تعاونية حول كيفية الدوران حول هذا السوق ، أو كيف يمكننا تحسين خطنا وجعلنا قرارات ملموسة مع زملائك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل هناك بعض المجالات المحددة في المؤسسة التي تراها لديها أكبر أو أسرع فائدة؟
ديزي هيرنانديز: بالتأكيد ، في SAP الآن ، نحن بالتأكيد نستخدم هذه الميزة للتفاعل مع بعض العملاء. يمكن لمؤسسة الخدمات المهنية بالتأكيد الاستفادة من الطبيعة التعاونية للتمكن من التعامل مع العميل طوال دورة حياة المشروع أو المشاركة.
وجود جميع الأشخاص في الصفحة نفسها بقدر ما يكونون في المشروع وأي مشكلات يمكنهم معالجتها بسرعة. بسبب طريقة تشغيل التطبيق لإشعار الناس ، والتأكد من أنها لا تزال تشارك في هذا المشروع بالذات.
السبب في قدرتهم على القيام بذلك مع العميل هو أنه في السحابة ، يمكن للعميل بسهولة الانضمام إلى مساحة النشاط التي يستخدمونها للتعامل مع هذا النوع من التفاعل.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما نوع التغييرات التنظيمية / الثقافية التي تحتاج الشركة إلى القيام بها للاستفادة من هذا النوع من التعاون؟
ديزي هيرنانديز: أهم تغيير ثقافي للشركة هو الانفتاح والشفافية. يجب أن تكون هناك رغبة في تحميل أنفسكم للمساءلة وعدم الشعور بعدم الارتياح من حقيقة أن هذا الارتباط يتقدم والجميع يعلم.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: يجب أن يكون تأثير التعاون الداخلي على اكتساب العملاء مهمًا.
ديزي هيرنانديز: هناك بعض القرارات التي يتعين على الشركة اتخاذها من أجل معرفة كيفية تحسينها. نحتاج إلى جعل هذه المعلومات أو هذه المحادثات متاحة داخليًا. ثم علينا أن نقود المجموعة التالية من المحادثات لمعرفة ما هي الخطوات التالية. ثم يمكنك تحديد كيف سنقوم بإجراء هذا التغيير على السياسة ؛ أو إجراء هذا التغيير في الحملة ؛ أو تغيير استراتيجيتنا.
يمكنك أن ترى الدورة وتعيد الخريطة إلى كيفية مساعدة القرارات على تحسين اكتساب العملاء ، والتي بدورها تتدحرج إلى الوراء وتقول: "الآن ننظر إلى الوراء ونستوفي بالفعل مقاييس النجاح لدينا؟ هل كان قرارنا جيدًا؟ إن لم يكن ماذا سنغير؟ "
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي بعض الطرق التي يمكن للأفراد قياس تأثيرها وأهمية التعاون في السحابة؟
ديزي هيرنانديز: على افتراض أننا نتحدث عن التعاون في سياق العمليات التجارية ، مع اتخاذ القرار ؛ بالتأكيد الوقت لمعالجة العقبات ، والوقت الذي يستغرقه لإغلاق الاستثناءات - في الأساس الوقت. كيف يمكنك الآن تحسين وقيادة السطر العلوي من خلال تحسين عمليات الأعمال التي تمتلكها داخليًا الآن؟
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي بعض أفضل الطرق للبدء في الاستفادة من السحابة لتكون أكثر إنتاجية وأكثر تعاونًا داخليًا؟
ديزي هيرنانديز: أولا وقبل كل شيء ، هو الحصول على حالة استخدام. ما أعنيه بذلك هو أنه إذا حدد الناس عملية تجارية يشعرون أنه يمكن تحسينها من خلال التعاون ، أعتقد أن هذا هو أهم شيء. السبب في أنني قلت ذلك هو أنه في الوقت الحالي مع الجولة الأولى من التعاون الاجتماعي ، فإنه يوجد الكثير من الميزات السلعية للشبكات الاجتماعية القائمة على أساس واسع. هل هي مهمة مهمة تحتاجها بالتعاون؟ ما هو المعدي هو الحصول على العمل المنجز ، وليس معرفة ما كان شخص ما لتناول طعام الغداء أو ما فعلوه خلال عطلة نهاية الأسبوع.
إذا كان العملاء أو الأشخاص مهتمون حقاً بأن يكونوا جادين في الحصول على التعاون السحابي والاجتماعي في أعمالهم حتى يتم اعتماده ، فإنه يحتاج إلى قيمة عمل ، والطريقة الوحيدة للحصول على قيمة عمل هي إذا كان يؤثر في الواقع على أعلى الشركات أو أسفلها خط.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن للناس أن يتعلموا المزيد عن أعمال الدفق؟
ديزي هيرنانديز: SAP StreamWork.
هذه المقابلة هي جزء من سلسلة محادثات One on One مع بعض من رواد الأعمال والمؤلفين والخبراء في مجال الأعمال اليوم. هذه المقابلة تم تحريرها للنشر. لسماع صوت المقابلة الكاملة ، انقر على السهم الأيمن على المشغّل الرمادي أدناه. يمكنك أيضًا رؤية المزيد من المقابلات في سلسلة مقابلاتنا.
متصفحك لا يدعم
سمعي
جزء.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
1 تعليق ▼
